Returpolitik

Vi stræber efter at levere produkter af høj kvalitet og fuld kundetilfredshed. Vi tilbyder fuld refusion for ubrugte varer, der returneres inden for 14 dage efter købet, hvilket viser vores forpligtelse til din tilfredshed. Hvis det købte produkt ikke passer til dig, kan du returnere det i henhold til vores returpolitik.

1. Vilkår og betingelser for returnering

• Du kan returnere varerne inden for 14 dage efter modtagelsen.
• Returnering er mulig, hvis emballagen er blevet åbnet, men produktet ikke har været brugt eller er blevet brugt i det mindste omfang, det er nødvendigt for at kontrollere dets ydeevne og grundlæggende funktioner.
• Hvis produktet har tegn på væsentlig brug, såsom ridser, skrammer, afslag eller andre skader, der indikerer brug, der går ud over normal inspektion, kan returneringen være delvis. I dette tilfælde tilbageholder vi 20-30% af varens værdi, afhængigt af graden af dets slitage.
• I nogle tilfælde kan returnering afvises, hvis produktet har alvorlige skader forårsaget af forkert brug eller skødesløs håndtering.

2. Hvordan arrangerer man en returnering?

For at arrangere en returnering skal du følge disse instruktioner:

1. Kontakt os: Send en returanmodning via e-mail til info@vibromera.eu med angivelse af ordrenummer og årsag til returneringen.
2. Send billeder: For at hjælpe os med at vurdere tilstanden af dit produkt og bestemme refusionsbeløbet, bedes du sende os billeder.
3. Modtag bekræftelse: Vi vil gennemgå din anmodning og give dig instruktioner om, hvordan du returnerer produktet så hurtigt som muligt.
4. Send varerne: Efter at have modtaget bekræftelse, bedes du sende varerne tilbage til følgende adresse: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. zip 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Det er vigtigt: Gem venligst posten med sporingsnummeret, så vi kan overvåge leveringen af de returnerede varer.

3. Tilbagebetaling

• Efter at have modtaget og kontrolleret de returnerede varer, refunderer vi dine penge inden for 30 dage.
• Tilbagebetalinger sker på samme måde, som betalingen blev foretaget (til et bankkort, PayPal-konto osv.).
• Hvis produktet har været brugt og har tegn på brug, vil tilbagebetalingen være delvis (70-80% af ordrebeløbet).
• Udgiften til returnering af varerne betales af køber, undtagen i tilfælde hvor varen er beskadiget på grund af vores skyld eller på grund af en fabrikationsfejl. I sådanne tilfælde refunderer vi varens omkostninger fuldt ud og betaler for returfragten.

4. Garanti

Alle vores produkter har 1 års garanti. I garantiperioden kan du kontakte os for gratis reparation eller udskiftning af produktet i tilfælde af fabrikationsfejl.

5. Internationale afkast

Returbetingelserne for købere fra andre lande svarer til betingelserne for købere fra Portugal. Bemærk venligst, at omkostningerne ved returnering af varer fra et andet land betales af køber. I tilfælde af garantireparation eller ombytning af varer afholder vi omkostningerne ved at levere varerne tilbage til køber.

6. Returnering af varer af god kvalitet

Du kan returnere varer af god kvalitet, hvis de ikke har været brugt, har bevaret deres præsentation, forbrugeregenskaber, segl, fabriksetiketter, og der er et dokument, der bekræfter kendsgerningen og betingelserne for køb af de angivne varer. I dette tilfælde betales omkostningerne ved returnering af varerne af køber.

7. Undtagelser

Omstændighed	Forklaring
Produktet var meget slidt eller beskadiget på grund af købers skyld.	I dette tilfælde er det ikke muligt at returnere varerne.
Produktet er specialfremstillet.	Skræddersyede produkter refunderes ikke.
Software eller digitale varer efter download.	Efter download af software eller digitale varer er der ingen refusion mulig.
Varerne er købt hos en distributør, ikke direkte fra os.	I dette tilfælde bedes du kontakte den sælger, hvorfra varerne er købt.

8. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering af varer, bedes du kontakte os:

• E-mail: info@vibromera.eu
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Vi er altid glade for at hjælpe dig!

Konklusion

Vi bestræber os på at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Vores returpolitik er designet til at give dig maksimal bekvemmelighed og tillid ved køb af vores produkter. Har du spørgsmål eller brug for hjælp til returnering, så tøv ikke med at kontakte os. Vores kundesupportteam er altid glade for at hjælpe dig.