Version 2.1 – last updated 22 July 2026
1. מי אנחנו
תנאי מכירה אלה ("התנאים") חלים על הזמנות שבוצעו באמצעות vibromera.eu (the “Website”) with:
Nikolai Shelkovenko, עוסק יחיד (empresário em nome individual) שהוקמה בפורטוגל, הפועלת תחת השם Vibromera כתובת: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal מספר NIF / מע"מ: PT314539760 EORI: PT314539760 מרשם אריזות גרמני (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 דוא"ל: [email protected] טלפון / WhatsApp: +372 5836 4849 (שיחה בינלאומית למספר נייד אסטוני; העלות תלויה בתעריף המפעיל שלכם)
References to “we”, “us” and “our” mean the trader identified above. “You” and “your” mean the customer placing an order.
2. תחולה וקטגוריות לקוחות
We sell to both business customers (“Business Customers” or “B2B”) and consumers (“Consumers” or “B2C”).
צרכן הוא אדם פרטי הפועל למטרות שאינן קשורות למסחר, לעסק, למלאכה או למקצוע שלו. לקוח עסקי הוא אדם או ארגון הרוכש כולו או בעיקרו למטרות מקצועיות או עסקיות.
אם אתם מזמינים למטרות עסקיות, עליכם לציין זאת בתהליך התשלום ולספק פרטים עסקיים ומיסויים מדויקים. אספקת מספר מע"מ מהווה ראיה לרכישה עסקית, אך אינה חד-משמעית כשלעצמה. המטרה בפועל של הרכישה קובעת האם חלות זכויות צרכן קוגנטיות.
זכויות קוגנטיות המוענקות לצרכנים מכוח הדין החל אינן נשללות או מצומצמות על ידי תנאים אלה.
3. תהליך ההזמנה וכריתת החוזה
3.1 תהליך ההזמנה
רשימות המוצרים באתר הן הזמנות להגשת הצעה ואינן מהוות הצעות מחייבות מטעמנו.
כדי להזמין, בוחרים את הטובין, מוסיפים אותם לעגלה, מזינים את פרטי החיוב, המשלוח והתשלום המבוקשים, ובוחנים את סיכום ההזמנה. לפני הגשת ההזמנה, ניתן לשנות כמויות, להסיר מוצרים ולתקן את המידע שהוזן באמצעות פקדי העגלה והתשלום.
מסך התשלום הסופי מציג את המוצרים, הכמויות, כתובת המשלוח, המיסים החלים, דמי המשלוח והסכום הכולל לתשלום. בבחירת כפתור ההזמנה הסופי, אתם מגישים הצעה מחייבת לרכישת הטובין ומאשרים כי ההזמנה כרוכה בהתחייבות לתשלום אם נקבל אותה.
3.2 קיבול
דוא"ל אישור הזמנה שנוצר אוטומטית רק מאשר קבלת ההזמנה שלכם. הוא כשלעצמו אינו מהווה אישור שקיבלנו את ההזמנה.
החוזה נכרת כאשר המוקדם מבין הבאים מתרחש:
- אנו מקבלים במפורש את הזמנתכם בכתב;
- אנו מקבלים ושומרים תשלום מלא עבור ההזמנה; או
- אנו שולחים את הטובין.
אם תבחרו בקשת חשבונית, הגשת התשלום שלכם מהווה הצעה לרכישה. חשבונית פרופורמה היא בקשת תשלום ואינה מהווה קיבול, אלא אם נכתב בה במפורש אחרת. החוזה נכרת כאשר אנו מקבלים את ההזמנה במפורש, מקבלים ושומרים תשלום מלא, או שולחים את הטובין, לפי המוקדם מביניהם.
אנו רשאים לדחות הזמנה לפני קבלתה, לרבות במקרים שבהם הטובין אינם זמינים, המחיר המוצג כולל טעות ברורה, חלות מגבלות ייצוא או סנקציות, או שאימות התשלום או הזהות נכשל. אם נדחה הזמנה לאחר קבלת כספים, נחזיר את הסכום שהתקבל ללא עיכוב מיותר, באמצעות אמצעי התשלום המקורי במידה סבירה, ובתוך כל תקופה הנדרשת על פי דין קוגנטי.
3.3 שפה ורישום החוזה
החוזה נכרת באנגלית אלא אם צוינה במפורש שפת חוזה אחרת בתהליך התשלום. אנו שומרים את פרטי ההזמנה למטרות משפטיות, חשבונאיות ושירות לקוחות, ושולחים את פרטי ההזמנה החיוניים לכתובת הדוא"ל שסיפקתם. תוכלו לבקש עותק בפנייה אלינו [email protected].
תנאים אלה מונגשים בצורה הניתנת לשמירה ולשכפול. הגרסה שהייתה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה חלה על אותה הזמנה.
4. מחירים, מע"מ ומיסים אחרים
המחירים מצוינים ביורו (EUR). דפי המוצר עשויים להציג מחיר נטו כאשר המע"מ תלוי במעמד הלקוח וביעד המשלוח. לפני הגשת ההזמנה, תהליך התשלום מציג את הסכום הכולל לתשלום, כולל המע"מ החל ודמי המשלוח.
מע"מ מוחל בהתאם ליעד המשלוח, מעמד הלקוח ודין המס החל:
- פורטוגל: מע"מ פורטוגזי נגבה בשיעור החל.
- Other EU Member States – Business Customers: אספקה תוך-קהילתית עשויה להיות פטורה ממע"מ רק אם תספקו מספר עוסק מורשה למע"מ (VAT) תקף במערכת VIES, הטובין נשלחים למדינה חברה אחרת באיחוד האירופי, וכל שאר התנאים החוקיים מתקיימים. אתם אחראים לדיווח על המע"מ במדינת היעד כאשר נדרש. אם מספר המע"מ אינו תקף או שהתנאים לפטור אינם מתקיימים, אנו רשאים לגבות את המע"מ החל.
- Other EU Member States – Consumers: מע"מ נגבה בשיעור הנדרש על פי כללי מדינת היעד וכללי מכירה מרחוק של האיחוד האירופי החלים.
- מחוץ לאיחוד האירופי: אספקה עשויה להיחשב כייצוא הפטור ממע"מ כאשר הדרישות החוקיות וראיות הייצוא מתקיימות. מע"מ יבוא, מכסים, עמלות תיווך, עמלות שחרור ותשלומים אחרים במדינת היעד אינם כלולים והם לתשלומכם, אלא אם תהליך התשלום קובע במפורש אחרת.
עליכם לספק פרטי מס ומשלוח מלאים ומדויקים. אנו רשאים לתקן מיסים כאשר נדרש על פי דין.
5. תשלום ובעלות
אנו מקבלים את אמצעי התשלום המוצגים בתהליך התשלום, אשר עשויים לכלול:
- כרטיסי אשראי וחיוב, לרבות Visa, Mastercard ו-American Express, המעובדים באמצעות Stripe;
- PayPal; וכן
- העברה בנקאית SEPA או SWIFT כנגד חשבונית פרופורמה.
בהעברות בנקאיות, הטובין נשלחים רק לאחר שהכספים מזוכים בפועל בחשבוננו. עמלות שנגבות על ידי הבנק שלכם או בנקים מתווכים חלות עליכם. אלא אם צוין אחרת בחשבונית הפרופורמה, היא תקפה ל-30 יום, ולאחריהם יש לאשר מחדש את המחיר והזמינות.
הבעלות על הטובין נותרת בידינו עד לקבלת תשלום מלא ומזוכה. לגבי צרכנים, שמירת בעלות זו אינה משנה את הכללים החוקיים בדבר העברת סיכון הקבועים בסעיף 6.
6. אספקה, סיכון ומכס
המשלוח מתבצע בדרך כלל באמצעות DHL Express. השירותים והעלויות הזמינים מוצגים בתהליך התשלום לפני ביצוע ההזמנה.
אנו שואפים לשלוח טובין הנמצאים במלאי ביום העבודה הבא לאחר קבלת התשלום. זהו יעד ולא מועד משלוח מובטח. אם המשלוח מתעכב באופן משמעותי, נודיע לכם ללא עיכוב מיותר. תוכלו להסכים על מועד חדש, או כאשר החוזה או הדין החל מתיר זאת, לבטל את ההזמנה הנוגעת בדבר ולקבל החזר עבור הטובין שלא סופקו.
לגבי צרכנים, אלא אם הוסכם במפורש על תקופת אספקה אחרת, נבצע את האספקה ללא עיכוב מיותר ולא יאוחר מ-30 יום ממועד כריתת החוזה. אם לא נספק בתוך התקופה המוסכמת או הקבועה בחוק, תוכלו לדרוש אספקה בתוך תקופה נוספת סבירה. תוכלו לבטל את החוזה אם לא נספק גם בתוך אותה תקופה, או באופן מיידי כאשר האספקה במועד המוסכם הייתה חיונית או כאשר סירבנו לספק. זכויות קוגנטיות המעניקות תרופה נוחה יותר אינן נפגעות.
זמני ההובלה של המוביל הם הערכות בלבד ואינם מועדי אספקה מובטחים, אלא אם הסכמנו במפורש אחרת בכתב.
לגבי צרכנים, הסיכון לאובדן או נזק עובר כאשר אתם, או צד שלישי שמונה על ידכם שאינו המוביל, מקבל חזקה פיזית בטובין. אם תמנו באופן עצמאי מוביל שלא הצענו, הסיכון עובר כאשר הטובין נמסרים לאותו מוביל.
עבור לקוחות עסקיים, הסיכון עובר כאמור בכל תנאי Incoterm שהוסכם. אם לא צוין תנאי Incoterm, הסיכון עובר כאשר הטובין נמסרים למוביל.
אלא אם תהליך התשלום או אישור ההזמנה קובעים אחרת, משלוחים מחוץ לאיחוד האירופי מתבצעים DAP יעד נקוב (Incoterms 2020). אנו מסדירים את ההובלה ליעד הנקוב; אתם אחראים לפורמליות היבוא, למע"מ יבוא, למכסים ולעמלות השחרור. עבור לקוחות עסקיים, הסיכון עובר בהתאם ל-DAP. עבור צרכנים, כללי הסיכון הצרכניים הקוגנטיים גוברים.
אם תסרבו לשלם היטלי יבוא או תסרבו לקבל את המשלוח, ולא חלה זכות ביטול קוגנטית או זכות צרכן אחרת, אנו רשאים לנכות עלויות סבירות ומתועדות שנגרמו כתוצאה מהסירוב, לרבות דמי הובלה חוזרת, אחסון ותשלומים שהוטלו עלינו, ולהחזיר כל יתרה שנותרה.
אנא בדקו את המשלוח עם הגעתו. דיווח מיידי על נזק הובלה נראה לעין למוביל ולנו מסייע לנו לפעול מול המוביל, אך אי-ביצועו אינו שולל זכויות חוקיות קוגנטיות כלשהן.
7. אחריות חוקית ואחריות מסחרית
7.1 אחריות חוקית סטטוטורית להתאמה
לצרכנים יש את הזכויות החוקיות הקוגנטיות המוענקות מכוח הדין החל על רכישתם. כאשר חל הדין הצרכני הפורטוגזי, חוק Decreto-Lei n.º 84/2021 מעניק אחריות חוקית להתאמה עבור טובין ניידים חדשים למשך שלוש שנים ממועד האספקה.
אי-התאמה שמתגלה בתוך השנתיים הראשונות לאחר האספקה, מוחזקת כמי שהתקיימה כבר במועד האספקה, אלא אם כן חזקה זו אינה עולה בקנה אחד עם אופי הטובין או עם אופי אי-ההתאמה. לאחר תקופת השנתיים הראשונות, על הצרכן מוטל הנטל להוכיח כי אי-ההתאמה התקיימה במועד האספקה. כללים קוגנטיים מיוחדים עשויים לחול על טובין בעלי רכיבים דיגיטליים ועל אספקה מתמשכת של תוכן דיגיטלי או שירותים.
במקרה של אי-התאמה, הצרכן רשאי לבחור בין תיקון לבין החלפה, אלא אם כן התרופה שנבחרה אינה אפשרית, או שבהשוואה לחלופה, היא תטיל עלויות בלתי סבירות. יש לספק תיקון או החלפה ללא תשלום, בתוך זמן סביר ובלי אי-נוחות משמעותית לצרכן. לפי הדין הפורטוגזי, תיקון או החלפה אמורים להסתיים בדרך כלל בתוך 30 יום, אלא אם כן אופי או מורכבות הטובין, חומרת אי-ההתאמה או העבודה הנדרשת מצדיקים תקופה ארוכה יותר.
הצרכן עשוי להיות זכאי להפחתת מחיר יחסית או לביטול החוזה בנסיבות הקבועות בחוק, לרבות כאשר תיקון או החלפה אינם אפשריים, מסורבים, לא הושלמו כראוי או בתוך זמן סביר, אי-ההתאמה חוזרת, או שאי-ההתאמה חמורה דיה. הביטול אינו זמין כאשר אנו מוכיחים כי אי-ההתאמה היא זניחה.
כאשר אי-התאמה מתגלה בתוך 30 יום לאחר האספקה, הדין הפורטוגזי מאפשר לצרכן לבקש החלפה מיידית של הטובין או ביטול החוזה.
כדי להגיש תביעה, יש לפנות אל [email protected] ולספק את מספר ההזמנה או החשבונית, מספר סידורי של המוצר במידת הזמינות, ותיאור הבעיה. מידע זה מסייע לנו להעריך את התביעה אך אינו מטיל תנאים נוספים על הזכויות הקוגנטיות. טובין הנדרשים לתיקון או להחלפה על פי חוק מסופקים על חשבוננו, לרבות עלויות ההובלה הנחוצות.
התקופה החוקית הרלוונטית מושהית כקבוע בחוק בעת טיפול באי-התאמה שהוגשה עליה הודעה. זכויות חוקיות אלה אינן מוגבלות על ידי האחריות המסחרית שלנו או על ידי כל הוראה אחרת בתנאים אלה.
7.2 אחריות מסחרית נוספת של שנתיים
בנוסף לזכויות החוקיות הקוגנטיות, ומבלי להגביל אותן, אנו מספקים אחריות מסחרית מרצון של שנתיים ממועד האספקה כנגד פגמים בחומרים ובעבודה.
נותן האחריות: Nikolai Shelkovenko, הפועל תחת השם Vibromera, בכתובת המצוינת בסעיף 1. מוצרים מכוסים: מכשירי Balanset והחיישנים, מד הסיבובים (tachometer), יחידות הממשק, הכבלים ואביזרים נוספים המסופקים כחלק מהערכה שנרכשה, בכפוף לחריגים שלהלן. טריטוריה: בעולם כולו. סעד: לאחר הערכת תביעה תקפה, נתקן את המוצר או נחליף את המוצר או הרכיב הפגום, לפי בחירתנו, ללא חיוב עבור חלקים או עבודה. תביעות: פנייה [email protected] עם הוכחת רכישה, המספר הסידורי של המוצר במידת הזמינות, תיאור הבעיה וכל מידע אבחוני שיתבקש באופן סביר.
בתביעה המוגשת אך ורק מכוח אחריות מרצון זו, כאשר לא חלה זכות חוקית להובלה חינם, אתם נושאים בעלות משלוח המוצר אלינו ואנו נושאים בעלות החזרת המוצר המתוקן או החלופי אליכם. נספק הוראות החזרה לפני המשלוח. אין לשלוח טובין ללא יצירת קשר איתנו מראש.
אחריות מסחרית זו אינה מכסה:
- בלאי ושחיקה רגילים;
- פריטים מתכלים שהגיעו לסוף חיי השירות הרגילים שלהם;
- נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה שגויה, שימוש לרעה, עומס יתר, תאונה, חדירת נוזלים, אחסון או הובלה לא נאותים על ידי הלקוח;
- שימוש מחוץ למפרט המתועד או בניגוד למדריך ההפעלה; או
- תיקון, שינוי או פירוק בלתי מורשים, כאשר אלה גרמו לפגם או תרמו לו.
חריג יחול רק במידה שהאירוע החריג גרם לפגם הנתבע או תרם לו. סיוע טכני כללי זמין ללקוחות בדוא"ל. זמני תגובה בעדיפות או תמיכת WhatsApp מורחבת עשויים להיות מוצעים במסגרת תוכנית תמיכה נפרדת, ואינם כלולים אך ורק מכוח אחריות זו.
עבור צרכנים פורטוגזים, הצהרת האחריות המסחרית תסופק גם בפורטוגזית בכתב או באמצעי בר-קיימא אחר, לא יאוחר ממועד האספקה, כנדרש בחוק.
אחריות מסחרית זו נוספת לזכויות החוקיות ואינה מחליפה, מגבילה או מקצרת אותן.
8. ביטול והחזרות
8.1 זכות ביטול חוקית
אם הנכם צרכן והדין הקוגנטי החל מעניק לכם זכות לבטל חוזה מכר מרחוק, לרבות מכוח חוק פורטוגלי Decreto-Lei n.º 24/2014, תוכלו לבטל ללא צורך בנימוק בתוך 14 ימים קלנדריים מהיום שבו אתם, או צד שלישי שמונה על ידכם שאינו המוביל, קיבלתם חזקה פיזית בטובין.
עבור הזמנה הכוללת מספר טובין המסופקים בנפרד, התקופה מתחילה לאחר קבלת חזקה פיזית בטובין, המשלוח או החלק האחרון, לפי המקרה על פי הדין הקוגנטי.
כדי לממש את הזכות, יש לשלוח הצהרה חד-משמעית לפני תום תקופת הביטול:
- בדוא"ל אל [email protected]; או
- בדואר לכתובת Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.
תוכלו להשתמש בטופס לדוגמה בסעיף 8.3, אך אין חובה לעשות זאת. די בכך שתשלחו הודעת ביטול לפני המועד האחרון.
לאחר שהודעתם לנו, עליכם להחזיר את הטובין ללא עיכוב מיותר ולא יאוחר מ-14 יום לאחר משלוח ההודעה. אלא אם הסכמנו לשאת בעלות זו או שהדין החל קובע אחרת, אתם נושאים בעלות הישירה של החזרת טובין שניתן להחזירם בדרך כלל בדואר או באמצעות חברת שילוח חבילות. אנא צרו קשר לפני ההחזרה כדי שנוכל לספק לכם הוראות משלוח ומכס נכונות.
נחזיר את כל התשלומים שהתקבלו עבור החוזה שבוטל, לרבות עלות שיטת המשלוח הסטנדרטית הזולה ביותר שהוצעה עבור ההזמנה. איננו מחויבים להחזיר עלויות משלוח נוספות הנובעות מבחירתכם בשיטת משלוח יקרה יותר.
ההחזר הכספי יבוצע ללא עיכוב מיותר ולא יאוחר מ-14 יום לאחר שנודע לנו על ביטולכם, באמצעות אותו אמצעי תשלום, אלא אם הסכמתם במפורש אחרת וללא עמלות החזר. אלא אם הצענו לאסוף את הטובין, אנו רשאים לעכב את ההחזר עד לקבלת הטובין או עד שתספקו הוכחה כי נשלחו בחזרה, לפי המוקדם מביניהם.
תוכלו לבדוק ולטפל בטובין רק במידה הנחוצה לבירור טיבם, מאפייניהם ואופן פעולתם, כפי שהייתם יכולים לעשות באופן סביר בחנות. אתם אחראים רק לירידת ערך הנובעת מטיפול החורג ממידה זו. אביזרים חסרים, נזק או שימוש מוגזם עלולים לפיכך להוביל לניכוי כדין, אך אינם שוללים באופן אוטומטי את זכות הביטול הקבועה בחוק.
8.2 אפשרות החזרה מרצון בת 30 יום
בנוסף לכל זכות ביטול חוקית, אנו מציעים אפשרות החזרה מסחרית מרצון של עד 30 יום לאחר האספקה. תנאיה, לרבות מצב המוצר, שלמותו, עלויות ההחזרה וכל חריג, מפורטים ב מדיניות החזרים והחזרות.
אפשרות ההחזרה מרצון אינה מחליפה או מגבילה את הזכות החוקית המתוארת בסעיף 8.1. במקרה של סתירה, יחול סדר העדיפויות הבא: הדין הקוגנטי, תנאי הזמנה שהוסכמו באופן פרטני, תנאים אלה, ולאחר מכן מדיניות ההחזרים וההחזרות מרצון.
8.3 טופס ביטול לדוגמה
מלאו והחזירו טופס זה רק אם ברצונכם לבטל את החוזה.
אל: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]
בזאת אני/אנו מודיע/ים כי אני/אנו מבטל/ים את חוזה המכר שלי/שלנו עבור הטובין הבאים:
טובין:
מספר הזמנה:
הוזמן בתאריך / התקבל בתאריך:
שם הצרכן/ים:
כתובת הצרכן/ים:
חתימת הצרכן/ים, רק אם מוגש על נייר:
תאריך:
9. רישיון תוכנה ועדכונים
מכשירי Balanset מסופקים עם תוכנת מחשב (PC). הבעלות על התוכנה וזכויות הקניין הרוחני שלה אינה מועברת. תקבלו רישיון בלתי-בלעדי להתקין ולהשתמש בתוכנה המסופקת יחד עם המכשיר המתאים למטרתו המיועדת.
ניתן להעביר את הרישיון יחד עם הבעלות הקבועה על המכשיר המתאים, ובלבד שהמעביר יפסיק להשתמש בתוכנה וימחק עותקים שלא הועברו יחד עם המכשיר. ניתן להכין עותק גיבוי אחד. אין להפיץ מחדש, להעניק רישיון משנה, לפרק (decompile) או להנדס לאחור את התוכנה, למעט במידה שהדין החל מתיר זאת במפורש ואינו מתיר להגביל זאת בחוזה.
דרישות מערכת, מידע תאימות והוראות הפעלה מפורטים בדף המוצר הרלוונטי ובמדריך ההפעלה. אתם אחראים לבדוק דרישות אלה לפני הרכישה.
אנו מספקים עדכונים, לרבות עדכוני אבטחה הכרחיים, למשך תקופה שאינה קצרה מהתקופה הנדרשת בדין הקוגנטי עבור טובין בעלי רכיבים דיגיטליים. בכוונתנו גם להנגיש עדכונים פונקציונליים שפורסמו כל עוד קו המוצר הרלוונטי נתמך. סיום התמיכה הכללית במוצר אינו מפחית מכל חובת עדכון או התאמה קוגנטית.
10. שימוש מיועד, בטיחות ואחריות
המכשירים שלנו הם כלי מדידה ואיזון מקצועיים המיועדים לאנשים בעלי כשירות טכנית בסיסית, יכולת להפעיל מחשב אישי וידע מספיק כדי לעבוד בבטחה על הציוד הרלוונטי. על המשתמשים לפעול לפי מדריך ההפעלה, דרישות הבטיחות במקום העבודה, התקנים החלים, נהלי נעילה (lockout) והוראות יצרן המכונה.
מדידות, מחשבונים, תיעוד ותמיכה טכנית מסייעים למשתמש אך אינם מחליפים שיקול דעת הנדסי מוסמך או הערכה של השאלה האם ניתן להפעיל מכונה בבטחה. האחריות לבטיחות המכונה, להתאמת משקלי ושיטות התיקון, ולביצוע בטוח של עבודת האיזון, נותרת עליכם.
שום דבר בתנאים אלה אינו שולל או מגביל אחריות למוות או לפגיעה גופנית שנגרמו כתוצאה מרשלנות, הונאה, התנהגות מכוונת פסולה, רשלנות חמורה, אחריות מוצר קוגנטית, זכויות צרכן קוגנטיות, או כל אחריות אחרת שלא ניתן לשלול או להגביל כדין.
עבור לקוחות עסקיים בלבד, ובמידה המרבית המותרת לפי הדין החל, לא נישא באחריות להפסדים עקיפים או לאובדן רווח, הכנסה, ייצור, שימוש, הזדמנות עסקית, חיסכון צפוי או נתונים. בכפוף לסעיף הקודם, האחריות הכוללת שלנו הנובעת מחוזה מוגבלת לסכום ששולם עבור הטובין שמהם נובעת התביעה. הגבלה זו אינה חלה כאשר החלתה תהיה אסורה על פי דין.
אף צד לא יישא באחריות לעיכוב או לכשל שנגרמו כתוצאה מאירוע שמעבר לשליטתו הסבירה, ובלבד שהצד הנפגע יידע את הצד השני בהקדם האפשרי מבחינה סבירה וינקוט צעדים סבירים לצמצום ההשפעות. אירועים כאלה עשויים לכלול שיבוש בשירותי הובלה, אסון טבע, מלחמה, פעולת ממשלה או רשויות המכס, כשל נרחב בתקשורת, וכשל בתשתית תשלומים של צד שלישי. אם אירוע כזה מונע את האספקה למשך יותר מ-30 יום, כל אחד מהצדדים רשאי לבטל את החלק שלא סופק בהזמנה, ואנו נחזיר כל סכום ששולם עבורו. הזכויות הקוגנטיות של הצרכן אינן נפגעות.
11. קניין רוחני
האתר ותוכנו, לרבות טקסט, תצלומים, גרפיקה, שרטוטים, מחשבונים, תיעוד, תוכנה, ושמות וסמלי Vibromera ו-Balanset, הם בבעלותנו או בשימוש מכוח רישיון, ומוגנים על פי דין הקניין הרוחני החל.
תוכלו להשתמש בתיעוד המסופק ובחומרי האתר לשימוש פנימי חוקי משלכם בקשר למוצרינו. שכפול, פרסום מחדש, הפצה או שימוש מסחרי למטרה אחרת מחייבים אישור מראש ובכתב מאיתנו, למעט במקרים שבהם הדין החל מתיר את השימוש ללא אישור.
12. מידע אישי
אנו מעבדים מידע אישי בהתאם ל מדיניות הפרטיות ודין הגנת המידע החל, לרבות ה-GDPR. ספקי תשלום, מובילים וספקי שירותים אחרים מעבדים מידע כמתואר במדיניות זו ובהודעותיהם הרלוונטיות.
רישומי הזמנות ועסקאות נשמרים למשך התקופות הנדרשות על פי דין החשבונאות, המס והדינים הרלוונטיים האחרים בפורטוגל.
13. כשירות משפטית וסמכות
בביצוע הזמנה, אתם מאשרים כי יש לכם כשירות משפטית להתקשר בחוזה. אם אתם מזמינים בשם חברה או ארגון אחר, אתם מאשרים כי הוסמכתם לחייב אותו.
14. דין חל, סמכות שיפוט וסעד לצרכן
תנאים אלה והחוזה כפופים לדין הפורטוגזי. לגבי צרכנים, בחירת דין זו אינה שוללת מכם הגנות קוגנטיות המוענקות מכוח דין מדינת מגוריכם הרגילה, ככל שהגנות אלה היו חלות בהיעדר בחירה זו.
אמנת האומות המאוחדות בדבר חוזים למכר בינלאומי של טובין (CISG, וינה 1980) אינה חלה.
עבור לקוחות עסקיים, לבתי המשפט בפורטו, פורטוגל תהיה סמכות שיפוט ייחודית, אלא אם הדין הקוגנטי קובע אחרת. צרכנים רשאים להגיש הליכים בכל בית משפט בעל סמכות שיפוט לפי הדין הצרכני והפרוצדורלי החל, לרבות בתי המשפט של מקום מגוריהם ככל שרלוונטי.
ספר תלונות
צרכנים רשאים להגיש תלונה באמצעות ספר התלונות האלקטרוני הרשמי של פורטוגל בכתובת www.livroreclamacoes.pt.
יישוב סכסוכים חלופי
מכוח חוק Lei n.º 144/2015, צרכנים רשאים לפנות לגוף ליישוב סכסוכים חלופי מוסמך ומוכר. עבור סכסוכים בתחום סמכותו, הגוף הרלוונטי הוא:
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791
השימוש בגוף ליישוב סכסוכים חלופי (ADR) כפוף לסמכותו ולכללי הנוהל שלו. אנו משתתפים כאשר הדין החל דורש זאת או כאשר הסכמנו לעשות כן. רשימת גופי ADR צרכניים פורטוגזיים מוכרים זמינה ב- consumidor.gov.pt.
הפלטפורמה לשעבר של הנציבות האירופית ליישוב סכסוכים מקוון (ODR) הופסקה ב-20 ביולי 2025, ולכן אינה מוזכרת כערוץ תלונה זמין.
15. שינויים, הפרדות (severability), הודעות ופרטי קשר
אנו רשאים לתקן תנאים אלה לגבי הזמנות עתידיות. תיקון אינו משנה חוזה שכבר נכרת, אלא אם הצדדים מסכימים לכך במפורש או שהשינוי נדרש על פי דין קוגנטי.
אם הוראה כלשהי תיקבע כבלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף. ההוראה הבלתי תקפה תיושם רק במידה המרבית המותרת על פי דין, מבלי לגרוע מזכויות צרכן קוגנטיות.
הודעות משפטיות ושאלות בנוגע להזמנה ניתן לשלוח אל [email protected] או לכתובת הדואר המצוינת בסעיף 1. הודעות בנוגע לביטול חוקי ניתן לשלוח כמתואר בסעיף 8.
