版本 2.1 – 最后更新于 2026 年 7 月 22 日
1. 关于我们
本销售条款与条件（“条款”）适用于通过 vibromera.eu （“网站”）向以下主体下达的订单：
Nikolai Shelkovenko，个体经营者（empresário em nome individual），在葡萄牙注册，以 Vibromera 地址：R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / 增值税号：PT314539760 EORI：PT314539760 德国包装注册（LUCID / VerpackG）：DE4462352769937 电子邮件： [email protected] 电话 / WhatsApp：+372 5836 4849（拨打爱沙尼亚移动号码的国际电话；费用取决于您的运营商资费）
文中“我们”、“我方”和“我们的”指代上述经营者。“您”和“您的”指代下单的客户。
2. 适用范围与客户类别
我们同时向企业客户（“企业客户”或“B2B”）和消费者（“消费者”或“B2C”）销售产品。
消费者是指出于非贸易、商业、手工业或职业目的行事的自然人。企业客户是指全部或主要为职业或商业目的进行采购的个人或组织。
若您出于商业目的下单，必须在结账时注明并提供准确的企业和税务信息。提供增值税号可作为商业采购的证据，但本身并非决定性因素。采购的实际用途决定强制性消费者权利是否适用。
适用法律赋予消费者的强制性权利不受本条款排除或限制。
3. 订单流程与合同成立
3.1 下单流程
网站上的产品列表为邀请下单，不构成我方的约束性要约。
下单时，您需选择商品、加入购物车、填写所需的账单、配送和支付信息，并查看订单摘要。在提交订单前，您可使用购物车和结账控件更改数量、移除商品并更正所填信息。
最终结账页面显示商品、数量、配送地址、适用税费、运费及应付总额。点击最终订单按钮即表示您提交购买商品的约束性要约，并确认若我方接受订单，您即承担付款义务。
3.2 接受订单
自动生成的订单确认邮件仅表示我方已收到您的订单。其本身并不代表我方已接受该订单。
合同在以下情形之一首次发生时成立：
- 我方以书面形式明确接受您的订单；
- 我方收到并保留订单的全额付款；或
- 我方发出商品。
若您选择 申请发票，您的结账提交即构成购买要约。形式发票为付款请求，除非其明确说明否则不构成接受。合同在我方明确接受订单、收到并保留全额付款或发出商品时成立，以最先发生者为准。
我方可能在接受订单前拒绝订单，包括但不限于商品缺货、显示价格存在明显错误、适用出口或制裁限制，或支付或身份验证失败。若我方在收到款项后拒绝订单，将无不当延迟地退还已收款项，在合理可行且符合强制性法律规定的期限内，使用原支付方式退款。
3.3 语言与合同记录
除非结账时明确指明其他合同语言，否则合同以英语订立。我方出于法律、会计和客户服务目的保留订单信息，并将订单基本信息发送至您提供的电子邮件地址。您可通过联系 [email protected].
本条款以可存储和复制的形式提供。您下单时生效的版本适用于该订单。
4. 价格、增值税及其他税费
价格以欧元（EUR）标示。产品页面可能显示净价，具体取决于客户身份和配送目的地。在您提交订单前，结账页面将显示应付总额，包括适用增值税和运费。
增值税根据配送目的地、客户身份和适用税法征收：
- 葡萄牙： 按适用税率征收葡萄牙增值税。
- 其他欧盟成员国 – 企业客户： 仅在您提供 VIES 系统中有效的增值税号、商品发往另一欧盟成员国且满足所有其他法定条件时，共同体内供应方可免征增值税。您负责在目的地国家按规定申报增值税。若增值税号无效或不符合免税条件，我方可能征收适用增值税。
- 其他欧盟成员国 – 消费者： 按适用目的地国家和欧盟远程销售规则要求的税率征收增值税。
- 欧盟以外地区： 若满足法定要求并提供出口证明，供应可视为免征增值税的出口。进口增值税、关税、报关费、清关费及其他目的地国家费用不包含在内，除非结账页面明确说明否则由您支付。
您必须提供完整准确的税务和配送信息。我方可能根据法律要求更正税费。
5. 支付与所有权
我们接受结账页面显示的支付方式，可能包括：
- 信用卡和借记卡，包括 Visa、Mastercard 和 American Express，由 Stripe 处理；
- PayPal；以及
- 凭形式发票进行 SEPA 或 SWIFT 银行转账。
对于银行转账，仅在清算资金到达我方账户后发货。您需承担您的银行或代理银行收取的费用。除非形式发票另有说明，否则其有效期为 30 天，此后需重新确认价格和库存。
在收到全额清算付款前，商品所有权归我方所有。对于消费者，此所有权保留不改变第 6 条规定的风险转移法定规则。
6. 配送、风险与海关
通常通过 DHL Express 发货。可用服务和费用在您下单前的结账页面显示。
我们力求在收到付款后的下一个工作日发货。此为预期目标，并非保证的发货日期。如发货出现实质性延误，我们将及时通知您。您可协商新的日期，或在合同或适用法律允许的情况下取消受影响订单并退还未交付货物的款项。
对于消费者，除非另有明确约定的交货期，我们将在合理时间内交货，且最迟不超过合同订立后 30 天。如我们未能在约定或法定期限内交货，您可要求我们在合理的宽限期内交货。如我们仍未能在此宽限期内交货，或按约定日期交货至关重要而我们拒绝交货，您可解除合同。法定强制性权利中规定更有利救济措施的，不受影响。
承运商运输时间为预估时间，除非我们另有书面明确约定，否则不构成保证的交货日期。
对于消费者，货物灭失或损坏的风险在您或您指定的第三方（承运商除外）实际占有货物时转移。如您自行指定我们未提供的承运商，风险在货物交付该承运商时转移。
对于企业客户，风险转移按约定的国际贸易术语（Incoterm）执行。如未约定国际贸易术语，风险在货物交付承运商时转移。
除非结账页面或订单确认书另有说明，欧盟以外的交货采用 DAP 指定目的地（Incoterms 2020）。我们负责安排运输至指定目的地；您负责办理进口手续、缴纳进口增值税、关税及清关费用。对于企业客户，风险按 DAP 条款转移。对于消费者，适用强制性消费者风险规则。
如您拒绝支付进口费用或拒绝收货，且无强制性退货权或其他消费者权利适用，我们可扣除因拒绝收货产生的合理且有凭证的费用，包括退货运费、仓储费及向我们收取的费用，并退还剩余款项。
请在收货时检查货物。及时向承运商和我们报告可见的运输损坏有助于我们向承运商追责，但未这样做并不免除任何法定强制性权利。
7. 法定保证与商业保修
7.1 法定符合性保证
消费者享有适用法律规定的强制性法定权利。如适用葡萄牙消费者法，第 84/2021 号法令规定，新动产自交付之日起享有三年的法定符合性保证。
交付后前两年内显现的符合性缺陷，推定为交付时已存在，除非该推定与货物性质或缺陷性质不符。前两年之后，消费者承担证明交付时已存在符合性缺陷的举证责任。含数字元素的商品及持续提供的数字内容或服务可能适用特殊的强制性规定。
如出现符合性缺陷，消费者可选择修理或更换，除非所选救济方式不可能实现，或与替代方式相比会产生不成比例的费用。修理或更换应免费、在合理时间内完成，且不得给消费者造成严重不便。根据葡萄牙法律，修理或更换通常应在 30 天内完成，除非货物性质或复杂性、不符合性的严重程度或所需工作证明需要更长时间。
在法律规定的情形下，消费者有权要求按比例减价或解除合同，包括修理或更换不可能、被拒绝、未适当完成或未在合理时间内完成、符合性缺陷复发或符合性缺陷足够严重的情况。如我们证明符合性缺陷轻微，则不得解除合同。
如符合性缺陷在交付后 30 天内显现，葡萄牙法律允许消费者要求立即更换货物或解除合同。
如需提出索赔，请联系 [email protected] 并提供订单号或发票号、产品序列号（如有）及问题描述。此信息有助于我们评估索赔，但不为强制性权利增加额外条件。法定修理或更换所需的货物由我们承担费用提供，包括必要的运输费用。
在已通知的符合性缺陷得到补救期间，适用的法定期限按法律规定中止。这些法定权利不受我们的商业保修或本条款任何其他规定的限制。
7.2 额外两年商业保修
在不限制强制性法定权利的前提下，我们自交付之日起提供自愿的两年商业保修，涵盖材料和工艺缺陷。
担保人： Nikolai Shelkovenko，以 Vibromera 名义经营，地址见第 1 条。 保修产品： Balanset 仪器及作为购买套件一部分提供的传感器、转速表、接口单元、电缆及其他配件，以下列除外情况为限。 保修区域： 全球。 补救措施： 经评估有效索赔后，我们将修理产品或更换有缺陷的产品或部件，由我们选择，且不收取零件或人工费用。 索赔： 联系 [email protected] 并提供购买凭证、产品序列号（如有）、问题描述及任何合理要求的诊断信息。
对于仅依据本自愿保修提出的索赔，如无法定免费运输权适用，您承担将产品寄送至我们的费用，我们承担将修理或更换产品寄回给您的费用。我们将在发货前提供退货说明。未经事先联系我们，请勿寄送货物。
本商业保修不涵盖：
- 正常磨损；
- 已达到正常使用寿命的消耗品；
- 因安装不正确、误用、过载、事故、液体侵入、储存不当或客户运输不当造成的损坏；
- 超出文档规格的使用或违反操作手册的使用；或
- 未经授权的修理、改装或拆卸，且该行为导致或促成了缺陷。
除外情况仅适用于被排除事件导致或促成所声称缺陷的程度。客户可通过电子邮件获得一般技术支持。优先响应时间或扩展 WhatsApp 支持可能通过单独的支持计划提供，仅凭本保修不包含。
对于葡萄牙消费者，商业保修声明还将以纸质或其他耐用介质形式提供葡萄牙语版本，最迟于交付时提供，以符合法律要求。
本商业保修为法定权利之外，不替代、限制或缩短法定权利。
8. 退货与撤销
8.1 法定撤销权
如果您是消费者，且适用的强制性法律赋予您撤销远程合同的权利，包括根据葡萄牙第 24/2014 号法令，您可在您或您指定的第三方（承运商除外）实际占有货物之日起 14 个日历日内无理由撤销。
对于包含分批交付的多件商品的订单，期限自实际占有最后一件商品、批次或部件之日起算，具体依强制性法律规定。
为行使该权利，请在撤销期限届满前发送明确声明：
- 通过电子邮件发送至 [email protected]；或
- 邮寄至 Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal。
您可以使用第 8.3 条中的模型表格，但这并非强制要求。在截止日期前发送撤回通知即可。
通知我们要后，您必须毫不迟延地退回货物，且最迟不得超过发送通知后 14 天。除非我们同意支付或适用法律另有规定，否则您需承担通常可通过邮政或包裹承运人退回的货物的直接退回费用。退回前请联系我们，以便我们提供正确的运输和清关说明。
我们将退还因撤回合同而收到的所有款项，包括我们为订单提供的最便宜的标准配送方式的费用。我们无需退还因您选择更昂贵的配送方式而产生的额外配送费用。
退款将毫不迟延地进行，且最迟不得超过我们知悉您撤回通知后 14 天，并使用相同的支付方式，除非您明确同意其他方式，且不收取退款费用。除非我们已提出取回货物，否则在我们收到货物或您提供已寄回货物的证据之前（以较早发生者为准），我们可以暂缓退款。
您仅可在合理范围内检查和处理货物，以确定其性质、特性和功能，如同在商店中合理操作一样。您仅对超出该范围的处理导致的价值减损负责。因此，配件缺失、损坏或过度使用可能导致合法的扣减，但这不会自动使法定撤回权无效。
8.2 自愿 30 天退货选项
除法定撤回权外，我们提供自交付起最多 30 天的自愿商业退货选项。其条件，包括产品状况、完整性、退货费用及任何排除条款，均载于我们的 退款和退货政策.
自愿退货选项不替代或限制第 8.1 条所述的法定权利。如有冲突，适用以下优先顺序：强制性法律、任何单独商定的订单条款、本条款，然后是自愿退款和退货政策。
8.3 模型撤回表格
仅当您希望撤回合同时，才填写并退回此表格。
致： Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]
我/我们特此通知，我/我们撤回以下货物的销售合同：
货物：
订单号：
订购日期 / 收货日期：
消费者姓名：
消费者地址：
消费者签名（仅纸质提交时）：
日期：
9. 软件许可与更新
Balanset 仪器随附 PC 软件。软件的所有权及其知识产权不予转让。您获得非独占许可，可将随附软件安装在与相应仪器配合使用的目的范围内。
许可可随相应仪器的永久所有权一起转让，前提是转让人停止使用软件并删除未随仪器转让的副本。您可制作一份备份副本。除非适用法律明确允许且不允许通过合同限制此类行为，否则您不得重新分发、分许可、反编译或反向工程该软件。
系统要求、兼容性信息和操作说明载于相关产品页面和操作手册中。您有责任在购买前检查这些要求。
我们将提供更新，包括必要的安全更新，期限至少为强制性法律对具有数字元素的货物所要求的期限。我们还打算在相关产品线继续获得支持期间提供已发布的功能更新。结束一般产品支持不会减少任何强制性更新或合规义务。
10. 预期用途、安全与责任
我们的仪器是专业的测量和动平衡校正工具，适用于具备基本技术能力、能够操作 PC 并具备足够知识以在相关机械上安全工作的人员。用户必须遵循操作手册、工作场所安全要求、适用标准、锁定程序以及机器制造商的说明。
测量、计算器、文档和技术支持可辅助用户，但不能替代专业的工程判断或对机器能否安全运行的评估。您仍需对机器安全、校正配重和方法的适用性以及动平衡校正工作的安全执行负责。
本条款中的任何内容均不排除或限制因疏忽、欺诈、故意不当行为、重大过失、强制性产品责任、强制性消费者权利或任何其他依法不得排除或限制的责任而导致死亡或人身伤害的责任。
仅针对企业客户，且在适用法律允许的最大范围内，我们对间接损失或利润、收入、生产、使用、商业机会、预期节省或数据的损失不承担责任。受前段限制，因合同产生的我们的累计责任限于导致索赔的货物所支付的金额。如果适用法律禁止适用此限制，则此限制不适用。
任何一方均不对因其合理控制范围之外的事件导致的延迟或失败承担责任，前提是受影响方在合理可能时通知另一方并采取合理措施减轻影响。此类事件可能包括承运人中断、自然灾害、战争、政府或海关行动、广泛的电信故障以及第三方支付基础设施故障。如果此类事件导致交付延迟超过 30 天，任何一方均可取消订单中未交付的部分，我们将退还已支付的任何款项。强制性消费者权利不受影响。
11. 知识产权
本网站及其内容，包括文本、照片、图形、图纸、计算器、文档、软件以及 Vibromera 和 Balanset 名称和标志，归我们所有或在许可下使用，并受适用知识产权法保护。
您可以将随附文档和网站材料用于与我们产品相关的合法内部用途。出于其他目的的复制、再发布、分发或商业使用需事先获得我们的书面许可，除非适用法律允许未经许可使用。
12. 个人数据
我们根据我们的 隐私政策 及适用的数据保护法，包括 GDPR。支付提供商、承运人和其他服务提供商按照该政策及其自身适用的通知处理信息。
订单和交易记录将保留葡萄牙会计、税务和其他适用法律要求的期限。
13. 法律行为能力与授权
通过下单，您确认您具有订立合同的法律行为能力。如果您代表公司或其他组织下单，您确认您有权约束该组织。
14. 适用法律、管辖权与消费者救济
本条款和合同受葡萄牙法律管辖。对于消费者，此法律选择不剥夺您因惯常居住地法律而享有的强制性保护，如果未选择此法律，这些保护将适用。
《联合国国际货物销售合同公约》（CISG，维也纳 1980）不适用。
对于企业客户，除非强制性法律另有要求，否则葡萄牙波尔图法院拥有专属管辖权。消费者可根据适用的消费者和程序法向任何有管辖权的法院提起诉讼，包括在适用情况下向其居住地法院提起诉讼。
投诉簿
消费者可通过葡萄牙官方电子投诉簿提交投诉，网址为 www.livroreclamacoes.pt.
替代性争议解决
根据第 144/2015 号法律，消费者可联系有管辖权的经认可的替代性争议解决实体。对于其管辖范围内的争议，相关实体为：
CICAP – 波尔图消费者信息与仲裁中心（消费者仲裁庭） Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791
使用 ADR 实体受其管辖权和程序规则约束。我们在适用法律要求或我们同意的情况下参与。经认证的葡萄牙消费者 ADR 实体名单可在以下网址获取： consumidor.gov.pt.
前欧盟委员会在线争议解决平台已于 2025 年 7 月 20 日停止运营，因此不再作为可用的投诉渠道进行引用。
15. 变更、可分割性、通知与联系方式
我们可能会修改这些条款以适用于未来的订单。除非双方明确同意或强制性法律要求，否则修改不会改变已订立的合同。
如果任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。无效条款仅在法律允许的最大范围内适用，且不减少强制性消费者权利。
有关订单的法律通知和问题可发送至 [email protected] 或发送至第 1 条中的邮政地址。有关法定撤销权的通知可按第 8 条所述方式发送。
