الإصدار 2.1 — آخر تحديث في 22 يوليو 2026
1. من نحن
تحكم شروط وأحكام البيع هذه («الشروط») الطلبات المقدمة عبر vibromera.eu («الموقع الإلكتروني») مع البائع التالي:
Nikolai Shelkovenko، تاجر فرد (empresário em nome individual) المسجل في البرتغال والذي يزاول نشاطه باسم Vibromera — العنوان: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal. رقم التعريف الضريبي (NIF) / ضريبة القيمة المضافة (VAT): PT314539760. رقم EORI: PT314539760. سجل التغليف الألماني (LUCID / VerpackG): DE4462352769937. البريد الإلكتروني: [email protected] — الهاتف / واتساب: +372 5836 4849 (مكالمة دولية إلى رقم هاتف محمول إستوني؛ تعتمد الرسوم على تعرفة مشغل الاتصالات لديك)
تشير عبارة «نحن» وأي ضمير عائد إلينا إلى التاجر المعرّف أعلاه، وتشير عبارة «أنت» وأي ضمير عائد إليك إلى العميل الذي يقدم الطلب.
2. النطاق وفئات العملاء
نبيع لكلٍّ من العملاء التجاريين («العملاء التجاريون» أو «B2B») والمستهلكين («المستهلكون» أو «B2C»).
المستهلك هو شخص طبيعي يتصرف لأغراض تقع خارج نطاق تجارته أو نشاطه التجاري أو حرفته أو مهنته. والعميل التجاري هو شخص أو منظمة يشتري كليًا أو في الغالب لأغراض مهنية أو تجارية.
إذا كنت تقدم طلبًا لأغراض تجارية، فيجب أن تشير إلى ذلك عند إتمام الطلب وأن تقدّم بيانات تجارية وضريبية دقيقة. ويُعد تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة دليلًا على الشراء التجاري، لكنه ليس دليلًا قاطعًا بمفرده. ويحدد الغرض الفعلي من الشراء ما إذا كانت حقوق المستهلك الإلزامية سارية.
لا تستبعد هذه الشروط الحقوق الإلزامية الممنوحة للمستهلكين بموجب القانون الواجب التطبيق ولا تنتقص منها.
3. إجراءات الطلب وإبرام العقد
3.1 إجراءات تقديم الطلب
تُعد قوائم المنتجات في الموقع الإلكتروني دعوةً لتقديم طلب وليست عروضًا ملزمةً من جانبنا.
لتقديم طلب، تختار السلع وتضيفها إلى سلة التسوق وتدخل بيانات الفوترة والتسليم والدفع المطلوبة، ثم تراجع ملخص الطلب. وقبل إرسال الطلب، يمكنك تغيير الكميات وإزالة المنتجات وتصحيح البيانات المدخلة باستخدام أدوات سلة التسوق وإتمام الطلب.
تعرض شاشة إتمام الطلب النهائية المنتجات والكميات وعنوان التسليم والضرائب المطبقة ورسوم الشحن وإجمالي المبلغ المستحق. وباختيار زر تأكيد الطلب النهائي، تقدم عرضًا ملزمًا لشراء السلع وتقر بأن الطلب ينشئ التزامًا بالدفع إذا قبلناه.
3.2 القبول
لا يفيد البريد الإلكتروني الآلي لتأكيد الطلب إلا باستلام طلبك. ولا يعني ذلك في حد ذاته أننا قبلنا الطلب.
يُبرم العقد عند حدوث أول ما يلي:
- قبولنا طلبك صراحةً وبالكتابة؛
- استلامنا كامل مبلغ الطلب والاحتفاظ به؛ أو
- إرسالنا السلع.
إذا اخترت طلب فاتورة، فإن إرسال طلبك عند إتمام الطلب يُعدّ عرضًا للشراء. والفاتورة الأولية طلب للدفع وليست قبولًا، ما لم تنص صراحةً على خلاف ذلك. ويُبرم العقد عندما نقبل الطلب صراحةً أو نتلقى كامل المبلغ ونحتفظ به أو نرسل السلع، أيّ ذلك يقع أولًا.
يجوز لنا رفض الطلب قبل قبوله، بما في ذلك إذا كانت السلع غير متاحة، أو احتوى السعر المعروض على خطأ واضح، أو انطبقت قيود على التصدير أو عقوبات، أو أخفق التحقق من الدفع أو الهوية. وإذا رفضنا طلبًا بعد استلام الأموال، فسنرد المبلغ المستلم دون تأخير غير مبرر، وباستخدام طريقة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة وخلال أي مدة يفرضها القانون الإلزامي.
3.3 لغة العقد وسجله
يُبرم العقد باللغة الإنجليزية ما لم تُذكر صراحةً لغة عقد أخرى أثناء إتمام الطلب. ونحتفظ بمعلومات الطلب لأغراض قانونية ومحاسبية وخدمة العملاء، ونرسل المعلومات الأساسية للطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه. ويمكنك طلب نسخة من هذه المعلومات بالتواصل عبر [email protected].
تتاح هذه الشروط في صيغة يمكن حفظها وإعادة إنتاجها. وتسري النسخة النافذة وقت تقديمك الطلب على ذلك الطلب.
4. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى
تُذكر الأسعار باليورو (EUR). وقد تعرض صفحات المنتجات سعرًا صافيًا عندما تعتمد ضريبة القيمة المضافة على صفة العميل ووجهة التسليم. وقبل إرسال الطلب، تعرض صفحة إتمام الطلب إجمالي المبلغ المستحق، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة المطبقة ورسوم الشحن.
تُطبق ضريبة القيمة المضافة وفقًا لوجهة التسليم وصفة العميل والقانون الضريبي الواجب التطبيق:
- البرتغال: تُفرض ضريبة القيمة المضافة البرتغالية بالسعر المطبق.
- دول أعضاء أخرى في الاتحاد الأوروبي — العملاء التجاريون: قد يُعفى التوريد داخل الاتحاد الأوروبي من ضريبة القيمة المضافة فقط إذا قدمت رقم ضريبة قيمة مضافة صالحًا في نظام VIES، وأُرسلت السلع إلى دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي، واستوفيت جميع الشروط القانونية الأخرى. وتتحمل مسؤولية احتساب ضريبة القيمة المضافة في بلد الوجهة عند الاقتضاء. وإذا كان رقم ضريبة القيمة المضافة غير صالح أو لم تُستوف شروط الإعفاء، فيجوز لنا فرض الضريبة المطبقة.
- دول أعضاء أخرى في الاتحاد الأوروبي — المستهلكون: تُفرض ضريبة القيمة المضافة بالسعر الذي تقتضيه قواعد بلد الوجهة وقواعد البيع عن بُعد في الاتحاد الأوروبي السارية.
- خارج الاتحاد الأوروبي: قد يُعامل التوريد على أنه تصدير معفى من ضريبة القيمة المضافة إذا استوفيت المتطلبات القانونية وأدلة التصدير. ولا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو رسوم الوساطة أو رسوم التخليص أو الرسوم الأخرى في بلد الوجهة، وتكون مستحقة عليك ما لم تنص صفحة إتمام الطلب صراحةً على خلاف ذلك.
يجب أن تقدم معلومات ضريبية ومعلومات تسليم كاملة ودقيقة. ويجوز لنا تصحيح الضرائب عندما يقتضي القانون ذلك.
5. الدفع والملكية
نقبل طرق الدفع المبينة عند إتمام الطلب، والتي قد تشمل:
- بطاقات الائتمان والخصم، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express، التي تعالجها Stripe؛
- PayPal؛ و
- التحويل المصرفي عبر SEPA أو SWIFT مقابل فاتورة أولية.
بالنسبة إلى التحويلات المصرفية، لا تُرسل السلع إلا بعد وصول الأموال المحصَّلة إلى حسابنا. وتتحمل الرسوم التي يفرضها مصرفك أو المصارف المراسلة. وما لم تنص الفاتورة الأولية على خلاف ذلك، فإنها تظل صالحة لمدة 30 يومًا، وبعدها يجب إعادة تأكيد السعر والتوافر.
تبقى ملكية السلع لنا إلى أن نتلقى كامل المبلغ المستحق. وبالنسبة إلى المستهلكين، لا يغيّر هذا الاحتفاظ بالملكية القواعد القانونية بشأن انتقال المخاطر الواردة في البند 6.
6. التسليم والمخاطر والجمارك
يتم الشحن عادةً عبر DHL Express. وتُعرض الخدمات والرسوم المتاحة عند إتمام الطلب قبل تقديمه.
نهدف إلى إرسال السلع المتوافرة في المخزون في يوم العمل التالي لاستلام الدفع. وهذا هدف وليس تاريخ إرسال مضمونًا. وإذا تأخر الإرسال تأخرًا جوهريًا، فسنبلغك دون تأخير غير مبرر. ويمكنك الاتفاق على تاريخ جديد أو، حيثما يسمح العقد أو القانون الواجب التطبيق، إلغاء الطلب المتأثر واسترداد المبلغ عن السلع غير المسلَّمة.
بالنسبة إلى المستهلكين، وما لم يُتفق صراحةً على مدة تسليم أخرى، سنسلّم دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد إبرام العقد. وإذا لم نسلّم خلال المدة المتفق عليها أو القانونية، فيجوز لك أن تطلب التسليم خلال مهلة إضافية مناسبة. ويجوز لك إنهاء العقد إذا استمر عدم التسليم خلال تلك المهلة، أو فورًا إذا كان التسليم في التاريخ المتفق عليه جوهريًا أو إذا رفضنا التسليم. ولا تتأثر الحقوق الإلزامية التي توفر تعويضًا أكثر ملاءمة.
مدد عبور الناقل تقديرية وليست مواعيد تسليم مضمونة ما لم نتفق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً.
بالنسبة إلى المستهلكين، تنتقل مخاطر الهلاك أو التلف عندما تحوز أنت أو طرف ثالث تعينه، غير الناقل، السلع حيازة مادية. وإذا عيّنت بصورة مستقلة ناقلًا لم نعرضه، تنتقل المخاطر عند تسليم السلع إلى ذلك الناقل.
بالنسبة إلى العملاء التجاريين، تنتقل المخاطر وفقًا لأي قاعدة Incoterm متفق عليها. وإذا لم تُذكر قاعدة Incoterm، تنتقل المخاطر عند تسليم السلع إلى الناقل.
ما لم تنص صفحة إتمام الطلب أو تأكيد الطلب على خلاف ذلك، تُجرى عمليات التسليم خارج الاتحاد الأوروبي وفقًا لقاعدة DAP في مكان الوجهة المسمى (Incoterms 2020)؛ نتولى ترتيب النقل إلى مكان الوجهة المسمى، وتتحمل أنت إجراءات الاستيراد وضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم الجمركية ورسوم التخليص. وبالنسبة إلى العملاء التجاريين، تنتقل المخاطر وفقًا لـ DAP. أما بالنسبة إلى المستهلكين، فتسود القواعد الإلزامية للمخاطر المتعلقة بالمستهلك.
إذا رفضت دفع رسوم الاستيراد أو رفضت التسليم، ولم ينطبق حق إلزامي في العدول أو أي حق آخر للمستهلك، فيجوز لنا خصم التكاليف المعقولة والموثقة الناجمة عن الرفض، بما في ذلك أجور إعادة الشحن والتخزين والرسوم المفروضة علينا، ورد أي رصيد متبقٍ.
يرجى فحص الشحنة عند وصولها. ويساعدنا الإبلاغ الفوري للناقل ولنا عن أضرار النقل الظاهرة على الرجوع إلى الناقل، لكن عدم الإبلاغ لا يسقط أي حقوق قانونية إلزامية.
7. الضمان القانوني والضمان التجاري
7.1 الضمان القانوني للمطابقة
للمستهلكين الحقوق القانونية الإلزامية التي يقررها القانون الواجب التطبيق على شرائهم. وحيثما يسري قانون المستهلك البرتغالي، يوفر المرسوم بقانون رقم 84/2021 ضمانًا قانونيًا للمطابقة للسلع المنقولة الجديدة لمدة ثلاث سنوات من التسليم.
يُفترض أن عدم المطابقة الذي يظهر خلال السنتين الأوليين بعد التسليم كان موجودًا وقت التسليم، ما لم يكن هذا الافتراض غير متوافق مع طبيعة السلع أو عدم المطابقة. وبعد انقضاء السنتين الأوليين، يتحمل المستهلك عبء إثبات أن عدم المطابقة كان موجودًا وقت التسليم. وقد تسري قواعد إلزامية خاصة على السلع ذات العناصر الرقمية وعلى التوريد المستمر للمحتوى أو الخدمات الرقمية.
في حال عدم المطابقة، يجوز للمستهلك اختيار الإصلاح أو الاستبدال، ما لم يكن الحل المختار مستحيلًا أو يرتب، مقارنةً بالحل البديل، تكاليف غير متناسبة. ويجب تقديم الإصلاح أو الاستبدال مجانًا وخلال فترة معقولة ودون إزعاج جسيم للمستهلك. وبموجب القانون البرتغالي، ينبغي عادةً إتمام الإصلاح أو الاستبدال خلال 30 يومًا، ما لم تبرر طبيعة السلع أو تعقيدها أو جسامة عدم المطابقة أو العمل المطلوب مدةً أطول.
قد يحق للمستهلك الحصول على تخفيض متناسب في السعر أو إنهاء العقد في الحالات التي يحددها القانون، بما في ذلك إذا كان الإصلاح أو الاستبدال مستحيلًا أو مرفوضًا أو لم يُنجز على النحو الصحيح أو خلال مدة معقولة، أو إذا تكرر عدم المطابقة، أو إذا كان عدم المطابقة جسيمًا بما يكفي. ولا يحق الإنهاء إذا أثبتنا أن عدم المطابقة طفيف.
إذا ظهر عدم المطابقة خلال 30 يومًا من التسليم، يجيز القانون البرتغالي للمستهلك طلب الاستبدال الفوري للسلع أو إنهاء العقد.
لتقديم مطالبة، تواصل عبر [email protected] وقدّم رقم الطلب أو الفاتورة، والرقم التسلسلي للمنتج عند توافره، ووصفًا للمشكلة. وتساعدنا هذه المعلومات على تقييم المطالبة، لكنها لا تفرض شروطًا إضافية على الحقوق الإلزامية. ويجري توفير السلع المطلوبة للإصلاح أو الاستبدال القانونيين على نفقتنا، بما في ذلك تكاليف النقل اللازمة.
تُعلّق المدة القانونية السارية وفقًا للقانون أثناء معالجة عدم مطابقة تم الإبلاغ عنه. ولا يحد ضماننا التجاري أو أي حكم آخر في هذه الشروط من هذه الحقوق القانونية.
7.2 ضمان تجاري إضافي لمدة سنتين
بالإضافة إلى الحقوق القانونية الإلزامية ودون تقييدها، نقدم ضمانًا تجاريًا طوعيًا لمدة سنتين من التسليم ضد عيوب المواد والتصنيع.
الضامن: Nikolai Shelkovenko، الذي يزاول نشاطه باسم Vibromera، وعنوانه مبين في البند 1. المنتجات المشمولة: أجهزة Balanset والمستشعرات ومقياس سرعة الدوران ووحدات الواجهة والكابلات والملحقات الأخرى الموردة بوصفها جزءًا من الطقم الذي اشتريته، رهناً بالاستثناءات أدناه. النطاق الإقليمي: جميع أنحاء العالم. الحل: بعد تقييم مطالبة صحيحة، سنصلح المنتج أو نستبدل المنتج أو المكوّن المعيب، حسب اختيارنا، من دون تقاضي رسوم مقابل الأجزاء أو العمل. المطالبات: تواصل عبر [email protected] مع إثبات الشراء، والرقم التسلسلي للمنتج عند توافره، ووصف المشكلة وأي معلومات تشخيصية مطلوبة بشكل معقول.
بالنسبة إلى مطالبة تُقدَّم بموجب هذا الضمان الطوعي فقط، وحيث لا يسري حق قانوني في النقل دون مقابل، تدفع أنت تكلفة إرسال المنتج إلينا ونتحمل نحن تكلفة إعادة المنتج المُصلح أو البديل إليك. وسنقدم تعليمات الإرجاع قبل الشحن. ولا ترسل السلع دون الاتصال بنا أولًا.
لا يغطي هذا الضمان التجاري:
- البلى والاستهلاك العاديان؛
- المواد الاستهلاكية التي بلغت نهاية عمرها التشغيلي العادي؛
- الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو التحميل الزائد أو الحوادث أو دخول السوائل أو التخزين أو النقل غير المناسب من جانب العميل؛
- الاستخدام خارج المواصفات الموثقة أو بما يخالف دليل التشغيل؛ أو
- الإصلاح أو التعديل أو التفكيك غير المصرح به إذا تسبب في العيب أو ساهم فيه.
لا ينطبق الاستثناء إلا بالقدر الذي تسبب فيه الحدث المستثنى أو ساهم في العيب محل المطالبة. والمساعدة الفنية العامة متاحة للعملاء عبر البريد الإلكتروني. وقد تُقدَّم أوقات استجابة ذات أولوية أو دعم موسع عبر واتساب بموجب خطة دعم منفصلة، ولا يشملها هذا الضمان في حد ذاته.
بالنسبة إلى المستهلكين البرتغاليين، سيُقدَّم بيان الضمان التجاري أيضًا باللغة البرتغالية على الورق أو على وسيط دائم آخر في موعد لا يتجاوز التسليم، وفقًا لما يقتضيه القانون.
يضاف هذا الضمان التجاري إلى الحقوق القانونية ولا يستبدلها أو يقيّدها أو يقلص مدتها.
8. العدول والإرجاع
8.1 الحق القانوني في العدول
إذا كنت مستهلكًا وكان القانون الإلزامي الواجب التطبيق يمنحك حق العدول عن عقد عن بُعد، بما في ذلك بموجب المرسوم بقانون البرتغال رقم 24/2014، فيجوز لك العدول من دون إبداء سبب خلال 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي تحوز فيه أنت، أو طرف ثالث تعينه غير الناقل، السلع حيازة مادية.
بالنسبة إلى طلب يتضمن عدة سلع تُسلَّم منفصلة، تبدأ المدة بعد الحيازة المادية للسلعة الأخيرة أو الدفعة أو القطعة، حسبما ينطبق بموجب القانون الإلزامي.
لممارسة هذا الحق، أرسل بيانًا واضحًا لا لبس فيه قبل انقضاء مدة العدول:
- بالبريد الإلكتروني إلى [email protected]؛ أو
- بالبريد إلى Vibromera / Nikolai Shelkovenko، R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.
يمكنك استخدام النموذج الوارد في البند 8.3، لكنه غير إلزامي. ويكفي إرسال إشعار العدول قبل الموعد النهائي.
بعد إبلاغنا، يجب عليك إعادة السلع دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد إرسال الإشعار. وما لم نوافق على دفعها أو ينص القانون الواجب التطبيق على خلاف ذلك، تتحمل التكلفة المباشرة لإعادة السلع التي يمكن عادةً إعادتها بالبريد أو عبر ناقل طرود. واتصل بنا قبل الإرجاع حتى نتمكن من تزويدك بتعليمات الشحن والجمارك الصحيحة.
سنعيد جميع المدفوعات التي تلقيناها عن العقد الذي تم العدول عنه، بما في ذلك تكلفة أرخص طريقة تسليم عادية قدمناها للطلب. ولسنا ملزمين برد تكاليف التسليم الإضافية الناتجة عن اختيارك طريقة تسليم أغلى.
سيُرد المبلغ دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد أن نتلقى إخطارًا بعدولك، وباستخدام طريقة الدفع ذاتها ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك ومن دون رسوم رد. وما لم نعرض تحصيل السلع، يجوز لنا حجب رد المبلغ إلى أن نتلقى السلع أو تقدّم دليلاً على إعادتها، أيهما يقع أولًا.
لا يجوز لك فحص السلع والتعامل معها إلا بالقدر اللازم لتحديد طبيعتها وخصائصها ووظيفتها، كما يمكنك القيام به بصورة معقولة في متجر. ولا تتحمل المسؤولية إلا عن أي انخفاض في القيمة ينتج عن تعامل يتجاوز ذلك القدر. ولذلك قد تؤدي الملحقات المفقودة أو التلف أو الاستخدام المفرط إلى خصم قانوني، لكنها لا تُبطل تلقائيًا الحق القانوني في العدول.
8.2 خيار الإرجاع الطوعي لمدة 30 يومًا
بالإضافة إلى أي حق قانوني في العدول، نوفر خيار إرجاع تجاري طوعي لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد التسليم. وترد شروطه، بما في ذلك حالة المنتج واكتماله وتكاليف الإرجاع وأي استثناءات، في سياسة الاسترداد والإرجاع.
لا يحل خيار الإرجاع الطوعي محل الحق القانوني المبين في البند 8.1 ولا يقيّده. وفي حال التعارض، يسري الترتيب التالي للأولوية: القانون الإلزامي، وأي شروط طلب متفق عليها على نحو فردي، ثم هذه الشروط، ثم سياسة الاسترداد والإرجاع الطوعية.
8.3 نموذج العدول
أكمل هذا النموذج وأعِده فقط إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.
إلى: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]
أُبلغ/نُبلغ بموجب هذا بأنني/بأننا أمارس/نمارس حق العدول عن عقد بيع السلع التالية:
السلع:
رقم الطلب:
تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام:
اسم المستهلك/المستهلكين:
عنوان المستهلك/المستهلكين:
توقيع المستهلك/المستهلكين، فقط عند تقديم النموذج ورقيًا:
التاريخ:
9. ترخيص البرنامج وتحديثاته
تُورد أجهزة Balanset مع برنامج للحاسوب الشخصي. ولا تنتقل ملكية البرنامج أو حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به. وتتلقى ترخيصًا غير حصري لتثبيت البرنامج المورَّد واستخدامه مع الجهاز المقابل للغرض المقصود منه.
يجوز نقل الترخيص مع الملكية الدائمة للجهاز المقابل، شريطة أن يتوقف المتنازل عن استخدام البرنامج ويحذف النسخ التي لم تُنقل مع الجهاز. ويجوز لك عمل نسخة احتياطية واحدة. ولا يجوز لك إعادة توزيع البرنامج أو منحه ترخيصًا فرعيًا أو تفكيك شفرته أو إجراء هندسة عكسية له، إلا بالقدر الذي يجيز فيه القانون الواجب التطبيق صراحةً هذه الأفعال ولا يسمح بتقييدها تعاقديًا.
ترد متطلبات النظام ومعلومات التوافق وتعليمات التشغيل في صفحة المنتج ذات الصلة وفي دليل التشغيل. وتقع عليك مسؤولية التحقق من تلك المتطلبات قبل الشراء.
نوفر التحديثات، بما في ذلك تحديثات الأمان اللازمة، على الأقل طوال المدة التي يقتضيها القانون الإلزامي للسلع ذات العناصر الرقمية. ونعتزم أيضًا إتاحة التحديثات الوظيفية الصادرة ما دام خط المنتجات المعني مدعومًا. ولا يؤدي إنهاء الدعم العام للمنتج إلى تقليل أي التزام إلزامي بالتحديث أو المطابقة.
10. الاستخدام المقصود والسلامة والمسؤولية
أجهزتنا أدوات قياس وموازنة احترافية مخصصة للأشخاص ذوي الكفاءة التقنية الأساسية والقدرة على تشغيل حاسوب شخصي والمعرفة الكافية للعمل بأمان على الآلات المعنية. ويجب على المستخدمين اتباع دليل التشغيل ومتطلبات السلامة في مكان العمل والمعايير المطبقة وإجراءات القفل والعزل وتعليمات الشركة المصنّعة للآلة.
تساعد القياسات والحاسبات والوثائق والدعم الفني المستخدم، لكنها لا تحل محل الحكم الهندسي السليم أو تقييم ما إذا كان يمكن تشغيل آلة بأمان. وتظل مسؤولًا عن سلامة الآلة وملاءمة أوزان وطرق التصحيح والتنفيذ الآمن لأعمال الموازنة.
لا يستبعد أو يقيّد أي حكم في هذه الشروط المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمتين عن الإهمال أو الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو المسؤولية الإلزامية عن المنتج أو حقوق المستهلك الإلزامية أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.
بالنسبة إلى العملاء التجاريين فقط، وإلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، لا نكون مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الإنتاج أو الاستخدام أو فرصة الأعمال أو المدخرات المتوقعة أو البيانات. ورهنًا بالفقرة السابقة، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن عقد على المبلغ المدفوع مقابل السلع التي نشأت عنها المطالبة. ولا يسري هذا القيد حيث يحظر القانون تطبيقه.
لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة، شريطة أن يبلغ الطرف المتأثر الطرف الآخر متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة وأن يتخذ خطوات معقولة للحد من الآثار. وقد تشمل هذه الأحداث تعطّل الناقل أو الكوارث الطبيعية أو الحرب أو إجراءً حكوميًا أو جمركيًا أو انقطاعًا واسع النطاق للاتصالات أو إخفاق البنية التحتية للدفع التابعة لطرف ثالث. وإذا حال هذا الحدث دون التسليم لأكثر من 30 يومًا، جاز لأي من الطرفين إلغاء الجزء غير المسلَّم من الطلب، وسنرد أي مبلغ مدفوع عنه. ولا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية.
11. الملكية الفكرية
الموقع الإلكتروني ومحتواه، بما في ذلك النصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات والرسوم والحاسبات والوثائق والبرامج وأسماء وشعارات Vibromera وBalanset، مملوكان لنا أو مستخدمان بموجب ترخيص، ومحميان بموجب قانون الملكية الفكرية الواجب التطبيق.
يجوز لك استخدام الوثائق الموردة ومواد الموقع الإلكتروني للاستخدام الداخلي المشروع الخاص بك فيما يتعلق بمنتجاتنا. ويتطلب النسخ أو إعادة النشر أو التوزيع أو الاستخدام التجاري لغرض آخر إذننا الكتابي المسبق، ما لم يجيز القانون الواجب التطبيق ذلك الاستخدام من دون إذن.
12. البيانات الشخصية
نعالج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية ولقانون حماية البيانات الواجب التطبيق، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويعالج مزودو خدمات الدفع والناقلون ومقدمو الخدمات الآخرون المعلومات على النحو المبين في تلك السياسة وإشعاراتهم السارية الخاصة.
يُحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات للمدد التي تقتضيها قوانين المحاسبة والضرائب البرتغالية وغيرها من القوانين السارية.
13. الأهلية القانونية والسلطة
بتقديم الطلب، تؤكد أن لديك الأهلية القانونية لإبرام العقد. وإذا قدمت طلبًا نيابةً عن شركة أو منظمة أخرى، فإنك تؤكد أن لديك صلاحية إلزامها.
14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي وتسوية منازعات المستهلكين
تخضع هذه الشروط والعقد للقانون البرتغالي. وبالنسبة إلى المستهلكين، لا يحرمك اختيار القانون هذا من أوجه الحماية الإلزامية التي يمنحها قانون بلد إقامتك المعتادة، حيثما كانت تلك الحماية ستسري في غياب هذا الاختيار.
لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG، فيينا 1980).
بالنسبة إلى العملاء التجاريين، تتمتع محاكم بورتو، البرتغال، بالاختصاص القضائي الحصري، ما لم يقتض القانون الإلزامي خلاف ذلك. ويجوز للمستهلكين رفع الدعاوى أمام أي محكمة مختصة بموجب قانون المستهلك والإجراءات الواجب التطبيق، بما في ذلك محاكم محل إقامتهم حيثما ينطبق ذلك.
دفتر الشكاوى
يجوز للمستهلكين تقديم شكوى من خلال دفتر الشكاوى الإلكتروني الرسمي في البرتغال على www.livroreclamacoes.pt.
تسوية المنازعات البديلة
بموجب القانون رقم 144/2015، يجوز للمستهلكين الاتصال بجهة تسوية المنازعات البديلة المختصة والمعتمدة. وفي النزاعات الداخلة ضمن اختصاصها، تكون الجهة المعنية هي:
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791
يخضع استخدام جهة تسوية المنازعات البديلة لاختصاصها وقواعدها الإجرائية. ونشارك حيثما يقتضي القانون الواجب التطبيق ذلك أو حيثما نوافق على المشاركة. وتتوفر قائمة بالجهات البرتغالية المعتمدة لتسوية منازعات المستهلكين البديلة على consumidor.gov.pt.
أُوقفت منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية السابقة في 20 يوليو 2025؛ ولذلك لا يُشار إليها بوصفها قناة متاحة لتقديم الشكاوى.
15. التعديلات وقابلية فصل الأحكام والإشعارات والاتصال
يجوز لنا تعديل هذه الشروط للطلبات المستقبلية. ولا يغيّر التعديل عقدًا مبرمًا بالفعل ما لم يتفق الطرفان صراحةً أو كان التغيير مطلوبًا بموجب القانون الإلزامي.
إذا اعتُبر أي حكم باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، بقيت الأحكام الأخرى سارية. ولا يُطبّق الحكم الباطل إلا بالقدر الأقصى الذي يسمح به القانون، من دون انتقاص الحقوق الإلزامية للمستهلكين.
يجوز إرسال الإشعارات القانونية والأسئلة المتعلقة بطلب إلى [email protected] أو إلى العنوان البريدي الوارد في البند 1. ويجوز إرسال الإشعارات المتعلقة بالعدول القانوني كما هو مبين في البند 8.
