Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Vibromera-Produkt rundum zufrieden sind. Sollte Ihr Kauf Ihre Erwartungen nicht erfüllen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht.

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30 Tage

Rückgabefrist ab Lieferung

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Volle Rückerstattung

Für unbenutzte Artikel in Originalverpackung

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2 Jahre Garantie

Auf allen Vibromera-Produkten

✓ Rückgabeberechtigung

Sie können Ihr Vibromera-Produkt innerhalb von 30 Tage ab Lieferdatum (basierend auf der Sendungsverfolgungsbestätigung) vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:

Das Produkt befindet sich in seinem Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör, Kabeln, Sensoren, Dokumentation und Komponenten.
Das Produkt wurde von keinem Dritten zerlegt, modifiziert oder repariert.
Sie haben eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung) von unserem Team vor dem Versand.

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Was ist eine RMA-Nummer? Es handelt sich um eine eindeutige Rücksendenummer, die wir Ihrer Rücksendeanfrage zuweisen. Sie hilft uns, Ihre Rücksendung zu verfolgen und Ihre Rückerstattung schnell zu bearbeiten. Pakete ohne RMA-Nummer können wir leider nicht annehmen.

↩ So funktioniert die Rückgabe

Senden Sie eine Rücksendeanfrage. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und Fotos des Produkts und der Verpackung.
Sie erhalten Ihre RMA-Nummer. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen prüfen und Ihnen anschließend Ihre RMA-Nummer sowie Anweisungen zum Rückversand zukommen lassen.
Versenden Sie das Produkt Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und senden Sie es an die unten stehende Adresse. Notieren Sie die RMA-Nummer außen auf dem Paket. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Erhalten Sie Ihre Rückerstattung Sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.

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Absenderadresse: Nikolai Shelkovenko, Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Porto, Portugal. Bitte bewahren Sie die Sendungsnummer auf – Rücksendungen von Paketen ohne bestätigte Zustellung können wir nicht bearbeiten.

💰 Rückerstattungsbedingungen

Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zustand des zurückgesendeten Produkts ab:

Produktzustand	Erstattung
Versiegelt/ungeöffnet, Originalverpackung unbeschädigt	100% Rückerstattung
Geöffnet, kurz getestet, vollständiges Set, keine Beschädigungen	100% Rückerstattung
Gebraucht, mit leichten Gebrauchsspuren (Kratzer, Abnutzungsspuren), vollständiges Set	70–85% Rückerstattung
Deutliche Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder beschädigte Verpackung	Einzeln bewertet

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Bankkarte, PayPal, Überweisung usw.).
Die Kosten für den Rückversand betragen vom Käufer bezahlt in allen Fällen, außer wenn das Produkt einen bestätigten Herstellungsfehler aufweist.
Wird ein Herstellungsfehler bestätigt, übernehmen wir die Rücksendekosten und leisten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.

🛡️ 2 Jahre Garantie

Alle Vibromera-Produkte werden mit einem 2 Jahre Garantie Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Während der Garantiezeit:

Wir werden das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen, wenn der Defekt bestätigt wird.
Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und die Lieferung des reparierten/ausgetauschten Produkts an Sie.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, nicht autorisierte Änderungen oder normale Abnutzung verursacht wurden.

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Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos, die den Defekt veranschaulichen.

🌍 Internationale Rücksendungen

Für alle Kunden weltweit gelten die gleichen Rückgabebedingungen. Bitte beachten Sie:

Die Kosten für die Rücksendung aus jedem Land trägt der Käufer.
Etwaige Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben für die Rücksendung trägt der Käufer.
Bei Garantiereparaturen oder -ersatzlieferungen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand des Produkts an Sie.

⚠ Ausnahmen

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Stark beschädigte oder unsachgemäß verwendete Produkte Produkte, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder nicht autorisierte Reparaturen erhebliche Schäden aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

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Maßgefertigte Produkte Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

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Einkäufe bei Händlern Wenn Sie Ihr Produkt von einem Händler oder Wiederverkäufer erworben haben, wenden Sie sich bitte im Falle einer Rückgabe direkt an diesen.

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Rückgabeantrag nach 30 Tagen Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist beantragt werden, können nicht akzeptiert werden. Garantieansprüche bleiben 2 Jahre lang bestehen.

📞 Kontakt

Sollten Sie Fragen zu Rückgabe oder Garantie haben, helfen wir Ihnen gerne weiter:

✉️

E-Mail

[email protected]

📱

Telefon

+351 963 457 233

💬

+372 5836 4849

Erstattungs- und Rückgabebestimmungen