Política de devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su producto Vibromera. Si su compra no cumple con sus expectativas, le ofrecemos un sencillo proceso de devolución de 30 días.

✓ Elegibilidad de devolución

Puede devolver su producto Vibromera dentro de 30 días desde la fecha de entrega (según la confirmación de seguimiento) siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto se encuentra en su embalaje original con todos los accesorios, cables, sensores, documentación y componentes incluidos.
• El producto no ha sido desmontado, modificado ni reparado por un tercero.
• Has obtenido un Número de RMA (Autorización de devolución de mercancía) de nuestro equipo antes del envío.

↩ Cómo regresar

1. Presentar una solicitud de devolución Envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto y embalaje.
2. Reciba su número de RMA Revisaremos su solicitud dentro de 2 días hábiles y le responderemos con su número de RMA y las instrucciones de envío de devolución.
3. Enviar el producto Empaque el producto de forma segura en su embalaje original y envíelo a la dirección indicada a continuación. Escriba el número de RMA en el exterior del paquete. El comprador paga los gastos de envío de la devolución.
4. Recibe tu reembolso Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto en nuestro almacén, procesaremos su reembolso dentro de 14 días hábiles.

💰 Condiciones de reembolso

El importe del reembolso depende del estado del producto devuelto:

• Los reembolsos se emiten a través de método de pago original (tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria, etc.).
• Los gastos de envío de la devolución son pagado por el comprador en todos los casos, excepto cuando el producto presente un defecto de fabricación confirmado.
• Si se confirma un defecto de fabricación, cubrimos el envío de devolución y proporcionamos un reembolso completo o un reemplazo.

🛡️ Garantía de 2 años

Todos los productos Vibromera vienen con un 2 años de garantía Cubre defectos de fabricación. Durante el periodo de garantía:

• Repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo si se confirma el defecto.
• Cubrimos el costo del envío de devolución y la entrega del producto reparado/reemplazado.
• La garantía no cubre daños causados por mal uso, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

🌍 Devoluciones internacionales

Las mismas condiciones de devolución se aplican a todos los clientes en todo el mundo. Nota:

• Los gastos de envío de devolución desde cualquier país corren a cargo del comprador.
• Cualquier derecho de aduana, impuesto o tarifa de importación sobre el envío de devolución son responsabilidad del comprador.
• Para reparaciones o reemplazos bajo garantía, cubrimos el costo de envío del producto de regreso a usted.

⚠ Excepciones

📞 Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o garantía, estamos aquí para ayudarle: