İade politikasi

Yüksek kaliteli ürünler ve tam müşteri memnuniyeti sağlamak için çabalıyoruz. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilen kullanılmamış ürünler için tam bir geri ödeme sunuyoruz, bu da memnuniyetinize olan bağlılığımızı gösteriyor. Satın alınan ürün size uymuyorsa, iade politikamıza uygun şekilde iade edebilirsiniz.

1. İade Şartları ve Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Ambalajı açılmış ancak ürün kullanılmamış veya performansını ve temel işlevlerini kontrol etmek için gereken asgari ölçüde kullanılmışsa iade mümkündür.
• Üründe çizikler, aşınmalar, çatlaklar veya normal incelemenin ötesinde kullanımı gösteren diğer hasarlar gibi önemli kullanım belirtileri varsa, iade kısmi olabilir. Bu durumda, aşınma ve yıpranma derecesine bağlı olarak malların değerinin 20-30%'sini alıkoyuyoruz.
• Bazı durumlarda, ürünün yanlış kullanım veya dikkatsizlik sonucu ciddi şekilde hasar görmesi durumunda iade talebi reddedilebilir.

2. İade nasıl ayarlanır?

İade işlemini ayarlamak için lütfen şu talimatları izleyin:

1. Bize Ulaşın: Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek iade talebinizi info@vibromera.eu adresine e-posta ile gönderin.
2. Fotoğraf gönder: Ürününüzün durumunu değerlendirmemize ve iade tutarını belirlememize yardımcı olmak için lütfen bize fotoğraflarını gönderin.
3. Onay alın: Talebinizi inceleyip ürünü nasıl iade edeceğinize dair talimatları en kısa sürede size ileteceğiz.
4. Malları gönder: Onay aldıktan sonra lütfen ürünleri şu adrese geri gönderin: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portekiz. posta kodu 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Önemli: İade ettiğiniz ürünlerin teslimatını takip edebilmemiz için lütfen takip numarası bulunan postayı saklayınız.

3. İade

• İade ettiğiniz ürünleri teslim alıp kontrol ettikten sonra 30 gün içerisinde paranızı iade ediyoruz.
• İadeler ödemenin yapıldığı yöntemle (banka kartına, PayPal hesabına vs.) yapılır.
• Ürün kullanılmış ve kullanım izleri mevcut ise iade tutarının bir kısmı (sipariş tutarının 70-80%) iade edilir.
• Malların iade edilmesinin maliyeti, malların bizim hatamız veya üretim hatası nedeniyle hasar görmesi durumları hariç, alıcı tarafından ödenir. Bu gibi durumlarda, malların maliyetini tamamen geri ödeyeceğiz ve iade nakliyesini ödeyeceğiz.

4. Garanti

Tüm ürünlerimiz 1 yıl garantilidir. Garanti süresi içerisinde üretim hatası olması durumunda ürünün ücretsiz onarımı veya değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Uluslararası iadeler

Diğer ülkelerden alıcılar için iade koşulları, Portekiz'den alıcılar için olan koşullara benzerdir. Lütfen başka bir ülkeden malları iade etmenin maliyetinin alıcı tarafından ödendiğini unutmayın. Malların garanti kapsamında onarımı veya değiştirilmesi durumunda, malları alıcıya geri göndermenin maliyetini biz karşılayacağız.

6. İyi kalitedeki malların iadesi

İyi kalitedeki malları, kullanılmamışlarsa, sunumlarını, tüketici özelliklerini, mühürlerini, fabrika etiketlerini korumuşlarsa ve belirtilen malların satın alma gerçeğini ve koşullarını doğrulayan bir belge varsa iade edebilirsiniz. Bu durumda, malları iade etme maliyeti alıcı tarafından ödenir.

7. İstisnalar

Koşullar	Açıklama
Ürünün alıcının kusuru nedeniyle aşırı derecede yıpranmış veya hasar görmüş olması.	Bu durumda malın iadesi mümkün değildir.
Ürün özel üretimdir.	Kişiye özel üretilen ürünler iade alınmamaktadır.
İndirildikten sonra yazılım veya dijital ürünler.	Yazılım veya dijital ürün indirildikten sonra iade mümkün değildir.
Ürünler doğrudan bizden değil, bir distribütörden satın alındı.	Bu durumda lütfen ürünü satın aldığınız satıcıyla irtibata geçiniz.

8. İletişim Bilgileri

Ürün iadesi ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: info@vibromera.eu
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız!

Sonuç

Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı sağlamak için çabalıyoruz. İade politikamız, ürünlerimizi satın alırken size maksimum rahatlık ve güven sağlamak için tasarlanmıştır. Herhangi bir sorunuz varsa veya iade konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyar.