Terms and Conditions

संस्करण 2.1 – अंतिम अद्यतन: 22 जुलाई 2026

1. हम कौन हैं

बिक्री के ये नियम और शर्तें (“नियम”) इसके माध्यम से दिए गए ऑर्डर को नियंत्रित करते हैं vibromera.eu (the “Website”) with:

Nikolai Shelkovenko, एकल व्यापारी (एकल व्यक्ति व्यवसायी (empresário em nome individual)) पुर्तगाल में स्थापित, जो व्यापार करते हैं वाइब्रोमेरा पता: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / VAT नंबर: PT314539760 EORI: PT314539760 जर्मन पैकेजिंग रजिस्टर (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 ईमेल: [email protected] फ़ोन / WhatsApp: +372 5836 4849 (एस्टोनियाई मोबाइल नंबर पर अंतरराष्ट्रीय कॉल; शुल्क आपके ऑपरेटर के टैरिफ पर निर्भर करता है)

References to “we”, “us” and “our” mean the trader identified above. “You” and “your” mean the customer placing an order.

2. दायरा और ग्राहक श्रेणियाँ

We sell to both business customers (“Business Customers” or “B2B”) and consumers (“Consumers” or “B2C”).

उपभोक्ता एक प्राकृतिक व्यक्ति है जो अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे से बाहर के उद्देश्यों के लिए कार्य कर रहा है। व्यावसायिक ग्राहक एक व्यक्ति या संगठन है जो पूर्णतः या मुख्यतः पेशेवर या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए खरीद कर रहा है।

यदि आप व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए ऑर्डर करते हैं, तो आपको चेकआउट पर यह इंगित करना होगा और सटीक व्यावसायिक और कर विवरण प्रदान करना होगा। VAT नंबर प्रदान करना व्यावसायिक खरीद का प्रमाण है, लेकिन यह अपने आप में निर्णायक नहीं है। खरीद का वास्तविक उद्देश्य निर्धारित करता है कि अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार लागू होते हैं या नहीं।

लागू कानून द्वारा उपभोक्ताओं को प्रदत्त अनिवार्य अधिकार इन नियमों द्वारा बाहर या कम नहीं किए जाते।

3. ऑर्डर प्रक्रिया और अनुबंध का गठन

3.1 ऑर्डर प्रक्रिया

वेबसाइट पर उत्पाद सूचियाँ ऑर्डर देने के आमंत्रण हैं और हमारे द्वारा बाध्यकारी प्रस्ताव नहीं हैं।

ऑर्डर करने के लिए, आप माल का चयन करते हैं, उन्हें कार्ट में जोड़ते हैं, आवश्यक बिलिंग, डिलीवरी और भुगतान जानकारी दर्ज करते हैं, और ऑर्डर सारांश की समीक्षा करते हैं। ऑर्डर सबमिट करने से पहले, आप कार्ट और चेकआउट नियंत्रणों का उपयोग करके मात्रा बदल सकते हैं, उत्पाद हटा सकते हैं और दर्ज की गई जानकारी सही कर सकते हैं।

अंतिम चेकआउट स्क्रीन उत्पाद, मात्रा, डिलीवरी पता, लागू कर, शिपिंग शुल्क और देय कुल राशि दिखाती है। अंतिम ऑर्डर बटन का चयन करके, आप माल खरीदने के लिए एक बाध्यकारी प्रस्ताव प्रस्तुत करते हैं और स्वीकार करते हैं कि यदि हम इसे स्वीकार करते हैं तो ऑर्डर भुगतान करने का दायित्व लाता है।

3.2 स्वीकृति

एक स्वचालित रूप से उत्पन्न ऑर्डर-पुष्टिकरण ईमेल केवल आपके ऑर्डर की प्राप्ति को स्वीकार करता है। यह अपने आप में इसका अर्थ नहीं है कि हमने ऑर्डर स्वीकार कर लिया है।

अनुबंध तब संपन्न होता है जब निम्नलिखित में से पहला घटित होता है:

• हम आपके ऑर्डर को लिखित रूप में स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं;
• हम ऑर्डर के लिए पूर्ण भुगतान प्राप्त करते हैं और रखते हैं; या
• हम माल भेजते हैं।

यदि आप चुनते हैं इनवॉइस का अनुरोध करें, आपका चेकआउट सबमिशन खरीदने का एक प्रस्ताव है। प्रोफार्मा इनवॉइस भुगतान का अनुरोध है और स्वीकृति नहीं है जब तक कि इसमें स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो। अनुबंध तब संपन्न होता है जब हम स्पष्ट रूप से ऑर्डर स्वीकार करते हैं, पूर्ण भुगतान प्राप्त करते हैं और रखते हैं, या माल भेजते हैं, जो भी पहले हो।

हम स्वीकृति से पहले किसी ऑर्डर को अस्वीकार कर सकते हैं, जिसमें वे स्थितियाँ शामिल हैं जहाँ माल उपलब्ध नहीं है, प्रदर्शित मूल्य में स्पष्ट त्रुटि है, निर्यात या प्रतिबंध संबंधी सीमाएँ लागू होती हैं, या भुगतान या पहचान सत्यापन विफल हो जाता है। यदि हम धनराशि प्राप्त करने के बाद किसी ऑर्डर को अस्वीकार करते हैं, तो हम बिना अनुचित विलंब के, यथासंभव मूल भुगतान पद्धति का उपयोग करते हुए और अनिवार्य कानून द्वारा आवश्यक किसी भी अवधि के भीतर, प्राप्त राशि की वापसी करेंगे।

3.3 भाषा और अनुबंध रिकॉर्ड

अनुबंध अंग्रेजी में संपन्न होता है जब तक कि चेकआउट के दौरान स्पष्ट रूप से कोई अन्य अनुबंध भाषा इंगित न की जाए। हम कानूनी, लेखांकन और ग्राहक-सेवा प्रयोजनों के लिए ऑर्डर की जानकारी रखते हैं और आपके द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर आवश्यक ऑर्डर जानकारी भेजते हैं। आप संपर्क करके एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं [email protected].

ये नियम एक ऐसे रूप में उपलब्ध कराए गए हैं जिसे संग्रहीत और पुनरुत्पादित किया जा सकता है। जब आप ऑर्डर करते हैं तब लागू संस्करण उस ऑर्डर पर लागू होता है।

4. मूल्य, VAT और अन्य कर

मूल्य यूरो (EUR) में बताए गए हैं। उत्पाद पृष्ठ एक शुद्ध मूल्य प्रदर्शित कर सकते हैं जहाँ VAT ग्राहक की स्थिति और डिलीवरी गंतव्य पर निर्भर करता है। ऑर्डर सबमिट करने से पहले, चेकआउट लागू VAT और शिपिंग शुल्क सहित देय कुल राशि प्रदर्शित करता है।

VAT डिलीवरी गंतव्य, ग्राहक स्थिति और लागू कर कानून के अनुसार लागू किया जाता है:

• पुर्तगाल: पुर्तगाली VAT लागू दर पर लगाया जाता है।
• Other EU Member States – Business Customers: एक अंतर-सामुदायिक आपूर्ति केवल तभी VAT-मुक्त हो सकती है जब आप VIES में मान्य VAT नंबर प्रदान करते हैं, माल किसी अन्य EU सदस्य राज्य को भेजा जाता है और अन्य सभी कानूनी शर्तें पूरी होती हैं। आवश्यकता होने पर गंतव्य देश में VAT के हिसाब-किताब के लिए आप उत्तरदायी हैं। यदि VAT नंबर अमान्य है या छूट की शर्तें पूरी नहीं होतीं, तो हम लागू VAT ले सकते हैं।
• Other EU Member States – Consumers: लागू गंतव्य-देश और EU दूरस्थ-बिक्री नियमों के तहत आवश्यक दर पर VAT लिया जाता है।
• यूरोपीय संघ के बाहर: जहाँ कानूनी आवश्यकताएँ और निर्यात प्रमाण पूरे होते हैं, वहाँ आपूर्ति को VAT-मुक्त निर्यात माना जा सकता है। आयात VAT, सीमा शुल्क, दलाली शुल्क, निकासी शुल्क और अन्य गंतव्य-देश शुल्क शामिल नहीं हैं और आपके द्वारा देय हैं जब तक चेकआउट स्पष्ट रूप से अन्यथा न बताए।

आपको पूर्ण और सटीक कर और डिलीवरी जानकारी प्रदान करनी होगी। कानून द्वारा आवश्यक होने पर हम करों को सही कर सकते हैं।

5. भुगतान और स्वामित्व

हम चेकआउट पर दिखाई गई भुगतान पद्धतियाँ स्वीकार करते हैं, जिनमें शामिल हो सकते हैं:

• क्रेडिट और डेबिट कार्ड, जिसमें Visa, Mastercard और American Express शामिल हैं, Stripe द्वारा संसाधित;
• PayPal; और
• प्रोफार्मा इनवॉइस के विरुद्ध SEPA या SWIFT बैंक हस्तांतरण।

बैंक हस्तांतरण के लिए, माल केवल हमारे खाते में साफ की गई धनराशि पहुँचने के बाद भेजा जाता है। आपके बैंक या पत्राचारी बैंकों द्वारा लगाए गए शुल्क आप वहन करते हैं। जब तक प्रोफार्मा इनवॉइस अन्यथा न बताए, यह 30 दिनों के लिए मान्य है, जिसके बाद मूल्य और उपलब्धता की पुनः पुष्टि की जानी चाहिए।

जब तक हमें पूर्ण साफ भुगतान प्राप्त नहीं हो जाता, तब तक माल का स्वामित्व हमारे पास रहता है। उपभोक्ताओं के लिए, स्वामित्व की यह अवधारण खंड 6 में निर्धारित जोखिम हस्तांतरण के वैधानिक नियमों को नहीं बदलती।

6. डिलीवरी, जोखिम और सीमा शुल्क

शिपिंग सामान्यतः DHL Express द्वारा होती है। उपलब्ध सेवाएँ और शुल्क ऑर्डर देने से पहले चेकआउट पर दिखाए जाते हैं।

हम भुगतान प्राप्त होने के अगले कार्य दिवस पर स्टॉक में मौजूद माल भेजने का लक्ष्य रखते हैं। यह एक लक्ष्य है, गारंटीकृत प्रेषण तिथि नहीं। यदि प्रेषण में महत्वपूर्ण विलंब होता है, तो हम आपको बिना अनुचित विलंब के सूचित करेंगे। आप एक नई तिथि पर सहमत हो सकते हैं या, जहाँ अनुबंध या लागू कानून द्वारा अनुमति हो, प्रभावित ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और अवितरित माल के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

उपभोक्ताओं के लिए, जब तक स्पष्ट रूप से कोई अन्य डिलीवरी अवधि सहमत न हो, हम अनुबंध के समापन के 30 दिनों के भीतर, बिना अनुचित विलंब के डिलीवरी करेंगे। यदि हम सहमत या वैधानिक अवधि के भीतर डिलीवरी करने में विफल रहते हैं, तो आप एक उपयुक्त अतिरिक्त अवधि के भीतर डिलीवरी की मांग कर सकते हैं। यदि हम उस अवधि के भीतर भी डिलीवरी करने में विफल रहते हैं, या जहाँ सहमत तिथि तक डिलीवरी अनिवार्य थी या हमने डिलीवरी से इनकार कर दिया है, तो आप तुरंत अनुबंध समाप्त कर सकते हैं। अधिक अनुकूल उपाय प्रदान करने वाले अनिवार्य अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

वाहक ट्रांजिट समय अनुमान हैं और गारंटीकृत डिलीवरी तिथियाँ नहीं हैं, जब तक हम लिखित रूप में स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमत न हों।

उपभोक्ताओं के लिए, हानि या क्षति का जोखिम तब स्थानांतरित होता है जब आप या आपके द्वारा नामित कोई तृतीय पक्ष, वाहक को छोड़कर, माल का भौतिक कब्जा लेता है। यदि आप स्वतंत्र रूप से किसी ऐसे वाहक को नियुक्त करते हैं जिसे हमने प्रस्तावित नहीं किया था, तो जोखिम तब स्थानांतरित होता है जब माल उस वाहक को सौंपा जाता है।

व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, जोखिम किसी भी सहमत Incoterm में बताए अनुसार स्थानांतरित होता है। यदि कोई Incoterm नहीं बताया गया है, तो जोखिम तब स्थानांतरित होता है जब माल वाहक को सौंपा जाता है।

जब तक चेकआउट या ऑर्डर पुष्टिकरण अन्यथा न बताए, EU के बाहर डिलीवरी की जाती है DAP नामित गंतव्य (Incoterms 2020). हम नामित गंतव्य तक परिवहन की व्यवस्था करते हैं; आयात औपचारिकताओं, आयात VAT, शुल्क और निकासी शुल्क के लिए आप उत्तरदायी हैं। व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, जोखिम DAP के अनुसार स्थानांतरित होता है। उपभोक्ताओं के लिए, अनिवार्य उपभोक्ता जोखिम नियम प्रबल होते हैं।

यदि आप आयात शुल्क का भुगतान करने से इनकार करते हैं या डिलीवरी लेने से इनकार करते हैं, और कोई अनिवार्य वापसी या अन्य उपभोक्ता अधिकार लागू नहीं होता, तो हम इनकार के कारण हुई उचित, दस्तावेज़ीकृत लागतों में कटौती कर सकते हैं, जिसमें वापसी माल भाड़ा, भंडारण और हम पर लगाए गए शुल्क शामिल हैं, और शेष राशि की वापसी करेंगे।

कृपया आगमन पर शिपमेंट का निरीक्षण करें। वाहक और हमें दृश्यमान परिवहन क्षति की तुरंत रिपोर्ट करना हमें वाहक के विरुद्ध कार्रवाई करने में मदद करता है, लेकिन ऐसा न करने से कोई भी अनिवार्य वैधानिक अधिकार समाप्त नहीं होता।

7. कानूनी गारंटी और वाणिज्यिक वारंटी

7.1 अनुरूपता की वैधानिक कानूनी गारंटी

उपभोक्ताओं के पास अपनी खरीद पर लागू कानून द्वारा प्रदत्त अनिवार्य कानूनी अधिकार हैं। जहाँ पुर्तगाली उपभोक्ता कानून लागू होता है, Decreto-Lei n.º 84/2021 डिलीवरी से तीन वर्षों के लिए नए चल माल की अनुरूपता की कानूनी गारंटी प्रदान करता है।

डिलीवरी के बाद पहले दो वर्षों के दौरान प्रकट होने वाली अनुरूपता की कमी को माना जाता है कि वह डिलीवरी के समय पहले से मौजूद थी, जब तक कि यह धारणा माल की प्रकृति या अनुरूपता की कमी के साथ असंगत न हो। उन पहले दो वर्षों के बाद, उपभोक्ता को यह साबित करने का भार वहन करना होगा कि अनुरूपता की कमी डिलीवरी के समय मौजूद थी। डिजिटल तत्वों वाले माल और डिजिटल सामग्री या सेवाओं की निरंतर आपूर्ति पर विशेष अनिवार्य नियम लागू हो सकते हैं।

अनुरूपता की कमी की स्थिति में, उपभोक्ता मरम्मत या प्रतिस्थापन चुन सकता है, जब तक कि चुना गया उपाय असंभव न हो या, विकल्प की तुलना में, अनुपातहीन लागत न लगाए। मरम्मत या प्रतिस्थापन नि:शुल्क, उचित समय के भीतर और उपभोक्ता को गंभीर असुविधा के बिना प्रदान किया जाना चाहिए। पुर्तगाली कानून के तहत, मरम्मत या प्रतिस्थापन सामान्यतः 30 दिनों के भीतर पूरा किया जाना चाहिए, जब तक कि माल की प्रकृति या जटिलता, अनुरूपता की कमी की गंभीरता या आवश्यक कार्य अधिक लंबी अवधि को उचित न ठहराए।

कानून द्वारा स्थापित परिस्थितियों में उपभोक्ता आनुपातिक मूल्य कमी या अनुबंध की समाप्ति का हकदार हो सकता है, जिसमें वे स्थितियाँ शामिल हैं जहाँ मरम्मत या प्रतिस्थापन असंभव है, अस्वीकार किया गया है, ठीक से या उचित समय के भीतर पूरा नहीं हुआ है, अनुरूपता की कमी दोहराई जाती है, या अनुरूपता की कमी पर्याप्त रूप से गंभीर है। समाप्ति उपलब्ध नहीं है जहाँ हम यह साबित करते हैं कि अनुरूपता की कमी मामूली है।

जहाँ डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर अनुरूपता की कमी प्रकट होती है, पुर्तगाली कानून उपभोक्ता को माल के तत्काल प्रतिस्थापन या अनुबंध की समाप्ति का अनुरोध करने की अनुमति देता है।

दावा करने के लिए, संपर्क करें [email protected] और ऑर्डर या इनवॉइस नंबर, उपलब्ध होने पर उत्पाद सीरियल नंबर, और समस्या का विवरण प्रदान करें। यह जानकारी दावे का आकलन करने में हमारी मदद करती है लेकिन अनिवार्य अधिकारों पर अतिरिक्त शर्तें नहीं लगाती। वैधानिक मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए आवश्यक माल आवश्यक परिवहन लागत सहित हमारे खर्च पर उपलब्ध कराया जाता है।

लागू वैधानिक अवधि कानून द्वारा प्रावधानित रूप में तब निलंबित रहती है जब कोई सूचित अनुरूपता की कमी दूर की जा रही होती है। ये वैधानिक अधिकार हमारी वाणिज्यिक वारंटी या इन नियमों के किसी अन्य प्रावधान द्वारा सीमित नहीं हैं।

7.2 अतिरिक्त दो-वर्षीय वाणिज्यिक वारंटी

अनिवार्य वैधानिक अधिकारों के अतिरिक्त, और उन्हें प्रतिबंधित किए बिना, हम डिलीवरी से सामग्री और कारीगरी में दोषों के विरुद्ध दो-वर्षीय स्वैच्छिक वाणिज्यिक वारंटी प्रदान करते हैं।

गारंटर: Nikolai Shelkovenko, जो Vibromera के नाम से व्यापार करते हैं, खंड 1 में बताए गए पते पर। शामिल उत्पाद: बैलनसेट उपकरण और खरीदी गई किट के भाग के रूप में आपूर्ति किए गए सेंसर, टैकोमीटर, इंटरफेस इकाइयाँ, केबल और अन्य सहायक उपकरण, नीचे दिए गए बहिष्करणों के अधीन। क्षेत्र: विश्वव्यापी। उपाय: एक वैध दावे के आकलन के बाद, हम हमारी पसंद के अनुसार, उत्पाद की मरम्मत करेंगे या दोषपूर्ण उत्पाद या घटक को प्रतिस्थापित करेंगे, बिना पुर्जों या श्रम के लिए शुल्क लिए। दावे: संपर्क करें [email protected] खरीद के प्रमाण, उपलब्ध होने पर उत्पाद सीरियल नंबर, समस्या का विवरण और किसी भी उचित रूप से अनुरोधित निदान जानकारी के साथ।

केवल इस स्वैच्छिक वारंटी के तहत किए गए दावे के लिए, जहाँ नि:शुल्क परिवहन का कोई वैधानिक अधिकार लागू नहीं होता, आप उत्पाद हमें भेजने की लागत का भुगतान करते हैं और हम मरम्मत किए गए या प्रतिस्थापन उत्पाद को आपको वापस भेजने की लागत का भुगतान करते हैं। हम शिपमेंट से पहले वापसी निर्देश प्रदान करेंगे। पहले हमसे संपर्क किए बिना माल न भेजें।

यह वाणिज्यिक वारंटी निम्नलिखित को कवर नहीं करती:

• सामान्य टूट-फूट;
• उपभोग्य वस्तुएँ जो अपने सामान्य सेवा जीवन के अंत तक पहुँच चुकी हैं;
• ग्राहक द्वारा गलत स्थापना, दुरुपयोग, अत्यधिक भार, दुर्घटना, तरल प्रवेश, अनुचित भंडारण या परिवहन के कारण हुई क्षति;
• दस्तावेज़ीकृत विशिष्टताओं के बाहर या संचालन मैनुअल के विपरीत उपयोग; या
• अनधिकृत मरम्मत, संशोधन या अलग करना जहाँ इसने दोष का कारण बनाया या उसमें योगदान दिया।

बहिष्करण केवल उस सीमा तक लागू होता है जहाँ तक बहिष्कृत घटना ने दावा किए गए दोष का कारण बनाया या उसमें योगदान दिया। सामान्य तकनीकी सहायता ग्राहकों को ईमेल द्वारा उपलब्ध है। प्राथमिकता प्रतिक्रिया समय या विस्तारित WhatsApp सहायता एक अलग सहायता योजना के तहत प्रस्तावित की जा सकती है और केवल इस वारंटी द्वारा शामिल नहीं है।

पुर्तगाली उपभोक्ताओं के लिए, वाणिज्यिक गारंटी विवरण कागज या अन्य टिकाऊ माध्यम पर पुर्तगाली में भी, कानून द्वारा आवश्यक अनुसार, डिलीवरी तक की तिथि तक प्रदान किया जाएगा।

यह वाणिज्यिक वारंटी वैधानिक अधिकारों के अतिरिक्त है और उन्हें प्रतिस्थापित, प्रतिबंधित या छोटा नहीं करती।

8. वापसी और रिटर्न

8.1 वापसी का वैधानिक अधिकार

यदि आप उपभोक्ता हैं और लागू अनिवार्य कानून, जिसमें पुर्तगाली Decreto-Lei n.º 24/2014 भी शामिल है, आपको दूरी अनुबंध से हटने का अधिकार देता है, तो आप उस दिन के बाद 14 कैलेंडर दिनों के भीतर बिना कारण बताए अनुबंध से हट सकते हैं जिस दिन आपने, या वाहक के अतिरिक्त आपके द्वारा नामित किसी तृतीय पक्ष ने, वस्तुओं का भौतिक कब्ज़ा प्राप्त किया।

अलग-अलग वितरित कई माल वाले ऑर्डर के लिए, अवधि अंतिम माल, लॉट या टुकड़े के भौतिक कब्जे के बाद शुरू होती है, जैसा अनिवार्य कानून के तहत लागू हो।

अधिकार का प्रयोग करने के लिए, वापसी अवधि समाप्त होने से पहले एक स्पष्ट कथन भेजें:

• ईमेल द्वारा [email protected]; या
• डाक द्वारा Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal पर।

आप खंड 8.3 में दिए गए मॉडल फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है। समय सीमा से पहले वापसी सूचना भेजना पर्याप्त है।

हमें सूचित करने के बाद, आपको बिना अनुचित विलंब के और सूचना भेजने के 14 दिनों के भीतर माल वापस करना होगा। जब तक हम इसका भुगतान करने पर सहमत नहीं होते या लागू कानून अन्यथा प्रदान नहीं करता, आप उस माल की वापसी की प्रत्यक्ष लागत वहन करते हैं जिसे सामान्यतः डाक या पार्सल वाहक द्वारा वापस किया जा सकता है। वापसी से पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम सही शिपिंग और सीमा शुल्क निर्देश प्रदान कर सकें।

हम वापस लिए गए अनुबंध के लिए प्राप्त सभी भुगतानों की प्रतिपूर्ति करेंगे, जिसमें ऑर्डर के लिए प्रस्तावित हमारी सबसे सस्ती मानक डिलीवरी पद्धति की लागत शामिल है। हमें अधिक महंगी डिलीवरी पद्धति के आपके चुनाव के परिणामस्वरूप अतिरिक्त डिलीवरी लागतों की प्रतिपूर्ति करने की आवश्यकता नहीं है।

प्रतिपूर्ति बिना अनुचित विलंब के और हमें आपकी वापसी की सूचना मिलने के 14 दिनों के भीतर की जाएगी, वही भुगतान पद्धति का उपयोग करते हुए जब तक आप स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमत न हों और बिना प्रतिपूर्ति शुल्क के। जब तक हमने माल एकत्र करने की पेशकश नहीं की है, हम प्रतिपूर्ति को तब तक रोक सकते हैं जब तक हमें माल प्राप्त न हो या आप यह प्रमाण न दें कि उन्हें वापस भेज दिया गया है, जो भी पहले हो।

आप माल का निरीक्षण और उसे संभाल केवल उस सीमा तक कर सकते हैं जो उसकी प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली स्थापित करने के लिए आवश्यक हो, जैसा आप किसी दुकान में उचित रूप से कर सकते थे। आप केवल उस सीमा से अधिक संभालने के परिणामस्वरूप हुए किसी भी मूल्य ह्रास के लिए उत्तरदायी हैं। इसलिए गायब सामान, क्षति या अत्यधिक उपयोग के परिणामस्वरूप वैध कटौती हो सकती है, लेकिन वे वापसी के वैधानिक अधिकार को स्वतः अमान्य नहीं करते।

8.2 स्वैच्छिक 30-दिन वापसी विकल्प

किसी भी वैधानिक वापसी अधिकार के अतिरिक्त, हम डिलीवरी के बाद 30 दिनों तक एक स्वैच्छिक वाणिज्यिक वापसी विकल्प प्रदान करते हैं। इसकी शर्तें, जिसमें उत्पाद की स्थिति, पूर्णता, वापसी लागत और कोई भी बहिष्करण शामिल हैं, हमारी धनवापसी और वापसी नीति.

स्वैच्छिक वापसी विकल्प खंड 8.1 में वर्णित वैधानिक अधिकार को प्रतिस्थापित या प्रतिबंधित नहीं करता। यदि कोई टकराव होता है, तो निम्नलिखित प्राथमिकता क्रम लागू होता है: अनिवार्य कानून, कोई भी व्यक्तिगत रूप से सहमत ऑर्डर शर्तें, ये नियम, और फिर स्वैच्छिक धनवापसी और वापसी नीति।

8.3 मॉडल वापसी फॉर्म

यह फॉर्म केवल तभी भरें और वापस करें जब आप अनुबंध से वापस लेना चाहते हैं।

प्रति: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

मैं/हम एतद्द्वारा सूचित करते हैं कि मैं/हम निम्नलिखित माल के अपने बिक्री अनुबंध से वापस लेते हैं:

माल:

ऑर्डर नंबर:

ऑर्डर की तिथि / प्राप्ति की तिथि:

उपभोक्ता(ओं) का नाम:

उपभोक्ता(ओं) का पता:

उपभोक्ता(ओं) के हस्ताक्षर, केवल यदि कागज़ पर प्रस्तुत किया गया हो:

तिथि:

9. सॉफ्टवेयर लाइसेंस और अपडेट

बैलनसेट उपकरण PC सॉफ्टवेयर के साथ आपूर्ति किए जाते हैं। सॉफ्टवेयर और उसके बौद्धिक संपदा अधिकारों का स्वामित्व स्थानांतरित नहीं होता। आपको संबंधित उपकरण के साथ उसके इच्छित उद्देश्य के लिए आपूर्ति किए गए सॉफ्टवेयर को स्थापित करने और उपयोग करने का एक गैर-अनन्य लाइसेंस प्राप्त होता है।

लाइसेंस को संबंधित उपकरण के स्थायी स्वामित्व के साथ स्थानांतरित किया जा सकता है, बशर्ते हस्तांतरणकर्ता सॉफ़्टवेयर का उपयोग बंद कर दे और उपकरण के साथ स्थानांतरित न की गई प्रतियों को हटा दे। आप एक बैकअप प्रति बना सकते हैं। आप सॉफ़्टवेयर को पुनर्वितरित, उप-लाइसेंस, डीकंपाइल या रिवर्स-इंजीनियर नहीं कर सकते, सिवाय इसके कि जहाँ लागू कानून स्पष्ट रूप से ऐसे कार्यों की अनुमति देता है और उन्हें अनुबंध द्वारा प्रतिबंधित किए जाने की अनुमति नहीं देता।

सिस्टम आवश्यकताएँ, संगतता जानकारी और संचालन निर्देश संबंधित उत्पाद पृष्ठ और संचालन मैनुअल में बताए गए हैं। खरीद से पहले उन आवश्यकताओं की जाँच करने के लिए आप उत्तरदायी हैं।

हम डिजिटल तत्वों वाले माल के लिए अनिवार्य कानून द्वारा आवश्यक अवधि के लिए, आवश्यक सुरक्षा अपडेट सहित, अपडेट प्रदान करते हैं। हम यह भी इरादा रखते हैं कि जब तक संबंधित उत्पाद लाइन समर्थित रहती है, तब तक जारी किए गए कार्यात्मक अपडेट उपलब्ध कराए जाएँ। सामान्य उत्पाद समर्थन समाप्त होने से किसी अनिवार्य अपडेट या अनुरूपता दायित्व में कमी नहीं आती।

10. इच्छित उपयोग, सुरक्षा और दायित्व

हमारे उपकरण पेशेवर माप और संतुलन उपकरण हैं जो बुनियादी तकनीकी दक्षता, PC संचालित करने की क्षमता और संबंधित मशीनरी पर सुरक्षित रूप से काम करने के लिए पर्याप्त ज्ञान रखने वाले व्यक्तियों के लिए हैं। उपयोगकर्ताओं को संचालन मैनुअल, कार्यस्थल सुरक्षा आवश्यकताओं, लागू मानकों, लॉकआउट प्रक्रियाओं और मशीन निर्माता के निर्देशों का पालन करना चाहिए।

माप, कैलकुलेटर, दस्तावेज़ीकरण और तकनीकी सहायता उपयोगकर्ता की सहायता करते हैं लेकिन सक्षम इंजीनियरिंग निर्णय या यह आकलन कि क्या किसी मशीन को सुरक्षित रूप से संचालित किया जा सकता है, का स्थान नहीं लेते। मशीन सुरक्षा, सुधार भार और विधियों की उपयुक्तता, और संतुलन कार्य के सुरक्षित निष्पादन के लिए आप उत्तरदायी बने रहते हैं।

इन नियमों में कुछ भी लापरवाही, धोखाधड़ी, जानबूझकर किए गए दुराचार, घोर लापरवाही, अनिवार्य उत्पाद दायित्व, अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों, या किसी अन्य दायित्व के कारण मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करता है जिसे कानूनी रूप से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता।

केवल व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, और लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम अप्रत्यक्ष हानियों या लाभ, राजस्व, उत्पादन, उपयोग, व्यावसायिक अवसर, प्रत्याशित बचत या डेटा की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। पूर्ववर्ती अनुच्छेद के अधीन, अनुबंध से उत्पन्न होने वाला हमारा कुल दायित्व दावे को जन्म देने वाले माल के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित है। यह सीमा वहाँ लागू नहीं होती जहाँ इसे लागू करना कानून द्वारा निषिद्ध होगा।

कोई भी पक्ष अपने उचित नियंत्रण से बाहर की किसी घटना के कारण होने वाली देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, बशर्ते प्रभावित पक्ष यथासंभव शीघ्र दूसरे पक्ष को सूचित करे और प्रभावों को कम करने के लिए उचित कदम उठाए। ऐसी घटनाओं में वाहक व्यवधान, प्राकृतिक आपदा, युद्ध, सरकारी या सीमा शुल्क कार्रवाई, व्यापक दूरसंचार विफलता, और तृतीय-पक्ष भुगतान अवसंरचना की विफलता शामिल हो सकती है। यदि ऐसी घटना 30 दिनों से अधिक समय तक डिलीवरी को रोकती है, तो कोई भी पक्ष ऑर्डर के अवितरित भाग को रद्द कर सकता है, और हम उसके लिए भुगतान की गई किसी भी राशि की वापसी करेंगे। अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

11. बौद्धिक संपदा

वेबसाइट और उसकी सामग्री, जिसमें पाठ, तस्वीरें, ग्राफिक्स, चित्र, कैलकुलेटर, दस्तावेज़ीकरण, सॉफ्टवेयर, और Vibromera तथा Balanset नाम और लोगो शामिल हैं, हमारे स्वामित्व में हैं या लाइसेंस के तहत उपयोग किए जाते हैं और लागू बौद्धिक संपदा कानून द्वारा संरक्षित हैं।

आप हमारे उत्पादों के संबंध में अपने स्वयं के वैध आंतरिक उपयोग के लिए आपूर्ति किए गए दस्तावेज़ीकरण और वेबसाइट सामग्री का उपयोग कर सकते हैं। पुनरुत्पादन, पुनर्प्रकाशन, वितरण या किसी अन्य उद्देश्य के लिए वाणिज्यिक उपयोग के लिए हमारी पूर्व लिखित अनुमति आवश्यक है, सिवाय जहाँ लागू कानून बिना अनुमति के उपयोग की अनुमति देता है।

12. व्यक्तिगत डेटा

हम अपनी नीति के अनुसार व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं गोपनीयता नीति और लागू डेटा-संरक्षण कानून, जिसमें GDPR शामिल है। भुगतान प्रदाता, वाहक और अन्य सेवा प्रदाता उस नीति और अपनी संबंधित लागू सूचनाओं में वर्णित रूप में जानकारी संसाधित करते हैं।

ऑर्डर और लेनदेन रिकॉर्ड पुर्तगाली लेखांकन, कर और अन्य लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि के लिए रखे जाते हैं।

13. कानूनी क्षमता और अधिकार

ऑर्डर देकर, आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास अनुबंध में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता है। यदि आप किसी कंपनी या अन्य संगठन की ओर से ऑर्डर करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप उसे बाध्य करने के लिए अधिकृत हैं।

14. शासी कानून, अधिकार क्षेत्र और उपभोक्ता निवारण

ये नियम और अनुबंध पुर्तगाली कानून द्वारा शासित हैं। उपभोक्ताओं के लिए, यह कानून का चुनाव आपको आपके सामान्य निवास के देश के कानून द्वारा प्रदत्त अनिवार्य सुरक्षा से वंचित नहीं करता, जहाँ इस चुनाव की अनुपस्थिति में वे सुरक्षा लागू होतीं।

माल की अंतरराष्ट्रीय बिक्री के लिए अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन (CISG, वियना 1980) लागू नहीं होता।

व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, पोर्तो, पुर्तगाल की अदालतों का विशेष अधिकार क्षेत्र है, जब तक अनिवार्य कानून अन्यथा आवश्यक न करे। उपभोक्ता लागू उपभोक्ता और प्रक्रियात्मक कानून के तहत अधिकार क्षेत्र रखने वाली किसी भी अदालत में कार्यवाही ला सकते हैं, जिसमें, जहाँ लागू हो, उनके निवास स्थान की अदालतें शामिल हैं।

शिकायत पुस्तिका

उपभोक्ता पुर्तगाल की आधिकारिक इलेक्ट्रॉनिक शिकायत पुस्तिका के माध्यम से शिकायत प्रस्तुत कर सकते हैं www.livroreclamacoes.pt.

वैकल्पिक विवाद समाधान

Lei n.º 144/2015 के तहत, उपभोक्ता सक्षम मान्यता प्राप्त वैकल्पिक विवाद समाधान इकाई से संपर्क कर सकते हैं। इसकी क्षमता के भीतर विवादों के लिए, संबंधित इकाई है:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

ADR इकाई का उपयोग उसकी क्षमता और प्रक्रियात्मक नियमों के अधीन है। हम वहाँ भाग लेते हैं जहाँ लागू कानून द्वारा आवश्यक हो या जहाँ हम ऐसा करने पर सहमत होते हैं। मान्यता प्राप्त पुर्तगाली उपभोक्ता ADR इकाइयों की सूची यहाँ उपलब्ध है consumidor.gov.pt.

पूर्व यूरोपीय आयोग ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म को 20 जुलाई 2025 को बंद कर दिया गया था और इसलिए इसे उपलब्ध शिकायत माध्यम के रूप में संदर्भित नहीं किया जाता।

15. परिवर्तन, वियोज्यता, सूचनाएँ और संपर्क

हम भविष्य के ऑर्डर के लिए इन नियमों में संशोधन कर सकते हैं। संशोधन पहले से संपन्न किसी अनुबंध को नहीं बदलता, जब तक कि पक्ष स्पष्ट रूप से सहमत न हों या परिवर्तन अनिवार्य कानून द्वारा आवश्यक न हो।

यदि कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान प्रभावी रहते हैं। अमान्य प्रावधान को केवल कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू किया जाएगा, बिना अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को कम किए।

ऑर्डर से संबंधित कानूनी सूचनाएँ और प्रश्न यहाँ भेजे जा सकते हैं [email protected] या खंड 1 में दिए गए डाक पते पर। वैधानिक वापसी से संबंधित सूचनाएँ खंड 8 में वर्णित तरीके से भेजी जा सकती हैं।