Pravidlá vrátenia

Snažíme sa poskytovať vysoko kvalitné produkty a úplnú spokojnosť zákazníkov. Ponúkame plnú náhradu za nepoužité položky vrátené do 14 dní od nákupu, čím demonštrujeme náš záväzok k vašej spokojnosti. Ak vám zakúpený produkt nevyhovuje, môžete ho vrátiť v súlade s našimi pravidlami vrátenia.

1. Podmienky vrátenia tovaru

• Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia.
• Vrátenie je možné, ak bol obal otvorený, ale produkt nebol použitý alebo bol použitý v minimálnom rozsahu potrebnom na kontrolu jeho výkonu a základných funkcií.
• Ak má výrobok známky značného používania, ako sú škrabance, škrabance, škrabance alebo iné poškodenia naznačujúce používanie, ktoré presahuje bežnú kontrolu, vrátenie môže byť čiastočné. V tomto prípade zadržíme 20-30% z hodnoty tovaru v závislosti od stupňa jeho opotrebovania.
• V niektorých prípadoch môže byť vrátenie odmietnuté, ak je výrobok vážne poškodený nesprávnym používaním alebo neopatrným zaobchádzaním.

2. Ako zariadiť vrátenie tovaru?

Ak chcete zabezpečiť vrátenie, postupujte podľa týchto pokynov:

1. Kontaktujte nás: Pošlite žiadosť o vrátenie e-mailom na adresu info@vibromera.eu s uvedením čísla objednávky a dôvodu vrátenia.
2. Pošlite fotky: Ak nám chcete pomôcť posúdiť stav vášho produktu a určiť sumu vrátenej platby, pošlite nám fotografie.
3. Prijať potvrdenie: Vašu žiadosť posúdime a čo najskôr vám poskytneme pokyny na vrátenie produktu.
4. Pošlite tovar: Po obdržaní potvrdenia zašlite tovar späť na nasledujúcu adresu: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugalsko. zips 4100-035 Nikolaj Šelkovenko.

Dôležité: Poštu s číslom zásielky si uschovajte, aby sme mohli sledovať doručenie vráteného tovaru.

3. Vrátenie peňazí

• Po obdržaní a skontrolovaní vráteného tovaru Vám do 30 dní vrátime peniaze.
• Vrátenie peňazí sa uskutočňuje rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba (na bankovú kartu, účet PayPal atď.).
• Ak bol produkt používaný a má známky používania, refundácia bude čiastočná (70-80% sumy objednávky).
• Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, okrem prípadov, keď je tovar poškodený našou vinou alebo v dôsledku výrobnej vady. V takýchto prípadoch vám plne uhradíme náklady na tovar a zaplatíme spätnú prepravu.

4. Záruka

Všetky naše produkty majú 1-ročnú záruku. Počas záručnej doby nás môžete kontaktovať ohľadom bezplatnej opravy alebo výmeny produktu v prípade výrobných chýb.

5. Medzinárodné výnosy

Podmienky vrátenia pre kupujúcich z iných krajín sú podobné ako pre kupujúcich z Portugalska. Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru z inej krajiny hradí kupujúci. V prípade záručnej opravy alebo výmeny tovaru znášame náklady na doručenie tovaru späť kupujúcemu.

6. Vrátenie tovaru v dobrej kvalite

Kvalitný tovar môžete vrátiť, ak nebol použitý, zachoval si svoju prezentáciu, spotrebiteľské vlastnosti, pečate, výrobné štítky a existuje doklad potvrdzujúci skutočnosť a podmienky nákupu uvedeného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru hradí v tomto prípade kupujúci.

7. Výnimky

Okolnosť	Vysvetlenie
Tovar bol silne opotrebovaný alebo poškodený vinou kupujúceho.	V tomto prípade nie je možné vrátiť tovar.
Produkt je vyrobený na mieru.	Produkty vyrobené na mieru sa nevracajú.
Softvér alebo digitálny tovar po stiahnutí.	Po stiahnutí softvéru alebo digitálneho tovaru nie je možné vrátiť peniaze.
Tovar bol zakúpený u distribútora, nie priamo u nás.	V takom prípade kontaktujte predajcu, u ktorého bol tovar zakúpený.

8. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte nás:

• E-mail: info@vibromera.eu
• Telefón: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Vždy vám radi pomôžeme!

Záver

Snažíme sa, aby ste boli s nákupom úplne spokojní. Naša politika vrátenia je navrhnutá tak, aby vám poskytla maximálne pohodlie a istotu pri nákupe našich produktov. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc s vrátením, neváhajte nás kontaktovať. Náš tím zákazníckej podpory vám vždy rád pomôže.