Pravidlá vrátenia

Chceme, aby ste boli s produktom Vibromera úplne spokojní. Ak váš nákup nespĺňa vaše očakávania, ponúkame vám jednoduchý 30-dňový proces vrátenia tovaru.

📅

30 dní

Lehota na vrátenie tovaru z doručenia

🔄

Úplná refundácia

Pre nepoužité položky v originálnom balení

🛡️

2-ročná záruka

Na všetkých produktoch Vibromera

✓ Oprávnenosť na vrátenie

Produkt Vibromera môžete vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia (na základe potvrdenia sledovania) za predpokladu, že sú splnené nasledujúce podmienky:

Produkt je vo svojom originálne balenie so všetkým príslušenstvom, káblami, senzormi, dokumentáciou a komponentmi.
Produkt nebol rozobratý, upravený ani opravený treťou stranou.
Získali ste Číslo RMA (Autorizácia vrátenia tovaru) od nášho tímu pred odoslaním.

💡

Čo je to číslo RMA? Je to jedinečný referenčný kód pre vrátenie tovaru, ktorý priradíme vašej žiadosti o vrátenie. Pomáha nám sledovať váš vrátený tovar a rýchlo spracovať vašu refundáciu. Neprijímame balíky odoslané bez čísla RMA.

↩ Ako sa vrátiť

Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru Napíšte nám na adresu [email protected] s číslom objednávky, dôvodom vrátenia a fotografiami produktu a balenia.
Získajte svoje číslo RMA Vašu žiadosť posúdime do 2 pracovných dní a odpovieme vám s číslom RMA a pokynmi na vrátenie tovaru.
Odoslať produkt Produkt bezpečne zabaľte do originálneho balenia a odošlite ho na nižšie uvedenú adresu. Číslo RMA napíšte na vonkajšiu stranu balíka. Náklady na spätnú prepravu hradí kupujúci.
Získajte vrátenie peňazí Po prijatí a skontrolovaní produktu v našom sklade spracujeme vašu refundáciu do 14 pracovných dní.

📦

Spiatočná adresa: Nikolaj Šelkovenko, Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Porto, Portugalsko. Uschovajte si sledovacie číslo – nemôžeme spracovať vrátenie balíkov bez potvrdeného doručenia.

💰 Podmienky vrátenia peňazí

Výška vrátenej sumy závisí od stavu vráteného produktu:

Stav produktu	Vrátenie peňazí
Zapečatené / neotvorené, originálne balenie neporušené	Vrátenie platby 100%
Otvorené, krátko odskúšané, kompletná sada, bez poškodenia	Vrátenie platby 100%
Používané s menšími známkami opotrebenia (škrabance, odreniny), kompletná sada	vrátenie peňazí na 70–85%
Výrazné opotrebenie, chýbajúce komponenty alebo poškodený obal	Hodnotené individuálne

Vrátenie peňazí sa vykonáva prostredníctvom pôvodný spôsob platby (banková karta, PayPal, bankový prevod atď.).
Náklady na spiatočnú prepravu sú zaplatené kupujúcim vo všetkých prípadoch, okrem prípadov, keď má výrobok potvrdenú výrobnú chybu.
Ak sa potvrdí výrobná chyba, hradíme spiatočnú dopravu a poskytujeme plnú náhradu alebo výmenu tovaru.

🛡️ 2-ročná záruka

Všetky produkty Vibromera sú dodávané s 2-ročná záruka krytie výrobných chýb. Počas záručnej doby:

Ak sa chyba potvrdí, produkt bezplatne opravíme alebo vymeníme.
Náklady na spiatočnú prepravu a doručenie opraveného/vymeneného produktu späť k vám hradíme my.
Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním, neoprávnenými úpravami alebo bežným opotrebením.

✉️

Ak chcete podať reklamáciu, pošlite e-mail [email protected] s číslom vašej objednávky, popisom problému a fotografiami alebo videom preukazujúcim chybu.

🌍 Medzinárodné vrátenie tovaru

Pre všetkých zákazníkov na celom svete platia rovnaké podmienky vrátenia tovaru. Upozornenie:

Náklady na spiatočnú prepravu z akejkoľvek krajiny hradí kupujúci.
Akékoľvek clá, dane alebo dovozné poplatky spojené s vrátenou zásielkou sú zodpovednosťou kupujúceho.
V prípade záručných opráv alebo výmeny hradíme náklady na vrátenie produktu späť k vám.

⚠ Výnimky

🔧

Silne poškodené alebo nesprávne používané výrobky Výrobky so značným poškodením spôsobeným nesprávnym použitím, nedbanlivosťou alebo neoprávnenou opravou nie je možné vrátiť.

🎯

Produkty na mieru Výrobky vyrobené podľa zákazkových špecifikácií nie sú refundovateľné.

🏪

Nákupy od distribútorov Ak ste si produkt zakúpili od distribútora alebo predajcu, kontaktujte ich priamo v prípade záujmu o vrátenie tovaru.

⏰

Žiadosť o vrátenie po 30 dňoch Vrátenie tovaru po uplynutí 30-dňovej lehoty na vrátenie nie je možné akceptovať. Reklamácie v rámci záruky zostávajú platné 2 roky.

📞 Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo záruky, sme tu, aby sme vám pomohli:

✉️

E-mail

[email protected]

📱

Telefón

+351 963 457 233

💬

+372 5836 4849

Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru