นโยบายการคืนสินค้า

เราพยายามจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างเต็มที่ เรายินดีคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่ไม่ได้ใช้งานที่ส่งคืนภายใน 14 วันหลังจากซื้อ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างความพึงพอใจให้กับคุณ หากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อไม่เหมาะกับคุณ คุณสามารถส่งคืนได้ตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

• คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ
• สามารถคืนสินค้าได้หากบรรจุภัณฑ์ถูกเปิดออกแล้วแต่สินค้าไม่ได้ถูกใช้งานหรือใช้งานเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานและฟังก์ชันพื้นฐานเท่านั้น
• หากสินค้ามีร่องรอยการใช้งานที่สำคัญ เช่น รอยขีดข่วน รอยถลอก รอยบิ่น หรือความเสียหายอื่นๆ ที่บ่งชี้ถึงการใช้งานที่เกินกว่าการตรวจสอบตามปกติ การส่งคืนสินค้าอาจเป็นเพียงบางส่วน ในกรณีนี้ เราจะหัก 20-30% จากมูลค่าสินค้า ขึ้นอยู่กับระดับการสึกหรอของสินค้า
• ในบางกรณี การคืนสินค้าอาจถูกปฏิเสธหากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายร้ายแรงอันเกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการจัดการอย่างไม่ระมัดระวัง

2. จะจัดเตรียมการคืนสินค้าอย่างไร?

หากต้องการจัดเตรียมการส่งคืน โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. ติดต่อเรา: ส่งคำขอส่งคืนสินค้าทางอีเมลไปที่ info@vibromera.eu โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการส่งคืน
2. ส่งรูปภาพ: เพื่อช่วยให้เราประเมินสภาพผลิตภัณฑ์ของคุณและกำหนดจำนวนเงินที่จะคืนเงิน โปรดส่งภาพถ่ายมาให้เรา
3. รับคำยืนยัน: เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งคืนผลิตภัณฑ์โดยเร็วที่สุด
4. ส่งสินค้า: หลังจากได้รับการยืนยันแล้วโปรดส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ต่อไปนี้: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. รหัสไปรษณีย์ 4100-035 Nikolai Shelkovenko

Important: โปรดเก็บไปรษณีย์ที่มีหมายเลขติดตามไว้เพื่อให้เราสามารถติดตามการจัดส่งสินค้าที่ส่งคืนได้

3. การคืนเงิน

• หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะคืนเงินให้คุณภายใน 30 วัน
• การคืนเงินจะดำเนินการในลักษณะเดียวกับการชำระเงิน (ไปยังบัตรธนาคาร บัญชี PayPal ฯลฯ)
• หากสินค้าผ่านการใช้งานและมีร่องรอยการใช้งาน การคืนเงินจะเป็นบางส่วน (70-80% ของมูลค่าการสั่งซื้อ)
• ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ยกเว้นในกรณีที่สินค้าได้รับความเสียหายจากความผิดพลาดของเราหรือเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต ในกรณีดังกล่าว เราจะคืนเงินค่าสินค้าทั้งหมดและชำระค่าขนส่งคืน

4.การรับประกัน

สินค้าของเราทุกชิ้นมีการรับประกัน 1 ปี ในระหว่างระยะเวลารับประกัน คุณสามารถติดต่อเราเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าได้ฟรีในกรณีที่มีข้อบกพร่องในการผลิต

5. การส่งคืนระหว่างประเทศ

เงื่อนไขการส่งคืนสินค้าสำหรับผู้ซื้อจากประเทศอื่นจะคล้ายคลึงกับเงื่อนไขสำหรับผู้ซื้อจากโปรตุเกส โปรดทราบว่าผู้ซื้อต้องเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าจากประเทศอื่น ในกรณีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้กับผู้ซื้อ

6. การคืนสินค้าที่มีคุณภาพดี

คุณสามารถคืนสินค้าคุณภาพดีได้หากสินค้านั้นไม่ได้ผ่านการใช้งาน มีการแสดงคุณสมบัติผู้บริโภค ตราประทับ ฉลากโรงงาน และมีเอกสารยืนยันข้อเท็จจริงและเงื่อนไขการซื้อสินค้าที่ระบุ ในกรณีนี้ ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

7. ข้อยกเว้น

สถานการณ์	คำอธิบาย
สินค้ามีการสึกหรออย่างหนักหรือเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ซื้อ	ในกรณีนี้ไม่สามารถทำการคืนสินค้าได้
สินค้าเป็นแบบสั่งทำพิเศษ	สินค้าสั่งทำไม่สามารถขอคืนเงินได้
ซอฟต์แวร์หรือสินค้าดิจิตอลหลังจากดาวน์โหลด	หลังจากดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือสินค้าดิจิทัลแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
สินค้าถูกซื้อจากตัวแทนจำหน่าย ไม่ใช่จากเราโดยตรง	ในกรณีนี้โปรดติดต่อผู้ขายที่ซื้อสินค้ามา

8. ข้อมูลการติดต่อ

หากคุณมีคำถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนสินค้ากรุณาติดต่อเรา:

• อีเมล: info@vibromera.eu
• โทรศัพท์: +351963457233
• วอทส์แอป: +37258364849

เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ!

Conclusion

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณอย่างสมบูรณ์ นโยบายการคืนสินค้าของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณได้รับความสะดวกสบายและความมั่นใจสูงสุดในการซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือในการคืนสินค้า โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา ทีมสนับสนุนลูกค้าของเรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ