Rückgaberecht

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden zu bieten. Für unbenutzte Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an, was unser Engagement für Ihre Zufriedenheit unterstreicht. Wenn das gekaufte Produkt nicht zu Ihnen passt, können Sie es gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben.

1. Rückgabebedingungen

• Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
• Eine Rückgabe ist möglich, wenn die Verpackung geöffnet wurde, das Produkt jedoch unbenutzt ist oder nur in dem zur Überprüfung seiner Leistungsfähigkeit und Grundfunktionen erforderlichen Mindestmaß genutzt wurde.
• Wenn das Produkt deutliche Gebrauchsspuren aufweist, wie z. B. Kratzer, Schrammen, Absplitterungen oder andere Schäden, die auf eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung hinweisen, kann die Rückgabe teilweise erfolgen. In diesem Fall behalten wir 20-30% des Warenwertes ein, je nach Grad der Abnutzung.
• In einigen Fällen kann eine Rückgabe abgelehnt werden, wenn das Produkt schwerwiegende Schäden aufweist, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unachtsame Handhabung verursacht wurden.

2. Wie arrangiere ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

1. Charité kontaktieren: Senden Sie eine Rücksendeanforderung per E-Mail an info@vibromera.eu und geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
2. Senden Sie Fotos: Damit wir den Zustand Ihres Produkts beurteilen und den Erstattungsbetrag festlegen können, senden Sie uns bitte Fotos.
3. Bestätigung erhalten: Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen schnellstmöglich Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zukommen lassen.
4. Versenden Sie die Ware: Nach Erhalt der Bestätigung senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse zurück: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. PLZ 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Das ist wichtig: Bitte bewahren Sie die Mail mit der Sendungsnummer auf, damit wir den Versand der Retoure verfolgen können.

3. Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen.
• Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Art und Weise, wie die Zahlung getätigt wurde (auf eine Bankkarte, ein PayPal-Konto usw.).
• Wenn das Produkt benutzt wurde und Gebrauchsspuren aufweist, erfolgt die Rückerstattung teilweise (70-80% des Bestellbetrags).
• Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer, außer in Fällen, in denen die Ware durch unser Verschulden oder aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt wurde. In solchen Fällen erstatten wir die Kosten der Ware vollständig und übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

4. Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie von 1 Jahr. Während der Garantiezeit können Sie sich bei Herstellungsfehlern an uns wenden, um das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen zu lassen.

5. Internationale Rücksendungen

Die Rückgabebedingungen für Käufer aus anderen Ländern ähneln den Bedingungen für Käufer aus Portugal. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Waren aus einem anderen Land vom Käufer getragen werden. Im Falle einer Garantiereparatur oder eines Warenaustauschs tragen wir die Kosten für die Rücksendung der Waren an den Käufer.

6. Rückgabe von Waren guter Qualität

Sie können Waren von guter Qualität zurückgeben, wenn sie nicht verwendet wurden, ihre Aufmachung, Verbrauchereigenschaften, Siegel und Fabriketiketten beibehalten haben und ein Dokument vorliegt, das die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs der angegebenen Waren bestätigt. In diesem Fall trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung der Waren.

7. Ausnahmen

Umstand	Erläuterung
Das Produkt wurde durch Verschulden des Käufers stark abgenutzt oder beschädigt.	Eine Rückgabe der Ware ist in diesem Fall nicht möglich.
Das Produkt ist eine Sonderanfertigung.	Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Software oder digitale Güter nach dem Download.	Nach dem Herunterladen von Software oder digitalen Gütern ist keine Rückerstattung möglich.
Die Ware wurde nicht direkt bei uns, sondern bei einem Distributor gekauft.	Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Verkäufer, bei dem Sie die Ware gekauft haben.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Warenrücksendung wenden Sie sich bitte an uns:

• E-Mail: info@vibromera.eu
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Wir sind jederzeit gerne für Sie da!

Schlussfolgerung

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Unsere Rückgaberichtlinien sind darauf ausgelegt, Ihnen maximalen Komfort und Vertrauen beim Kauf unserer Produkte zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rückgabe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.