Terms and Conditions

Version 2.1 – last updated 22 July 2026

1. Hvem vi er

Disse salgsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for ordrer afgivet via vibromera.eu (the “Website”) with:

Nikolai Shelkovenko, enkeltmandsvirksomhed (empresário em nome individual) etableret i Portugal, med handelsnavnet Vibromera Adresse: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / momsnummer: PT314539760 EORI: PT314539760 Tysk emballageregister (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 E-mail: [email protected] Telefon / WhatsApp: +372 5836 4849 (et internationalt opkald til et estisk mobilnummer; gebyrer afhænger af din udbyders’ takst)

References to “we”, “us” and “our” mean the trader identified above. “You” and “your” mean the customer placing an order.

2. Anvendelsesområde og kundekategorier

We sell to both business customers (“Business Customers” or “B2B”) and consumers (“Consumers” or “B2C”).

En forbruger er en fysisk person, der handler uden for denne persons’ erhverv, virksomhed, håndværk eller profession. En erhvervskunde er en person eller organisation, der køber helt eller overvejende til professionelle eller erhvervsmæssige formål.

Hvis du bestiller til erhvervsformål, skal du angive dette ved kassen og oplyse korrekte erhvervs- og skatteoplysninger. Angivelse af et momsnummer er et indicium for et erhvervskøb, men er ikke i sig selv afgørende. Det er det faktiske formål med købet, der afgør, om lovpligtige forbrugerrettigheder finder anvendelse.

Lovpligtige rettigheder, som forbrugere har efter gældende lov, udelukkes eller begrænses ikke af disse vilkår.

3. Bestillingsproces og aftalens indgåelse

3.1 Bestillingsproces

Produktopslag på hjemmesiden er opfordringer til at afgive en ordre og er ikke bindende tilbud fra os.

For at bestille vælger du varerne, lægger dem i kurven, indtaster de ønskede fakturerings-, leverings- og betalingsoplysninger og gennemgår ordreoversigten. Inden du afgiver ordren, kan du ændre mængder, fjerne produkter og rette de indtastede oplysninger ved hjælp af kurv- og kassefunktionerne.

Den endelige kasseside viser produkterne, mængderne, leveringsadressen, gældende afgifter, forsendelsesgebyrer og det samlede beløb, der skal betales. Ved at vælge den endelige ordreknap afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne og anerkender, at ordren indebærer en betalingsforpligtelse, hvis vi accepterer den.

3.2 Accept

En automatisk genereret ordrebekræftelses-e-mail bekræfter blot modtagelsen af din ordre. Den betyder ikke i sig selv, at vi har accepteret ordren.

En aftale indgås, når det første af følgende indtræffer:

• vi udtrykkeligt accepterer din ordre skriftligt;
• vi modtager og beholder fuld betaling for ordren; eller
• vi afsender varerne.

Hvis du vælger Anmod om faktura, er din indsendelse ved kassen et tilbud om køb. En proformafaktura er en anmodning om betaling og udgør ikke accept, medmindre det udtrykkeligt fremgår andet. Aftalen indgås, når vi udtrykkeligt accepterer ordren, modtager og beholder fuld betaling, eller afsender varerne, alt efter hvad der indtræffer først.

Vi kan afvise en ordre inden accept, herunder hvor varer ikke er tilgængelige, den viste pris indeholder en åbenlys fejl, der gælder eksport- eller sanktionsrestriktioner, eller betalings- eller identitetsverifikation mislykkes. Hvis vi afviser en ordre, efter at vi har modtaget betaling, refunderer vi det modtagne beløb uden unødig forsinkelse, om muligt med den oprindelige betalingsmetode og inden for enhver frist, der kræves ved ufravigelig lovgivning.

3.3 Sprog og kontraktregistrering

Aftalen indgås på engelsk, medmindre et andet aftalesprog udtrykkeligt angives ved kassen. Vi opbevarer ordreoplysningerne til juridiske, regnskabsmæssige og kundeservicemæssige formål og sender de væsentlige ordreoplysninger til den e-mailadresse, du har opgivet. Du kan anmode om en kopi ved at kontakte [email protected].

Disse betingelser stilles til rådighed i en form, der kan gemmes og gengives. Den version, der var gældende, da du afgav ordren, gælder for den pågældende ordre.

4. Priser, moms og andre afgifter

Priser er angivet i euro (EUR). Produktsider kan vise en nettopris, hvor moms afhænger af kundens’ status og leveringssted. Inden du afgiver en ordre, viser kassen det samlede beløb, der skal betales, inklusive gældende moms og forsendelsesgebyrer.

Moms anvendes i henhold til leveringssted, kundestatus og gældende skattelovgivning:

• Portugal: Portugisisk moms opkræves til den gældende sats.
• Other EU Member States – Business Customers: en levering inden for Fællesskabet kan kun være momsfritaget, hvis du opgiver et momsnummer, der er gyldigt i VIES, varerne sendes til en anden EU-medlemsstat, og alle øvrige juridiske betingelser er opfyldt. Du er ansvarlig for at afregne moms i bestemmelseslandet, hvor det kræves. Hvis momsnummeret er ugyldigt, eller betingelserne for fritagelse ikke er opfyldt, kan vi opkræve den gældende moms.
• Other EU Member States – Consumers: Moms opkræves med den sats, der kræves i henhold til gældende regler for bestemmelsesland og EU's fjernsalgsregler.
• Uden for EU: en levering kan behandles som en momsfritaget eksport, hvis de juridiske krav og eksportbeviser er opfyldt. Importmoms, told, mæglergebyrer, fortoldningsgebyrer og andre gebyrer i bestemmelseslandet er ikke inkluderet og skal betales af dig, medmindre kassen udtrykkeligt angiver andet.

Du skal oplyse fuldstændige og korrekte skatte- og leveringsoplysninger. Vi kan korrigere afgifter, hvor det kræves ved lov.

5. Betaling og ejendomsret

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen, som kan omfatte:

• kredit- og betalingskort, herunder Visa, Mastercard og American Express, behandlet af Stripe;
• PayPal; og
• SEPA- eller SWIFT-bankoverførsel mod en proformafaktura.

Ved bankoverførsler afsendes varerne først, når godskrevne midler når vores konto. Gebyrer, som din bank eller korrespondentbanker pålægger, bæres af dig. Medmindre proformafakturaen angiver andet, er den gyldig i 30 dage, hvorefter pris og tilgængelighed skal bekræftes på ny.

Ejendomsretten til varerne forbliver hos os, indtil vi har modtaget fuld godskrevet betaling. For forbrugere ændrer denne ejendomsforbehold ikke de lovpligtige regler om risikoovergang, der er fastsat i punkt 6.

6. Levering, risiko og told

Forsendelse sker normalt med DHL Express. Tilgængelige services og gebyrer vises ved kassen, før du afgiver ordren.

Vi tilstræber at afsende lagervarer den næste hverdag efter modtagelse af betaling. Dette er et mål og ikke en garanteret afsendelsesdato. Hvis afsendelsen forsinkes væsentligt, oplyser vi dig herom uden unødig forsinkelse. Du kan aftale en ny dato eller, hvor aftalen eller gældende lov tillader det, annullere den berørte ordre og få refunderet de ikke-leverede varer.

For forbrugere leverer vi, medmindre en anden leveringsperiode udtrykkeligt er aftalt, uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Hvis vi ikke leverer inden for den aftalte eller lovpligtige frist, kan du kræve levering inden for en yderligere passende frist. Du kan ophæve aftalen, hvis vi fortsat ikke leverer inden for denne frist, eller straks, hvis levering på den aftalte dato var afgørende, eller vi har nægtet at levere. Lovpligtige rettigheder, der giver en mere gunstig afhjælpning, berøres ikke.

Transportørens transporttider er skøn og ikke garanterede leveringsdatoer, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet skriftligt.

For forbrugere overgår risikoen for tab eller beskadigelse, når du eller en af dig udpeget tredjepart, bortset fra transportøren, fysisk overtager varerne. Hvis du selvstændigt udpeger en transportør, som vi ikke tilbød, overgår risikoen, når varerne overdrages til denne transportør.

For erhvervskunder overgår risikoen som angivet i et aftalt Incoterm. Hvis intet Incoterm er angivet, overgår risikoen, når varerne overdrages til transportøren.

Medmindre kassen eller ordrebekræftelsen angiver andet, leveres forsendelser uden for EU DAP navngivet bestemmelsessted (Incoterms 2020). Vi arrangerer transport til den navngivne destination; du er ansvarlig for importformaliteter, importmoms, told og fortoldningsgebyrer. For erhvervskunder overgår risikoen i overensstemmelse med DAP. For forbrugere gælder de ufravigelige forbrugerrisikoregler.

Hvis du nægter at betale importafgifter eller nægter at modtage levering, og der ikke gælder nogen lovpligtig fortrydelsesret eller anden forbrugerrettighed, kan vi fratrække rimelige, dokumenterede omkostninger forårsaget af afvisningen, herunder returfragt, oplagring og gebyrer pålagt os, og refundere den resterende saldo.

Undersøg venligst forsendelsen ved ankomst. Hurtig indberetning af synlig transportskade til transportøren og til os hjælper os med at gøre krav gældende over for transportøren, men undladelse heraf fjerner ikke nogen lovpligtige rettigheder.

7. Retlig garanti og kommerciel garanti

7.1 Lovpligtig retlig garanti for overensstemmelse

Forbrugere har de lovpligtige rettigheder, som lovgivningen for deres køb giver. Hvor portugisisk forbrugerret finder anvendelse, giver Decreto-Lei n.º 84/2021 en retlig garanti for overensstemmelse for nye løsøregenstande i tre år fra leveringen.

En manglende overensstemmelse, der viser sig i løbet af de første to år efter levering, formodes at have foreligget ved leveringen, medmindre denne formodning er uforenelig med varens art eller den manglende overensstemmelses karakter. Efter de første to år bærer forbrugeren bevisbyrden for, at den manglende overensstemmelse forelå ved leveringen. Særlige ufravigelige regler kan finde anvendelse på varer med digitale elementer og løbende levering af digitalt indhold eller digitale tjenester.

Ved manglende overensstemmelse kan forbrugeren vælge mellem reparation eller ombytning, medmindre den valgte afhjælpning er umulig eller vil pålægge uforholdsmæssige omkostninger sammenlignet med alternativet. Reparation eller ombytning skal ske vederlagsfrit, inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for forbrugeren. Efter portugisisk ret skal reparation eller ombytning normalt være afsluttet inden for 30 dage, medmindre varens art eller kompleksitet, den manglende overensstemmelses alvor eller det nødvendige arbejde begrunder en længere periode.

Forbrugeren kan være berettiget til et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen under de omstændigheder, der er fastsat ved lov, herunder hvor reparation eller ombytning er umulig, afvises, ikke gennemføres korrekt eller inden for rimelig tid, den manglende overensstemmelse gentager sig, eller den manglende overensstemmelse er tilstrækkelig alvorlig. Ophævelse er ikke mulig, hvis vi beviser, at den manglende overensstemmelse er ubetydelig.

Hvor en manglende overensstemmelse viser sig inden for 30 dage efter levering, giver portugisisk ret forbrugeren mulighed for at anmode om øjeblikkelig ombytning af varerne eller ophævelse af aftalen.

For at gøre et krav gældende, kontakt [email protected] og oplyse ordre- eller fakturanummer, produktets serienummer, hvor det er tilgængeligt, samt en beskrivelse af problemet. Disse oplysninger hjælper os med at vurdere kravet, men pålægger ikke yderligere betingelser for lovpligtige rettigheder. Varer, der kræves til lovpligtig reparation eller ombytning, stilles til rådighed for vores regning, herunder nødvendige transportomkostninger.

Den gældende lovpligtige frist suspenderes som fastsat ved lov, mens en anmeldt manglende overensstemmelse afhjælpes. Disse lovpligtige rettigheder begrænses ikke af vores kommercielle garanti eller af nogen anden bestemmelse i disse betingelser.

7.2 Yderligere toårig kommerciel garanti

Ud over og uden at begrænse lovpligtige rettigheder yder vi en frivillig toårig kommerciel garanti fra leveringen mod fejl i materiale og udførelse.

Garantistiller: Nikolai Shelkovenko, der driver virksomhed under navnet Vibromera, på adressen angivet i punkt 1. Omfattede produkter: Balanset-instrumenter samt sensorer, tachometer, interfaceenheder, kabler og andet tilbehør, der leveres som en del af det købte sæt, med forbehold for undtagelserne nedenfor. Territorium: verdensomspændende. Afhjælpning: efter vurdering af et gyldigt krav reparerer vi produktet eller udskifter det defekte produkt eller den defekte komponent, efter vores valg, uden at opkræve for dele eller arbejdsløn. Krav: kontakt [email protected] sammen med købsbevis, produktets serienummer, hvor det er tilgængeligt, en beskrivelse af problemet og eventuelle rimeligt krævede diagnostiske oplysninger.

For et krav, der udelukkende gøres gældende under denne frivillige garanti, hvor der ikke gælder nogen lovpligtig ret til gratis transport, betaler du omkostningen ved at sende produktet til os, og vi betaler omkostningen ved at returnere det reparerede eller ombyttede produkt til dig. Vi giver returinstruktioner inden forsendelse. Send ikke varer, uden først at kontakte os.

Denne kommercielle garanti dækker ikke:

• normalt slid;
• forbrugsdele, der har nået slutningen af deres normale levetid;
• skader forårsaget af forkert installation, misbrug, overbelastning, uheld, indtrængning af væske, forkert opbevaring eller transport foretaget af kunden;
• brug uden for de dokumenterede specifikationer eller i strid med brugsanvisningen; eller
• uautoriseret reparation, ændring eller adskillelse, hvor dette forårsagede eller bidrog til fejlen.

En undtagelse gælder kun i det omfang, den udelukkede begivenhed forårsagede eller bidrog til den påberåbte fejl. Generel teknisk assistance er tilgængelig for kunder via e-mail. Prioriteret svartid eller udvidet WhatsApp-support kan tilbydes under en separat supportplan og er ikke omfattet alene af denne garanti.

For portugisiske forbrugere leveres garantierklæringen også på portugisisk på papir eller andet varigt medium senest ved leveringen, som krævet ved lov.

Denne kommercielle garanti er et supplement til lovpligtige rettigheder og erstatter, begrænser eller forkorter dem ikke.

8. Fortrydelse og retur

8.1 Lovpligtig fortrydelsesret

Hvis du er forbruger, og gældende ufravigelig lov giver dig ret til at fortryde en fjernsalgsaftale, herunder efter portugisisk Decreto-Lei n.º 24/2014, kan du fortryde uden at angive nogen grund inden for 14 kalenderdage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, bortset fra transportøren, fysisk overtager varerne.

For en ordre med flere varer, der leveres separat, begynder fristen efter fysisk overtagelse af den sidste vare, sending eller del, som gældende efter ufravigelig lov.

For at gøre brug af retten skal du sende en utvetydig erklæring, før fortrydelsesfristen udløber:

• via e-mail til [email protected]; eller
• pr. post til Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.

Du kan bruge standardformularen i punkt 8.3, men det er ikke obligatorisk. Det er tilstrækkeligt at sende fortrydelsesmeddelelsen inden fristens udløb.

Efter at have underrettet os skal du returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter afsendelse af meddelelsen. Medmindre vi indvilger i at betale dem, eller gældende lov bestemmer andet, bærer du de direkte omkostninger ved at returnere varer, der normalt kan returneres med post eller pakketransportør. Kontakt os inden returnering, så vi kan give dig de korrekte forsendelses- og toldinstruktioner.

Vi refunderer alle betalinger modtaget for den fortrudte aftale, herunder omkostningen ved den billigste standardleveringsmetode, vi tilbød til ordren. Vi er ikke forpligtet til at refundere yderligere leveringsomkostninger, der skyldes dit valg af en dyrere leveringsmetode.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi er blevet underrettet om din fortrydelse, med samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet, og uden gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen. Medmindre vi har tilbudt at afhente varerne, kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har fremlagt dokumentation for, at de er sendt tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Du må undersøge og håndtere varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, som du med rimelighed kunne gøre i en butik. Du er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over dette omfang. Manglende tilbehør, skader eller overdreven brug kan derfor føre til et lovligt fradrag, men de ugyldiggør ikke automatisk den lovpligtige fortrydelsesret.

8.2 Frivillig 30-dages returret

Ud over enhver lovpligtig fortrydelsesret tilbyder vi en frivillig kommerciel returmulighed i op til 30 dage efter levering. Betingelserne herfor, herunder produktets stand, fuldstændighed, returomkostninger og eventuelle undtagelser, er angivet i vores Politik for refusion og returnering.

Den frivillige returmulighed erstatter eller begrænser ikke den lovpligtige ret beskrevet i punkt 8.1. Ved en konflikt gælder følgende prioritetsrækkefølge: ufravigelig lov, individuelt aftalte ordrevilkår, disse betingelser og derefter den frivillige refusions- og returpolitik.

8.3 Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

Til: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Jeg/vi giver hermed meddelelse om, at jeg/vi fortryder min/vores købsaftale om følgende varer:

Varer:

Ordrenummer:

Bestilt den / modtaget den:

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun hvis indsendt på papir:

Dato:

9. Softwarelicens og opdateringer

Balanset-instrumenter leveres med pc-software. Ejendomsretten til softwaren og dens immaterielle rettigheder overdrages ikke. Du modtager en ikke-eksklusiv licens til at installere og bruge den leverede software sammen med det tilhørende instrument til dets tilsigtede formål.

Licensen kan overdrages sammen med varigt ejerskab af det tilhørende instrument, forudsat at overdrageren ophører med at bruge softwaren og sletter kopier, der ikke overdrages sammen med instrumentet. Du må lave én sikkerhedskopi. Du må ikke videredistribuere, sublicensere, dekompilere eller foretage reverse engineering af softwaren, medmindre gældende lov udtrykkeligt tillader sådanne handlinger og ikke tillader, at de kontraktligt begrænses.

Systemkrav, kompatibilitetsoplysninger og betjeningsvejledning fremgår af den relevante produktside og af betjeningsvejledningen. Du er ansvarlig for at kontrollere disse krav inden købet.

Vi leverer opdateringer, herunder nødvendige sikkerhedsopdateringer, i mindst den periode, der kræves efter ufravigelig lov for varer med digitale elementer. Vi har ligeledes til hensigt at gøre udgivne funktionelle opdateringer tilgængelige, så længe den pågældende produktlinje fortsat understøttes. Ophør af generel produktsupport reducerer ikke nogen lovpligtig opdaterings- eller overensstemmelsesforpligtelse.

10. Tilsigtet brug, sikkerhed og ansvar

Vores instrumenter er professionelle måle- og balanceringsværktøjer beregnet til personer med grundlæggende teknisk kompetence, evne til at betjene en pc og tilstrækkelig viden til at arbejde sikkert på det pågældende maskineri. Brugere skal følge betjeningsvejledningen, arbejdsmiljøkrav, gældende standarder, lockout-procedurer og maskinproducentens’ anvisninger.

Målinger, beregnere, dokumentation og teknisk support hjælper brugeren, men erstatter ikke kompetent ingeniørmæssig vurdering eller en vurdering af, om en maskine kan betjenes sikkert. Du forbliver ansvarlig for maskinsikkerheden, egnetheden af korrektionsvægte og metoder samt sikker udførelse af balanceringsarbejdet.

Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svig, forsætlig forsømmelse, grov uagtsomhed, lovpligtigt produktansvar, lovpligtige forbrugerrettigheder eller ethvert andet ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

Kun for erhvervskunder og i det omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab eller for tab af fortjeneste, omsætning, produktion, brug, forretningsmuligheder, forventede besparelser eller data. Med forbehold for foregående afsnit er vores samlede ansvar i henhold til en aftale begrænset til det beløb, der er betalt for de varer, kravet vedrører. Denne begrænsning finder ikke anvendelse, hvor det ville være forbudt ved lov.

Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse forårsaget af en begivenhed uden for parternes rimelige kontrol, forudsat at den berørte part underretter den anden part, når det er rimeligt muligt, og træffer rimelige foranstaltninger for at begrænse virkningerne. Sådanne begivenheder kan omfatte transportforstyrrelser, naturkatastrofer, krig, myndigheds- eller toldhandlinger, omfattende svigt i telekommunikation samt svigt i tredjeparts betalingsinfrastruktur. Hvis en sådan begivenhed forhindrer levering i mere end 30 dage, kan hver part annullere den ikke-leverede del af ordren, og vi refunderer ethvert beløb, der er betalt herfor. Lovpligtige forbrugerrettigheder berøres ikke.

11. Immaterielle rettigheder

Hjemmesiden og dens indhold, herunder tekst, fotografier, grafik, tegninger, beregnere, dokumentation, software samt navnene og logoerne Vibromera og Balanset, ejes af os eller anvendes under licens og er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder.

Du må anvende leveret dokumentation og hjemmesidemateriale til din egen lovlige interne brug i forbindelse med vores produkter. Gengivelse, genoffentliggørelse, distribution eller kommerciel brug til andre formål kræver vores forudgående skriftlige tilladelse, medmindre gældende lov tillader brugen uden tilladelse.

12. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Betalingsudbydere, transportører og andre tjenesteudbydere behandler oplysninger som beskrevet i denne politik og deres egne gældende meddelelser.

Ordre- og transaktionsregistreringer opbevares i de perioder, der kræves efter portugisisk regnskabs-, skatte- og anden gældende lovgivning.

13. Retsevne og bemyndigelse

Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har retlig handleevne til at indgå aftalen. Hvis du bestiller på vegne af et selskab eller en anden organisation, bekræfter du, at du er bemyndiget til at forpligte denne.

14. Lovvalg, værneting og forbrugerklagemuligheder

Disse betingelser og aftalen er underlagt portugisisk ret. For forbrugere fratager dette lovvalg dig ikke de ufravigelige rettigheder, som lovgivningen i dit sædvanlige opholdsland giver, i det omfang disse rettigheder ville finde anvendelse i mangel af dette valg.

FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG, Wien 1980) finder ikke anvendelse.

For erhvervskunder har domstolene i Porto, Portugal enekompetence, medmindre ufravigelig lov kræver andet. Forbrugere kan anlægge sag ved enhver domstol, der har kompetence i henhold til gældende forbruger- og procesret, herunder domstolene i deres bopælsområde, hvor det er relevant.

Klagebog

Forbrugere kan indgive en klage via Portugals officielle elektroniske klagebog på www.livroreclamacoes.pt.

Alternativ tvistbilæggelse

I henhold til Lei n.º 144/2015 kan forbrugere kontakte det kompetente godkendte organ for alternativ tvistbilæggelse. For tvister inden for dets kompetence er det relevante organ:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Brug af et ADR-organ er underlagt dets kompetence og procedureregler. Vi deltager, hvor det kræves efter gældende lov, eller hvor vi indvilger heri. En liste over godkendte portugisiske forbruger-ADR-organer er tilgængelig på consumidor.gov.pt.

Europa-Kommissionens tidligere platform for onlinetvistbilæggelse blev nedlagt den 20. juli 2025 og henvises derfor ikke til som en tilgængelig klagekanal.

15. Ændringer, ugyldighed, meddelelser og kontakt

Vi kan ændre disse betingelser for fremtidige ordrer. En ændring ændrer ikke en allerede indgået aftale, medmindre parterne udtrykkeligt aftaler det, eller ændringen kræves ved ufravigelig lov.

Hvis en bestemmelse anses for ugyldig eller uden retskraft, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Den ugyldige bestemmelse anvendes kun i det omfang, det er tilladt ved lov, uden at det reducerer lovpligtige forbrugerrettigheder.

Juridiske meddelelser og spørgsmål vedrørende en ordre kan sendes til [email protected] eller til postadressen i punkt 1. Meddelelser om lovpligtig fortrydelse kan sendes som beskrevet i punkt 8.