Returpolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit Vibromera-produkt. Hvis dit køb ikke lever op til dine forventninger, tilbyder vi en nem 30-dages returproces.

📅

30 dage

Returvindue fra levering

🔄

Fuld refusion

For ubrugte varer i original emballage

🛡️

2 års garanti

På alle Vibromera-produkter

✓ Returneringsberettigelse

Du kan returnere dit Vibromera-produkt inden for 30 dage fra leveringsdatoen (baseret på sporingsbekræftelse) forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

Produktet er i sin original emballage med alt tilbehør, kabler, sensorer, dokumentation og komponenter inkluderet.
Produktet er ikke blevet adskilt, modificeret eller repareret af en tredjepart.
Du har opnået en RMA-nummer (Returgodkendelse af varer) fra vores team inden afsendelse.

💡

Hvad er et RMA-nummer? Det er en unik returkode, som vi tildeler din returanmodning. Den hjælper os med at spore din returnering og behandle din refusion hurtigt. Vi accepterer ikke pakker sendt uden et RMA-nummer.

↩ Sådan returnerer du

Indsend en returneringsanmodning Send os en e-mail på [email protected] med dit ordrenummer, årsagen til returneringen og billeder af produktet og emballagen.
Modtag dit RMA-nummer Vi gennemgår din anmodning inden for 2 hverdage og svarer med dit RMA-nummer og instruktioner for returforsendelse.
Send produktet Pak produktet forsvarligt i originalemballagen, og send det til nedenstående adresse. Skriv RMA-nummeret på ydersiden af pakken. Returfragt betales af køber.
Modtag din refusion Når vi har modtaget og inspiceret produktet på vores lager, behandler vi din refusion inden for 14 hverdage.

📦

Returadresse: Nikolai Shelkovenko, Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Porto, Portugal. Gem venligst sporingsnummeret — vi kan ikke behandle returneringer af pakker uden bekræftet levering.

💰 Refusionsbetingelser

Refusionsbeløbet afhænger af den returnerede vare's stand:

Produkttilstand	Tilbagebetale
Forseglet/uåbnet, original emballage intakt	100%-refusion
Åbnet, testet kort, komplet sæt, ingen skader	100%-refusion
Brugt med mindre tegn på slid (ridser, skrammer), komplet sæt	70–85% refusion
Væsentligt slid, manglende komponenter eller beskadiget emballage	Evalueret individuelt

Refusioner udstedes via original betalingsmetode (bankkort, PayPal, bankoverførsel osv.).
Returforsendelsesomkostninger er betalt af køberen i alle tilfælde, undtagen når produktet har en bekræftet fabrikationsfejl.
Hvis en fabrikationsfejl bekræftes, dækker vi returfragten og giver fuld refusion eller ombytning.

🛡️ 2 års garanti

Alle Vibromera-produkter leveres med en 2 års garanti dækker fabrikationsfejl. I garantiperioden:

Vi reparerer eller ombytter produktet gratis, hvis defekten bekræftes.
Vi dækker omkostningerne til returforsendelse og levering af det reparerede/udskiftede produkt tilbage til dig.
Garantien dækker ikke skader forårsaget af misbrug, uautoriserede ændringer eller normal slitage.

✉️

For at indsende et garantikrav, send en e-mail [email protected] med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og billeder eller video, der demonstrerer defekten.

🌍 Internationale returneringer

De samme returbetingelser gælder for alle kunder verden over. Bemærk venligst:

Returforsendelsesomkostninger fra ethvert land betales af køber.
Eventuelle toldafgifter, skatter eller importgebyrer på returforsendelsen er købers ansvar.
Ved garantireparationer eller udskiftninger dækker vi omkostningerne ved at sende produktet tilbage til dig.

⚠ Undtagelser

🔧

Stærkt beskadigede eller misbrugte produkter Produkter med betydelig skade forårsaget af misbrug, uagtsomhed eller uautoriseret reparation er ikke berettigede til returnering.

🎯

Specialfremstillede produkter Produkter fremstillet efter brugerdefinerede specifikationer refunderes ikke.

🏪

Køb fra distributører Hvis du har købt dit produkt fra en distributør eller forhandler, bedes du kontakte dem direkte for returnering.

⏰

Returanmodning efter 30 dage Returneringer, der anmodes om efter 30-dages returperioden, kan ikke accepteres. Garantikrav forbliver mulige i 2 år.

📞 Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om returnering eller garanti, er vi her for at hjælpe:

✉️

E-mail

[email protected]

📱

Telefon

+351 963 457 233

💬

+372 5836 4849

Politik for refundering og returnering