Sürüm 2.1 – son güncelleme 22 Temmuz 2026

1. Biz kimiz

Bu Satış Şart ve Koşulları (“Şartlar”), üzerinden verilen siparişleri düzenler vibromera.eu (“Web Sitesi”) ile:

Nikolai Shelkovenko, bireysel işletme (empresário em nome individual), Portekiz'de kurulmuş, ticari unvanı Vibromera Adres: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portekiz NIF / KDV numarası: PT314539760 EORI: PT314539760 Alman ambalaj kaydı (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 E-posta: [email protected] Telefon / WhatsApp: +372 5836 4849 (Estonya mobil numarasına uluslararası arama; ücretler operatörünüzün tarifesine bağlıdır)

“Biz”, “bizi” ve “bizim” ifadeleri yukarıda belirtilen işletmeciye işaret eder. “Siz” ve “sizin” ifadeleri sipariş veren müşteriye işaret eder.

2. Kapsam ve müşteri kategorileri

Hem iş müşterilerine (“İş Müşterileri” veya “B2B”) hem de tüketicilere (“Tüketiciler” veya “B2C”) satış yapıyoruz.

Tüketici, ticari, iş, zanaat veya mesleği dışında amaçlarla hareket eden gerçek kişidir. İş Müşterisi, tamamen veya esas olarak profesyonel veya ticari amaçlarla satın alan kişi veya kuruluştur.

İş amaçlı sipariş veriyorsanız, bunu ödeme aşamasında belirtmeniz ve doğru iş ve vergi bilgilerini sağlamanız gerekir. KDV numarası sağlamak bir iş satın almasının kanıtıdır, ancak tek başına kesin değildir. Zorunlu tüketici haklarının uygulanıp uygulanmayacağını satın almanın gerçek amacı belirler.

Uygulanabilir yasa tarafından Tüketicilere tanınan zorunlu haklar, bu Şartlar tarafından hariç tutulmaz veya azaltılmaz.

3. Sipariş süreci ve sözleşmenin kurulması

3.1 Sipariş süreci

Web Sitesindeki ürün listeleri sipariş verme davetidir ve bizim tarafımızdan bağlayıcı teklifler değildir.

Sipariş vermek için ürünleri seçer, sepete ekler, istenen fatura, teslimat ve ödeme bilgilerini girer ve sipariş özetini inceler. Siparişi göndermeden önce, sepet ve ödeme kontrollerini kullanarak miktarları değiştirebilir, ürünleri kaldırabilir ve girilen bilgileri düzeltebilirsiniz.

Son ödeme ekranı, ürünleri, miktarları, teslimat adresini, uygulanabilir vergileri, kargo ücretlerini ve ödenecek toplam tutarı gösterir. Son sipariş düğmesini seçerek, ürünleri satın almaya yönelik bağlayıcı bir teklif sunmuş ve, eğer kabul edersek, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul etmiş olursunuz.

3.2 Kabul

Otomatik olarak oluşturulan sipariş onay e-postası yalnızca siparişinizi aldığımızı teyit eder. Tek başına siparişi kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

Sözleşme, aşağıdakilerden ilki gerçekleştiğinde kurulur:

siparişinizi yazılı olarak açıkça kabul ederiz;
sipariş için tam ödemenin alınması ve muhafaza edilmesi; veya
ürünleri sevk ederiz.

Eğer seçerseniz , proforma fatura düzenleriz. Sözleşme, tam ödemenin alınması veya sevkin yapılması üzerine, hangisi önce olursa olsun, kurulur., ödeme gönderiminiz bir satın alma teklifidir. Proforma fatura bir ödeme talebidir ve aksi açıkça belirtilmedikçe kabul değildir. Sözleşme, siparişi açıkça kabul ettiğimizde, tam ödemenin alınması ve muhafaza edildiğinde veya ürünleri sevk ettiğimizde, hangisi önce olursa olsun kurulur.

Kabulden önce, ürünlerin mevcut olmaması, görüntülenen fiyatta bariz bir hata bulunması, ihracat veya yaptırım kısıtlamalarının uygulanması veya ödeme veya kimlik doğrulamasının başarısız olması dahil olmak üzere bir siparişi reddedebiliriz. Fonları aldıktan sonra bir siparişi reddedersek, alınan tutarı, makul ölçüde mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemini kullanarak ve zorunlu yasa tarafından gerekli olan herhangi bir süre içinde, gereksiz yere gecikmeksizin iade edeceğiz.

3.3 Dil ve sözleşme kaydı

Sözleşme, ödeme sırasında başka bir sözleşme dili açıkça belirtilmedikçe İngilizce olarak kurulur. Sipariş bilgilerini yasal, muhasebe ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla muhafaza eder ve temel sipariş bilgilerini sağladığınız e-posta adresine göndeririz. Bir kopyasını talep etmek için ile iletişime geçebilirsiniz [email protected].

Bu Şartlar, depolanabilir ve çoğaltılabilir bir biçimde sunulmaktadır. Sipariş verdiğinizde yürürlükte olan sürüm, o sipariş için geçerlidir.

4. Fiyatlar, KDV ve diğer vergiler

Fiyatlar avro (EUR) cinsinden belirtilmiştir. Ürün sayfaları, KDV müşterinin statüsüne ve teslimat destinasyonuna bağlıysa net fiyat gösterebilir. Sipariş göndermeden önce, ödeme uygulanabilir KDV ve kargo ücretlerini içeren ödenecek toplam tutarı gösterir.

KDV, teslimat destinasyonuna, müşteri statüsüne ve uygulanabilir vergi yasasına göre uygulanır:

Uygulanabilir orandaki Portekiz KDV’si tahsil edilir. Portekiz KDV'si uygulanabilir oranda tahsil edilir.
Diğer AB Üye Devletleri – İş Müşterileri: topluluklar arası tedarik, yalnızca VIES'te geçerli bir KDV numarası sağlarsanız, ürünler başka bir AB Üye Devletine sevk edilirse ve diğer tüm yasal koşullar karşılanırsa KDV'den muaf olabilir. Gerekli durumlarda KDV'yi destinasyon ülkesinde muhasebeleştirme sorumluluğu size aittir. KDV numarası geçersizse veya muafiyet koşulları karşılanmazsa, uygulanabilir KDV'yi tahsil edebiliriz.
Diğer AB Üye Devletleri – Tüketiciler: KDV, uygulanabilir destinasyon ülkesi ve AB uzaktan satış kuralları gereği gerekli olan oranda tahsil edilir.
AB dışında: yasal gereksinimler ve ihracat kanıtları karşılanırsa bir tedarik KDV'den muaf ihracat olarak değerlendirilebilir. İthalat KDV'si, gümrük vergileri, brokerlık ücretleri, gümrükleme ücretleri ve diğer destinasyon ülkesi ücretleri dahil değildir ve ödeme aksi açıkça belirtilmedikçe size aittir.

Tam ve doğru vergi ve teslimat bilgilerini sağlamalısınız. Yasalar gerektirdiğinde vergileri düzeltebiliriz.

5. Ödeme ve mülkiyet

Ödemede gösterilen ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz, bunlar şunları içerebilir:

Visa, Mastercard ve American Express dahil kredi ve banka kartları, Stripe tarafından işlenir;
PayPal; ve
Proforma fatura karşılığında SEPA veya SWIFT banka havalesi.

Banka havaleleri için, ürünler ancak tahsil edilmiş fonlar hesabımıza ulaştıktan sonra sevk edilir. Bankanız veya aracı bankalar tarafından uygulanan ücretler size aittir. Aksi belirtilmedikçe, proforma fatura 30 gün için geçerlidir, bu sürenin sonunda fiyat ve mevcutluk yeniden onaylanmalıdır.

Ürünlerin mülkiyeti, tam tahsil edilmiş ödemenin alınana kadar bizimde kalır. Tüketiciler için, bu mülkiyetin saklanması, madde 6'da belirtilen riskin devri ile ilgili yasal kuralları değiştirmez.

6. Teslimat, risk ve gümrük

Kargo genellikle DHL Express ile yapılır. Mevcut hizmetler ve ücretler, sipariş vermeden önce ödemede gösterilir.

Stoktaki ürünleri, ödeme alındıktan sonraki iş gününde sevk etmeyi hedefliyoruz. Bu bir hedef olup garanti edilen bir sevk tarihi değildir. Sevk önemli ölçüde gecikirse, sizi gereksiz yere gecikmeksizin bilgilendireceğiz. Yeni bir tarih konusunda anlaşabilir veya, sözleşme veya uygulanabilir yasa tarafından izin verildiğinde, etkilenen siparişi iptal edebilir ve teslim edilmeyen ürünler için iade alabilirsiniz.

Tüketiciler için, aksi teslimat süresi açıkça kararlaştırılmadıkça, sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gün içinde ve haksız gecikme olmadan teslimat yaparız. Kararlaştırılan veya yasal süre içinde teslimat yapamazsak, uygun ek bir süre içinde teslimatı talep edebilirsiniz. Bu süre içinde hala teslimat yapamazsak veya kararlaştırılan tarihte teslimatın hayati önemi varsa veya teslimatı reddedersek sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Daha elverişli bir çözüm sağlayan zorunlu haklar etkilenmez.

Taşıyıcı geçiş süreleri tahminidir ve aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça garanti edilen teslimat tarihleri değildir.

Tüketiciler için, kayıp veya hasar riski, siz veya taşıyıcı dışında sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir taraf, malların fiziksel kontrolünü ele aldığı anda geçer. Bizim önermediğimiz bir taşıyıcıyı bağımsız olarak atarsanız, risk mallar o taşıyıcıya teslim edildiğinde geçer.

İşletme Müşterileri için, risk kararlaştırılan herhangi bir Incoterm'de belirtildiği gibi geçer. Hiçbir Incoterm belirtilmemişse, risk mallar taşıyıcıya teslim edildiğinde geçer.

Ödeme ekranı veya sipariş onayı aksi belirtilmedikçe, AB dışı teslimatlar DAP belirtilen varış yeri (Incoterms 2020)şartıyla yapılır. Belirtilen varış yerine taşımayı biz düzenleriz; ithalat işlemleri, ithalat KDV'si, gümrük vergileri ve gümrükleme ücretleri için siz sorumlusunuz. İşletme Müşterileri için, risk DAP'a uygun olarak geçer. Tüketiciler için, zorunlu tüketici risk kuralları geçerlidir.

İthalat ücretlerini ödemeyi veya teslimatı reddeder ve zorunlu iade veya başka bir tüketici hakkı uygulanmıyorsa, reddin neden olduğu makul, belgelenmiş masrafları (iade nakliye, depolama ve bize yüklenen ücretler dahil) düşebilir ve kalan bakiyeyi iade edebiliriz.

Lütfen sevkiyatı varışta kontrol edin. Görünür nakliye hasarını taşıyıcıya ve bize derhal bildirmek, taşıyıcıya karşı hak iddiamıza yardımcı olur, ancak bunu yapmamanız herhangi bir zorunlu yasal hakkınızı ortadan kaldırmaz.

7. Yasal garanti ve ticari garanti

7.1 Yasal uygunluk garantisi

Tüketiciler, satın almalarına uygulanabilir yasa tarafından sağlanan zorunlu yasal haklara sahiptir. Portekiz tüketici hukuku uygulanıyorsa, Decreto-Lei n.º 84/2021, yeni taşınır mallar için teslimattan itibaren üç yıl süreyle yasal uygunluk garantisi sağlar.

Teslimattan sonraki ilk iki yıl içinde ortaya çıkan bir uygunluk eksikliği, aksi malların doğası veya uygunluk eksikliği ile bağdaşmıyorsa, teslimatta mevcut olduğu kabul edilir. İlk iki yıldan sonra, uygunluk eksikliğinin teslimatta mevcut olduğunu ispatlama yükü Tüketiciye aittir. Dijital unsurları olan mallar ve sürekli dijital içerik veya hizmet tedariki için özel zorunlu kurallar uygulanabilir.

Uygunluk eksikliği durumunda, Tüketici seçilen çözümlerin imkansız olması veya alternatifine kıyasla orantısız maliyetler getirmesi durumunda onarım veya değişim seçebilir. Onarım veya değişim, makul bir sürede, ücretsiz ve Tüketici için ciddi rahatsızlık olmadan sağlanmalıdır. Portekiz hukukuna göre, onarım veya değişim, malların doğası veya karmaşıklığı, uygunluk eksikliğinin ciddiyeti veya gereken iş daha uzun bir süreyi haklı göstermedikçe normalde 30 gün içinde tamamlanmalıdır.

Tüketici, yasa tarafından belirlenen koşullarda, onarım veya değişimin imkansız olması, reddedilmesi, düzgün veya makul sürede tamamlanmaması, uygunluk eksikliğinin tekrar etmesi veya yeterince ciddi olması durumunda, orantılı fiyat indirimi veya sözleşmenin feshi hakkına sahip olabilir. Uygunluk eksikliğinin önemsiz olduğunu ispatladığımızda fesih mümkün değildir.

Teslimattan sonraki 30 gün içinde uygunluk eksikliği ortaya çıkarsa, Portekiz hukuku Tüketicinin malların acil değişimini veya sözleşmenin feshini talep etmesine izin verir.

Talepte bulunmak için, [email protected] ile iletişime geçin ve sipariş veya fatura numarasını, varsa ürün seri numarasını ve sorunun açıklamasını sağlayın. Bu bilgiler talebi değerlendirmemize yardımcı olur ancak zorunlu haklara ek koşullar getirmez. Yasal onarım veya değişim için gereken mallar, gerekli nakliye maliyetleri dahil olmak üzere masraflarımızla sağlanır.

Uygulanabilir yasal süre, bildirilen uygunluk eksikliğinin giderilmesi sırasında yasa tarafından öngörüldüğü gibi askıya alınır. Bu yasal haklar ticari garantimiz veya bu Şartlar'ın herhangi bir diğer hükmü ile sınırlı değildir.

7.2 Ek iki yıllık ticari garanti

Zorunlu yasal haklara ek olarak ve bunları kısıtlamadan, teslimattan itibaren malzeme ve işçilik hatalarına karşı gönüllü iki yıllık ticari garanti sağlıyoruz.

Garanti veren: Nikolai Shelkovenko, Vibromera ticari adı altında, 1. maddede belirtilen adreste. Kapsanan ürünler: Balanset enstrümanları ve satın alınan kiti oluşturan sensörler, devir ölçer, arayüz üniteleri, kablolar ve diğer aksesuarlar, aşağıdaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla. Bölge: dünya çapında. Çözüm: geçerli bir talebin değerlendirilmesinden sonra, parça veya işçilik ücreti almadan, ürünün onarımını veya arızalı ürünün veya bileşenin değişimini, tercihimize göre yaparız. Talepler: ile iletişime geçin, [email protected] satın alma belgesi, varsa ürün seri numarası, sorunun açıklaması ve makul şekilde talep edilen tanısal bilgilerle.

Sadece bu gönüllü garanti kapsamında yapılan bir talep için, ücretsiz nakliye yasal hakkı uygulanmıyorsa, ürünü bize gönderme maliyetini siz ödersiniz ve onarılmış veya değişim ürününü size iade etme maliyetini biz öderiz. Sevkiyat öncesi iade talimatları sağlayacağız. Lütfen önce bizimle iletişime geçmeden ürün göndermeyin.

Bu ticari garanti şunları kapsamaz:

normal aşınma ve yıpranma;
normal kullanım ömrünü tamamlamış tüketim malları;
yanlış montaj, kötü kullanım, aşırı yük, kaza, sıvı sızması, uygunsuz depolama veya müşteri tarafından nakliye nedeniyle oluşan hasar;
belgelenmiş özelliklerin dışında kullanım veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanım; veya
arızaya neden olan veya katkıda bulunan yetkisiz onarım, modifikasyon veya sökme.

Bir istisna, yalnızca istisna edilen olayın talep edilen arızaya neden olduğu veya katkıda bulunduğu ölçüde uygulanır. Müşterilere e-posta yoluyla genel teknik destek sunulur. Öncelikli yanıt süreleri veya genişletilmiş WhatsApp desteği ayrı bir destek planı altında sunulabilir ve yalnızca bu garanti ile dahil değildir.

Portekiz Tüketicileri için, ticari garanti beyanı, yasa gereği, teslimat tarihinden geç kalmadan kağıt veya başka bir dayanıklı ortamda Portekizce olarak da sağlanacaktır.

Bu ticari garanti yasal haklara ek olarakdır ve bunların yerini almaz, kısıtlamaz veya kısaltmaz.

8. İptal ve iadeler

8.1 Yasal iptal hakkı

Tüketiciyseniz ve Portekiz Decreto-Lei n.º 24/2014 de dahil olmak üzere uygulanabilir zorunlu mevzuat size mesafeli sözleşmeden cayma hakkı tanıyorsa, siz veya taşıyıcı dışında sizin belirlediğiniz bir üçüncü kişi malları fiilen teslim aldığı günden itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.

Ayrı ayrı teslim edilen birden fazla mal içeren bir sipariş için, süre, zorunlu yasa uyarınca, son malın, partinin veya parçanın fiziksel kontrolünü ele aldığınızdan sonra başlar.

Hakki kullanmak için, iptal süresi dolmadan önce açık bir beyan gönderin:

e-posta ile [email protected]; veya
posta ile Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.

8.3. maddede yer alan model formu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. İade bildiriminizi süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

Bizi bilgilendirdikten sonra, malları geçersiz bir gecikme olmadan ve bildirimi gönderdikten sonra en geç 14 gün içinde iade etmelisiniz. Aksi halde, malların posta veya kargo taşıyıcısı ile normalde iade edilebileceği durumlarda, doğrudan iade maliyetini siz üstlenirsiniz. İade yapmadan önce bizimle iletişime geçin, böylece doğru kargo ve gümrük talimatlarını sağlayabilelim.

İade edilen sözleşme için alınan tüm ödemeleri, sipariş için sunulan en ucuz standart teslimat yönteminin maliyeti dahil olmak üzere geri ödeyeceğiz. Daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmenizden kaynaklanan ek teslimat maliyetlerini geri ödemek zorunda değiliz.

Geri ödeme, geçersiz bir gecikme olmadan ve iadenizden haberdar edildikten sonra en geç 14 gün içinde, aksi halde açıkça onaylamadığınız sürece aynı ödeme yöntemi kullanılarak ve geri ödeme ücreti alınmadan yapılacaktır. Malları toplama teklifinde bulunmadıkça, malları alana kadar veya malların geri gönderildiğine dair kanıt sunana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, geri ödemesini askıya alabiliriz.

Malları, doğalarını, özelliklerini ve işlevlerini belirlemek için gerekli olan ölçüde, bir dükkânda makul olarak yapabileceğiniz şekilde inceleyebilir ve kullanabilirsiniz. Sadece bu ölçünün ötesinde kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlusunuz. Eksik aksesuarlar, hasarlar veya aşırı kullanım, yasal bir indirimle sonuçlanabilir, ancak bunlar yasal iade hakkını otomatik olarak geçersiz kılmaz.

8.2 İsteğe bağlı 30 günlük iade seçeneği

Yasal iade hakkına ek olarak, teslimattan sonra en fazla 30 gün için isteğe bağlı ticari bir iade seçeneği sunuyoruz. Ürün durumu, eksiksizlik, iade maliyetleri ve herhangi bir istisnalar dahil olmak üzere koşulları, aşağıdaki belgede belirtilmiştir: Para İadesi ve İade Politikası.

İsteğe bağlı iade seçeneği, 8.1. maddede açıklanan yasal iade hakkını değiştirmez veya kısıtlamaz. Çakışma olması durumunda, aşağıdaki öncelik sırası geçerlidir: zorunlu yasa, herhangi bir bireysel olarak kabul edilen sipariş koşulları, bu Şartlar ve ardından isteğe bağlı İade ve Geri Ödeme Politikası.

8.3 Model iade formu

Sözleşmeden vazgeçmek istiyorsanız, bu formu doldurun ve geri gönderin.

Alıcı: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Ben/Biz, aşağıdaki malların satış sözleşmesinden vazgeçtiğimi/vazgeçtiğimizi bildiririz:

Mallar:

Sipariş numarası:

Sipariş tarihi / Teslim tarihi:

Tüketici(ler)in adı:

Tüketici(ler)in adresi:

Tüketici(ler)in imzası, yalnızca kağıt üzerinde sunulursa:

Tarih:

9. Yazılım lisansı ve güncellemeler

Balanset cihazları PC yazılımı ile birlikte teslim edilir. Yazılımın ve fikri mülkiyet haklarının mülkiyeti devredilmez. İlgili cihazla birlikte verilen yazılımı, amaçlanan amaç için yükleyip kullanmak üzere tescilli olmayan bir lisans alırsınız.

Lisans, ilgili cihazın kalıcı mülkiyeti ile birlikte devredilebilir, ancak devreden yazılımı kullanmayı bırakır ve cihazla birlikte devredilmeyen kopyaları siler. Bir yedek kopya yapabilirsiniz. Uygulanabilir yasa aksi halde açıkça izin vermediği sürece, yazılımı yeniden dağıtamaz, alt lisanslayamaz, decompile veya reverse-engineer edemezsiniz.

Sistem gereksinimleri, uyumluluk bilgileri ve işletme talimatları, ilgili ürün sayfasında ve kullanım kılavuzunda belirtilmiştir. Satın almadan önce bu gereksinimleri kontrol etmekten siz sorumlusunuz.

Dijital unsurlara sahip mallar için zorunlu yasa tarafından gerekli olan süre boyunca, gerekli güvenlik güncellemeleri dahil olmak üzere güncellemeler sağlıyoruz. Ayrıca, ilgili ürün hattı desteklenmeye devam ettiği sürece, yayınlanan işlevsel güncellemeleri kullanıma sunmayı amaçlıyoruz. Genel ürün desteğinin sona ermesi, herhangi bir zorunlu güncelleme veya uygunluk yükümlülüğünü azaltmaz.

10. Kullanım amacı, güvenlik ve sorumluluk

Cihazlarımız, temel teknik yeterliliğe, bir PC kullanabilme yeteneğine ve ilgili makinelerde güvenli bir şekilde çalışmak için yeterli bilgiye sahip kişiler için profesyonel ölçüm ve balans alma araçlarıdır. Kullanıcılar, kullanım kılavuzunu, iş yeri güvenlik gereksinimlerini, uygulanabilir standartları, kilitli prosedürleri ve makine üreticisinin talimatlarını takip etmelidir.

Ölçümler, hesaplayıcılar, dokümantasyon ve teknik destek kullanıcıya yardımcı olur, ancak yetkin mühendislik yargısını veya bir makinenin güvenli bir şekilde çalıştırılıp çalıştırılamayacağına dair bir değerlendirmeyi değiştirmez. Makine güvenliği, düzeltme ağırlıklarının ve yöntemlerinin uygunluğu ve balans alma çalışmalarının güvenli bir şekilde yürütülmesinden siz sorumlusunuz.

Bu Şartlarda, ihmal, dolandırıcılık, kasıtlı kötü niyet, ağır ihmal, zorunlu ürün sorumluluğu, zorunlu tüketici hakları veya yasal olarak hariç tutulamaz veya sınırlanamaz herhangi bir başka sorumluluk nedeniyle ölüm veya kişisel yaralanmaya neden olan sorumluluğu hariç tutan veya sınırlayan hiçbir şey yoktur.

Yalnızca İşletme Müşterileri için ve uygulanabilir yasa tarafından izin verilen maksimum ölçüde, dolaylı kayıplar veya kâr, gelir, üretim, kullanım, iş fırsatı, beklenen tasarruflar veya verilerin kaybı için sorumlu değiliz. Önceki paragrafa tabi olarak, bir sözleşmeden kaynaklanan toplam sorumluluğumuz, iddiaya neden olan mallar için ödenen tutarla sınırlıdır. Bu sınırlama, uygulanmasının yasayla yasaklandığı durumlarda geçerli değildir.

Hiçbir taraf, makul kontrolü dışında bir olay nedeniyle gecikme veya başarısızlık için sorumlu değildir, ancak etkilenen taraf diğer tarafa makul ölçüde mümkün olduğunda bilgi verir ve etkileri azaltmak için makul adımlar atar. Bu tür olaylar, taşıyıcı kesintisi, doğal afet, savaş, hükümet veya gümrük eylemi, yaygın telekomünikasyon arızası ve üçüncü taraf ödeme altyapısının başarısızlığı gibi durumları içerebilir. Böyle bir olay, teslimatı 30 günden fazla engellerse, her iki taraf da siparişin teslim edilmemiş kısmını iptal edebilir ve bunun için ödenen herhangi bir tutarı geri ödeyeceğiz. Zorunlu tüketici hakları etkilenmez.

11. Fikri mülkiyet

Web sitesi ve içeriği, metin, fotoğraf, grafik, çizim, hesaplayıcı, dokümantasyon, yazılım ve Vibromera ve Balanset isimleri ve logoları dahil olmak üzere, bize aittir veya lisans altında kullanılır ve uygulanabilir fikri mülkiyet yasası tarafından korunur.

Sağlanan dokümantasyonu ve Web sitesi materyallerini, ürünlerimizle bağlantılı olarak kendi yasal iç kullanımınız için kullanabilirsiniz. Ürünlerimizle bağlantılı olarak kendi yasal iç kullanımınız için kullanabilirsiniz. Başka bir amaç için çoğaltma, yeniden yayınlama, dağıtım veya ticari kullanım, uygulanabilir yasa izin vermediği sürece, önceden yazılı iznimizi gerektirir.

12. Kişisel veriler

Kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve uygulanabilir veri koruma yasası, GDPR dahil. Ödeme sağlayıcıları, taşıyıcılar ve diğer hizmet sağlayıcıları, bu politika ve kendi uygulanabilir bildirimlerinde açıklandığı gibi bilgi işler.

Sipariş ve işlem kayıtları, Portekiz muhasebe, vergi ve diğer uygulanabilir yasa tarafından gerekli olan süreler boyunca saklanır.

13. Yasal ehliyet ve yetki

Bir sipariş vererek, sözleşme yapma yasal ehliyetine sahip olduğunuzu onaylarsınız. Bir şirket veya başka bir kuruluş adına sipariş verirseniz, onu bağlamak için yetkili olduğunuzu onaylarsınız.

14. Uygulanabilir yasa, yargı yetkisi ve tüketici tazminatı

Bu Şartlar ve sözleşme, Portekiz yasası tarafından yönetilir. Tüketiciler için, bu yasa seçimi, bu seçim yokken uygulanacak korumalar, normal ikamet ülkenizin yasası tarafından sağlanan zorunlu korumalarından sizi mahrum etmez.

Birleşmiş Milletler Uluslararası Satış Sözleşmeleri Sözleşmesi (CISG, Viyana 1980) uygulanmaz.

İşletme Müşterileri için, Portekiz, Porto mahkemeleri, zorunlu yasa aksi halde gerektirmedikçe, yargı yetkisine sahiptir. Tüketiciler, uygulanabilir tüketici ve usul yasası altında yargı yetkisine sahip herhangi bir mahkemede dava açabilir, uygulanabilirse ikamet yerlerinin mahkemeleri dahil.

Şikâyet defteri

Tüketiciler, Portekiz'in resmi elektronik şikâyet defteri aracılığıyla şikâyette bulunabilir: www.livroreclamacoes.pt.

Alternatif uyuşmazlık çözümü

Lei n.º 144/2015 kapsamında, Tüketiciler, yetkili akredite alternatif uyuşmazlık çözümü kuruluşuyla iletişime geçebilir. Yetkisi içindeki uyuşmazlıklar için, ilgili kuruluş şudur:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Bir ADR kuruluşunun kullanımı, yetkisi ve usul kurallarına tabidir. Uygulanabilir yasa tarafından gerekli olduğunda veya buna katıldığımızda katılırız. Akredite Portekiz tüketici ADR kuruluşlarının bir listesi aşağıda mevcuttur: consumidor.gov.pt.

Önceki Avrupa Komisyonu Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformu 20 Temmuz 2025 tarihinde sonlandırıldı ve bu nedenle mevcut bir şikâyet kanalı olarak referans verilmez.

15. Değişiklikler, bölünebilirlik, bildirimler ve iletişim

Bu Şartları ileriki siparişler için değiştirebiliriz. Bir değişiklik, taraflar açıkça kabul etmedikçe veya değişiklik zorunlu yasa tarafından gerektirilmedikçe, zaten kurulmuş bir sözleşmeyi değiştirmez.

Herhangi bir hüküm geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, kalan hükümler yürürlükte kalır. Geçersiz hüküm, zorunlu tüketici haklarını azaltmadan, yasanın izin verdiği maksimum ölçüde uygulanır.

Siparişe ilişkin yasal bildirimler ve sorular gönderilebilir [email protected] veya 1. maddedeki posta adresine. Yasal iade hakkına ilişkin bildirimler, 8. maddedeki açıklamaya uygun olarak gönderilebilir.

Terms and Conditions