Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre produit Vibromera. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous vous proposons une procédure de retour simple et rapide sous 30 jours.

✓ Critères d'admissibilité au retour

Vous pouvez retourner votre produit Vibromera dans 30 jours à compter de la date de livraison (sur la base de la confirmation de suivi) sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Le produit est dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, câbles, capteurs, documentations et composants inclus.
• Le produit n'a pas été démonté, modifié ou réparé par un tiers.
• Vous avez obtenu un Numéro RMA (Autorisation de retour de marchandise) de notre équipe avant l'expédition.

↩ Comment retourner

1. Soumettre une demande de retour Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos du produit et de son emballage.
2. Recevez votre numéro RMA Nous examinerons votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables et vous répondrons avec votre numéro RMA et les instructions d'expédition pour le retour.
3. Expédier le produit Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse ci-dessous. Inscrivez le numéro RMA à l'extérieur du colis. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
4. Recevez votre remboursement Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit dans notre entrepôt, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

💰 Conditions de remboursement

Le montant du remboursement dépend de l'état du produit retourné :

• Les remboursements sont effectués via mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.).
• Les frais de retour sont payé par l'acheteur dans tous les cas, sauf lorsque le produit présente un défaut de fabrication avéré.
• Si un défaut de fabrication est confirmé, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remboursement intégral ou à un remplacement.

🛡️ Garantie de 2 ans

Tous les produits Vibromera sont livrés avec un Garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Pendant la période de garantie :

• Nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement si le défaut est confirmé.
• Nous prenons en charge les frais de retour et de livraison du produit réparé/remplacé.
• La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées ou l'usure normale.

🌍 Retours internationaux

Les mêmes conditions de retour s'appliquent à tous les clients du monde entier. Veuillez noter :

• Les frais de retour, quel que soit le pays de destination, sont à la charge de l'acheteur.
• Tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation liés au retour sont à la charge de l'acheteur.
• Pour les réparations ou les remplacements sous garantie, nous prenons en charge les frais de retour du produit.

⚠ Exceptions

📞 Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les retours ou la garantie, nous sommes là pour vous aider :