Үйлчилгээний нөхцөл

Version 2.1 – last updated 22 July 2026

1. Бид хэн бэ

Худалдааны эдгээр нөхцөл (“Нөхцөл”) нь дараах дундуур байршуулсан захиалгыг зохицуулдаг vibromera.eu (the “Website”) with:

Nikolai Shelkovenko, хувиараа бизнес эрхлэгч (empresário em nome individual) нэрээр Португальд бүртгэлтэй, дараах нэрээр үйл ажиллагаа явуулдаг Vibromera Хаяг: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / НӨАТ-ийн дугаар: PT314539760 EORI: PT314539760 Германы савлагааны бүртгэл (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 Имэйл: [email protected] Утас / WhatsApp: +372 5836 4849 (Эстонийн гар утасны дугаарт хийх олон улсын дуудлага; төлбөр нь таны оператороос хамаарна)

References to “we”, “us” and “our” mean the trader identified above. “You” and “your” mean the customer placing an order.

2. Хамрах хүрээ ба хэрэглэгчийн ангилал

We sell to both business customers (“Business Customers” or “B2B”) and consumers (“Consumers” or “B2C”).

Хэрэглэгч гэдэг нь өөрийн худалдаа, бизнес, гар урлал эсвэл мэргэжлээс гадуурх зорилгоор үйл ажиллагаа явуулж буй хувь хүн юм. Бизнес хэрэглэгч гэдэг нь бүхэлдээ эсвэл голчлон мэргэжлийн эсвэл бизнесийн зорилгоор худалдан авч буй хувь хүн эсвэл байгууллага юм.

Хэрэв та бизнесийн зорилгоор захиалж байгаа бол захиалга баталгаажуулах хуудсанд үүнийг зааж, зөв бизнес, татварын мэдээллийг өгөх ёстой. НӨАТ-ийн дугаар өгөх нь бизнесийн худалдан авалтын нотолгоо боловч өөрөө эцсийн шийдвэр биш. Худалдан авалтын бодит зорилго нь заавал биелүүлэх хэрэглэгчийн эрх хэрэглэгдэх эсэхийг тодорхойлдог.

Хэрэглэгчдэд холбогдох хуулиар олгосон заавал биелүүлэх эрхийг эдгээр нөхцөлөөр хасахгүй, хязгаарлахгүй.

3. Захиалгын үйл явц ба гэрээ байгуулах

3.1 Захиалгын үйл явц

Вэбсайт дахь бүтээгдэхүүний жагсаалт нь захиалга өгөх урилга бөгөөд бидний зүгээс өгсөн заавал биелэгдэх санал биш.

Захиалахын тулд та барааг сонгож, сагсанд нэмээд, шаардлагатай төлбөр, хүргэлт, төлбөрийн мэдээллийг оруулж, захиалгын хураангуйг хянана. Захиалгаа илгээхээс өмнө та сагс ба захиалга баталгаажуулах хуудасны хэрэгслийг ашиглан тоо хэмжээг өөрчилж, бүтээгдэхүүнийг хасаж, оруулсан мэдээллийг залруулж болно.

Захиалгын эцсийн дэлгэц бүтээгдэхүүн, тоо хэмжээ, хүргэлтийн хаяг, холбогдох татвар, хүргэлтийн төлбөр ба нийт төлөх дүнг харуулна. Эцсийн захиалгын товчийг сонгосноор та барааг худалдан авах заавал биелэгдэх санал илгээж, бид хүлээн зөвшөөрвөл захиалга нь төлбөр төлөх үүрэг дагуулдгийг хүлээн зөвшөөрч байна.

3.2 Хүлээн авалт

Автоматаар үүсгэгдсэн захиалга баталгаажуулах имэйл нь зөвхөн таны захиалгыг хүлээн авсныг баталгаажуулна. Энэ нь бидний захиалгыг хүлээн зөвшөөрсөн гэсэн үг өөрөө биш.

Дараах зүйлсийн аль нэг нь эхлээд тохиолдоход гэрээ байгуулагдсанд тооцогдоно:

• бид таны захиалгыг бичгээр тодорхой хүлээн зөвшөөрнө;
• бид захиалгын бүтэн төлбөрийг хүлээн авч, барьж байгаа; эсвэл
• бид барааг илгээнэ.

Хэрэв та сонговол Нэхэмжлэх хүсэх, таны захиалга баталгаажуулах хуудсыг илгээх нь худалдан авах санал юм. Проформа нэхэмжлэх нь тодорхой өөрөөр заагаагүй бол төлбөрийн хүсэлт бөгөөд хүлээн зөвшөөрөл биш. Бид захиалгыг тодорхой хүлээн зөвшөөрөх, бүтэн төлбөрийг хүлээн авч барих, эсвэл барааг илгээх — эдгээрийн аль эхэлж тохиолдох үед гэрээ байгуулагдана.

Бид бараа байхгүй, харуулсан үнэ илэрхий алдаатай, экспорт эсвэл хориг арга хэмжээ хэрэгждэг, эсвэл төлбөр буюу таних баталгаажуулалт бүтэлгүйтсэн зэрэг тохиолдлыг оролцуулан захиалгыг хүлээн зөвшөөрөхөөс өмнө татгалзаж болно. Хэрэв бид хөрөнгө хүлээн авсны дараа захиалгаас татгалзвал бид зохих боломжтой бол анхны төлбөрийн аргаар, заавал биелүүлэх хуулиар шаардсан хугацаанд, хүлээн авсан дүнг саадгүй буцаана.

3.3 Хэл ба гэрээний бичлэг

Захиалга баталгаажуулах явцад өөр гэрээний хэл тодорхой заагаагүй бол гэрээ англи хэлээр байгуулагдана. Бид захиалгын мэдээллийг хууль зүй, нягтлан бодох бүртгэл, хэрэглэгчийн үйлчилгээний зорилгоор хадгалж, захиалгын гол мэдээллийг таны өгсөн имэйл хаягаар илгээдэг. Та дараах хаягаар холбогдож хуулбар хүсэж болно [email protected].

Эдгээр нөхцөлийг хадгалж, хуулбарлах боломжтой хэлбэрээр гаргасан. Таны захиалга өгөх үеийн хүчинтэй хувилбар тухайн захиалгад хамаарна.

4. Үнэ, НӨАТ ба бусад татвар

Үнийг евро (EUR)-оор заасан. Бүтээгдэхүүний хуудсанд НӨАТ нь хэрэглэгчийн статус ба хүргэлтийн чиглэлээс хамаарах цэвэр үнийг харуулж болно. Захиалгаа илгээхээс өмнө захиалга баталгаажуулах хуудас холбогдох НӨАТ, хүргэлтийн төлбөр орсон нийт төлөх дүнг харуулна.

НӨАТ нь хүргэлтийн чиглэл, хэрэглэгчийн статус ба холбогдох татварын хуулийн дагуу тооцогдоно:

• Португал: Португалийн НӨАТ-ыг холбогдох хувь хэмжээгээр ноогдуулна.
• Other EU Member States – Business Customers: хамтын нийгэмлэг доторхи нийлүүлэлт нь та VIES дэх хүчинтэй НӨАТ-ийн дугаар өгсөн, бараа өөр ЕХ-ны гишүүн улс руу илгээгдсэн, бусад бүх хуулийн нөхцөл хангагдсан тохиолдолд л НӨАТ-аас чөлөөлөгдөнө. Шаардлагатай тохиолдолд хүргэх улсад НӨАТ бүртгэх хариуцлагыг та хариуцна. Хэрэв НӨАТ-ийн дугаар хүчингүй эсвэл чөлөөлөгдөх нөхцөл хангагдаагүй бол бид холбогдох НӨАТ-ыг ноогдуулж болно.
• Other EU Member States – Consumers: НӨАТ нь хүргэх улсын болон ЕХ-ны алсын худалдааны дүрмийн шаардсан хувь хэмжээгээр ногдуулагдана.
• ЕХ-ийн гадна: хуулийн шаардлага ба экспортын нотолгоо хангагдсан тохиолдолд нийлүүлэлтийг НӨАТ-аас чөлөөлөгдсөн экспорт гэж үзэж болно. Импортын НӨАТ, гаалийн татвар, зуучлагчийн хураамж, бүрдүүлэлтийн төлбөр ба хүргэх улсын бусад төлбөрийг оруулаагүй бөгөөд захиалга баталгаажуулах хуудсанд тодорхой заагаагүй бол таны төлбөр байна.

Та бүрэн бөгөөд үнэн зөв татвар, хүргэлтийн мэдээлэл өгөх ёстой. Хуулиар шаардсан тохиолдолд бид татварыг залруулж болно.

5. Төлбөр ба өмчлөл

Бид захиалга баталгаажуулах хуудсанд харагдах төлбөрийн аргуудыг хүлээн авдаг, үүнд орно:

• Stripe-ээр боловсруулагддаг Visa, Mastercard, American Express зэрэг зээлийн ба дебит карт;
• PayPal; мөн
• Проформа нэхэмжлэхийн эсрэг SEPA эсвэл SWIFT банкны шилжүүлэг.

Банкны шилжүүлгийн хувьд бараа зөвхөн шийдвэрлэгдсэн хөрөнгө манай дансанд орсны дараа илгээгддэг. Таны банк эсвэл корреспондент банкнаас ноогдуулсан төлбөрийг та хариуцна. Проформа нэхэмжлэхэд өөрөөр заагаагүй бол энэ нь 30 хоног хүчинтэй бөгөөд үүний дараа үнэ ба бэлэн байдлыг дахин баталгаажуулах шаардлагатай.

Бид төлбөрийг бүрэн, шийдвэрлэгдсэн байдлаар хүлээн авах хүртэл барааны өмчлөл бидэнд хэвээр байна. Хэрэглэгчдийн хувьд энэ өмчлөл хадгалалт нь 6-р зүйлд заасан эрсдэл шилжих хуулийн дүрмийг өөрчлөхгүй.

6. Хүргэлт, эрсдэл ба гааль

Хүргэлтийг ихэвчлэн DHL Express / UPS-ээр хийдэг. Захиалга өгөхөөс өмнө боломжтой үйлчилгээ, төлбөрийг захиалга баталгаажуулах хуудсанд харуулна.

Бид нөөцөд байгаа барааг төлбөр хүлээн авсны дараагийн ажлын өдөр илгээхийг зорьдог. Энэ бол зорилт бөгөөд баталгаат илгээх огноо биш. Хэрэв илгээлт мэдэгдэхүйц хойшлогдвол бид танд саадгүй мэдэгдэнэ. Та шинэ огноог тохиролцож болно, эсвэл гэрээ эсвэл холбогдох хуулиар зөвшөөрсөн бол хүргэгдээгүй барааны хувьд захиалгыг цуцалж, буцаан төлбөр авч болно.

Хэрэглэгчдийн хувьд, өөр хүргэлтийн хугацаа тодорхой тохироогүй бол бид гэрээ байгуулагдсанаас хойш саадгүй, 30 хоногоос хожимгүй хүргэнэ. Хэрэв бид тохирсон эсвэл хуулиар заасан хугацаанд хүргэж чадаагүй бол та зохимжтой нэмэлт хугацаанд хүргэхийг шаардаж болно. Хэрэв бид тэр хугацаанд ч хүргэж чадаагүй, эсвэл тохирсон огноогоор хүргэх нь чухал байсан, эсвэл бид хүргэхээс татгалзсан бол та гэрээг цуцалж болно. Илүү таатай засал арга хэмжээ олгодог заавал биелүүлэх эрхэд нөлөөлөхгүй.

Тээвэрлэгчийн хүргэх хугацаа нь ойролцоо тооцоо бөгөөд бид бичгээр тусгайлан өөрөөр тохироогүй бол баталгаат хүргэх огноо биш.

Хэрэглэгчдийн хувьд, алдагдал эсвэл гэмтлийн эрсдэл нь та эсвэл таны заасан тээвэрлэгчээс өөр гуравдагч этгээд барааг биечлэн эзэмших үед шилждэг. Хэрэв та бидний санал болгоогүй тээвэрлэгчийг өөрөө сонговол эрсдэл нь бараа тухайн тээвэрлэгчид хүлээлгэн өгөгдөх үед шилждэг.

Бизнес хэрэглэгчдэд эрсдэл нь тохиролцсон Incoterm-д заасны дагуу шилждэг. Incoterm заагаагүй бол бараа тээвэрлэгчид хүлээлгэн өгөх үед эрсдэл шилждэг.

Захиалга баталгаажуулах хуудас эсвэл захиалгын баталгаажуулалтад өөрөөр заагаагүй бол ЕХ-ноос гадуурх хүргэлт дараах нөхцөлөөр хийгдэнэ DAP named destination (Incoterms 2020). Бид заасан очих газар хүртэл тээвэрлэлтийг зохион байгуулдаг; импортын албан ёсны журам, импортын НӨАТ, гааль ба гаалийн бүрдүүлэлтийн төлбөрийг та хариуцна. Бизнес хэрэглэгчдийн хувьд эрсдэл DAP-ийн дагуу шилждэг. Хэрэглэгчдийн хувьд заавал биелүүлэх хэрэглэгчийн эрсдэлийн дүрэм давамгайлдаг.

Хэрэв та импортын төлбөр төлөхөөс татгалзах эсвэл хүргэлтээс татгалзвал, мөн ямар ч заавал биелүүлэх буцаах эрх эсвэл бусад хэрэглэгчийн эрх хэрэглэгдэхгүй бол, бид татгалзлаас үүдсэн үндэслэлтэй, баримтжуулсан зардал, буцаах тээвэр, хадгалалт, бидэнд ноогдсон төлбөрийг хасаж, үлдэгдэл дүнг буцааж болно.

Ачааг хүргэгдмэгц шалгана уу. Харагдах тээврийн гэмтлийг тээвэрлэгч болон бидэнд шуурхай мэдээлэх нь бидэнд тээвэрлэгчид нэхэмжлэл гаргахад тусалдаг, гэхдээ үүнийг хийгээгүй нь ямар ч заавал биелүүлэх хуулийн эрхийг арилгахгүй.

7. Хуулийн баталгаа ба арилжааны баталгаа

7.1 Нийцлийн тухай хуулийн баталгаа

Хэрэглэгчид өөрийн худалдан авалтад хамаарах хуулиар олгосон заавал биелүүлэх эрхтэй. Португалийн хэрэглэгчийн хууль хэрэглэгдэх тохиолдолд Decreto-Lei n.º 84/2021 нь шинэ хөдлөх барааны хувьд хүргэлтээс хойш гурван жилийн нийцлийн хуулийн баталгааг олгодог.

Хүргэлтийн дараах эхний хоёр жилд илэрсэн нийцлийн дутагдал нь барааны шинж чанар эсвэл нийцлийн дутагдалтай нийцэхгүй тохиолдлоос бусад тохиолдолд хүргэлтийн үед байсан гэж таамаглагдана. Эхний хоёр жилийн дараа хэрэглэгч нийцлийн дутагдал хүргэлтийн үед байсныг батлах үүрэгтэй. Цахим элементтэй бараа болон тасралтгүй цахим агуулга эсвэл үйлчилгээний нийлүүлэлтэд тусгай заавал биелүүлэх дүрэм хэрэглэгдэж болно.

Нийцлийн дутагдал гарсан тохиолдолд, сонгосон засал арга хэмжээ боломжгүй эсвэл өөр сонголттой харьцуулахад пропорцгүй өртөг үзүүлэхгүй л бол хэрэглэгч засвар эсвэл сольсныг сонгож болно. Засвар эсвэл сольсныг үнэ төлбөргүй, зохимжтой хугацаанд, хэрэглэгчид ноцтой таагүй байдал үзүүлэхгүйгээр хийх ёстой. Португалийн хуулийн дагуу засвар эсвэл сольсныг ердийн байдлаар 30 хоногийн дотор дуусгах ёстой, барааны шинж чанар, нарийн төвөгтэй байдал, нийцгүй байдлын ноцтой байдал эсвэл шаардлагатай ажил илүү урт хугацааг зөвтгөөгүй л бол.

Хэрэглэгч нь хуулиар тогтоосон нөхцөлд, үүнд засвар эсвэл сольсон нь боломжгүй, татгалзсан, зохих ёсоор эсвэл боломжийн хугацаанд дуусаагүй, нийцлийн дутагдал давтагдсан эсвэл нийцлийн дутагдал хангалттай ноцтой байгаа тохиолдолд, зохист хэмжээгээр үнэ бууруулах эсвэл гэрээг цуцлах эрхтэй байж болно. Бид нийцлийн дутагдал нь бага зэргийн гэдгийг батласан тохиолдолд цуцлах эрх байхгүй.

Нийцлийн дутагдал хүргэлтээс хойш 30 хоногийн дотор илэрвэл Португалийн хууль хэрэглэгчид барааг нэн даруй солиулах эсвэл гэрээг цуцлахыг хүсэх боломж олгодог.

Гомдол гаргахын тулд холбогдоно уу [email protected] мөн захиалга эсвэл нэхэмжлэхийн дугаар, боломжтой бол бүтээгдэхүүний сериал дугаар, асуудлын тайлбарыг өгнө үү. Энэ мэдээлэл нь бидэнд нэхэмжлэлийг үнэлэхэд тусалдаг боловч заавал биелүүлэх эрхэд нэмэлт нөхцөл тавьдаггүй. Хуулиар заасан засвар эсвэл сольсонд шаардлагатай барааг шаардлагатай тээврийн зардлыг оролцуулан манай зардлаар олгодог.

Мэдэгдсэн нийцлийн дутагдлыг засварлаж байх хугацаанд хэрэгжих хуулийн хугацаа хуулиар заасны дагуу түр зогсдог. Эдгээр хуулийн эрхийг манай арилжааны баталгаа эсвэл эдгээр нөхцлийн бусад заалтаар хязгаарлахгүй.

7.2 Нэмэлт хоёр жилийн арилжааны баталгаа

Заавал биелүүлэх хуулийн эрхэд нэмэлт болгож, тэдгээрийг хязгаарлахгүйгээр, бид материал ба гүйцэтгэлийн согогийн эсрэг хүргэлтээс хойш хоёр жилийн сайн дурын арилжааны баталгаа санал болгодог.

Батлан даагч: Николай Шелковенко, Vibromera нэрээр үйл ажиллагаа явуулдаг, 1-р зүйлд заасан хаягаар. Хамрагдах бүтээгдэхүүн: Худалдан авсан иж бүрдлийн хэсэг болгон нийлүүлдэг Balanset багаж болон мэдрэгч, тахометр, интерфейс нэгж, кабель ба бусад дагалдах хэрэгсэл, доорх хасалтуудад захирагдана. Нутаг дэвсгэр: дэлхий даяар. Засал арга хэмжээ: хүчинтэй гомдлыг үнэлсний дараа бид бүтээгдэхүүнийг засварлах эсвэл гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн, эд ангийг сэлбэг, ажлын хөлсгүйгээр манай сонголтоор солино. Гомдол: Холбоо барих [email protected] худалдан авалтын нотолгоо, боломжтой бол бүтээгдэхүүний сериал дугаар, асуудлын тайлбар ба ямар нэгэн үндэслэлтэй хүссэн оношилгооны мэдээллийн хамт.

Зөвхөн энэ сайн дурын баталгаагаар гаргасан, үнэгүй тээвэрлэлтийн хуулийн эрх хэрэглэгдэхгүй нэхэмжлэлийн хувьд, та бүтээгдэхүүнийг бидэнд илгээх зардлыг төлж, бид засварласан эсвэл солигдсон бүтээгдэхүүнийг тан руу буцаах зардлыг төлнө. Бид илгээхээс өмнө буцаах зааврыг өгнө. Эхлээд бидэнтэй холбогдохгүйгээр бараа бүү илгээгээрэй.

Энэхүү арилжааны баталгаа дараахыг хамарахгүй:

• энгийн элэгдэл, хуучирал;
• ердийн ашиглалтын хугацаа дуусгасан хэрэглээний материал;
• буруу суурилуулалт, буруу хэрэглээ, хэт ачаалал, осол, шингэн орох, хэрэглэгчийн буруу хадгалалт эсвэл тээвэрлэлтээс үүдсэн гэмтэл;
• баримтжуулсан техникийн үзүүлэлтээс гадуур эсвэл ашиглалтын зааврыг зөрчиж ашигласан; эсвэл
• гэмтэлд шалтгаан болсон эсвэл нөлөөлсөн зөвшөөрөлгүй засвар, өөрчлөлт эсвэл задлан шинжилгээ.

Хасалт нь зөвхөн хасагдсан үйл явдал нэхэмжилсэн согогийн шалтгаан болсон эсвэл нөлөөлсөн хэмжээнд хамаарна. Хэрэглэгчдэд ерөнхий техникийн туслалцааг имэйлээр үзүүлдэг. Тэргүүн ээлжийн хариу үйлдлийн хугацаа эсвэл өргөтгөсөн WhatsApp дэмжлэгийг тусдаа дэмжлэгийн төлөвлөгөөгөөр санал болгож болох бөгөөд энэ баталгаанд орохгүй.

Португал хэрэглэгчдийн хувьд хуулиар шаардсаны дагуу арилжааны баталгааны мэдэгдлийг хүргэлтээс хожимгүй Португал хэлээр цаасан дээр эсвэл өөр удаан хадгалагдах хэлбэрээр нэмж өгнө.

Энэхүү арилжааны баталгаа нь хуулийн эрхэд нэмэлт бөгөөд тэдгээрийг орлохгүй, хязгаарлахгүй, богиносгохгүй.

8. Буцаалт ба буцаах эрх

8.1 Хуулиар олгосон буцаах эрх

Хэрэв та хэрэглэгч бөгөөд Португалийн Decreto-Lei n.º 24/2014-ийг оролцуулан холбогдох заавал биелүүлэх хууль танд алсын гэрээнээс татгалзах эрх олгодог бол та, эсвэл тээвэрлэгчээс өөр таны заасан гуравдагч этгээд барааг биечлэн эзэмшсэн өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор шалтгаан заалгүйгээр татгалзаж болно.

Тусад нь хүргэгддэг олон бараа агуулсан захиалгын хувьд хугацаа нь хуулиар зохицуулагдсаны дагуу сүүлийн бараа, багц эсвэл ширхэгийг биечлэн эзэмшсэний дараа эхэлдэг.

Энэ эрхээ хэрэгжүүлэхийн тулд буцаах хугацаа дуусахаас өмнө тодорхой мэдэгдэл илгээнэ үү:

• и-мэйлээр [email protected]; эсвэл
• by post to Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.

Та 8.3-р зүйлд заасан загвар маягтыг ашиглаж болно, гэхдээ энэ нь заавал биш. Хугацаа дуусахаас өмнө буцаах мэдэгдэл илгээхэд хангалттай.

Бидэнд мэдэгдсэний дараа та барааг саадгүй, мэдэгдэл илгээснээс хойш 14 хоногоос хожимгүй буцаах ёстой. Бид тэдгээрийг төлөхийг зөвшөөрөөгүй эсвэл холбогдох хууль өөрөөр заагаагүй бол шуудан эсвэл багц тээвэрлэгчээр ердийн байдлаар буцаах боломжтой барааг буцаах шууд зардлыг та хариуцна. Зөв хүргэлт, гаалийн зааврыг өгөхийн тулд буцаахаас өмнө бидэнтэй холбогдоно уу.

Бид татгалзсан гэрээний хувьд хүлээн авсан бүх төлбөрийг, тухайн захиалгад санал болгосон хамгийн хямд стандарт хүргэлтийн аргын зардлыг оролцуулан, буцаан олгоно. Таны илүү үнэтэй хүргэлтийн арга сонгосноос үүдсэн нэмэлт хүргэлтийн зардлыг бид буцаах шаардлагагүй.

Буцаан төлбөрийг таны татгалзлын мэдээллийг бидэнд өгснөөс хойш саадгүй, 14 хоногоос хожимгүй, та тодорхой өөрөөр зөвшөөрөөгүй бол ижил төлбөрийн аргаар, буцаан төлбөрийн хураамжгүйгээр хийнэ. Бид барааг авахыг санал болгоогүй бол бид барааг хүлээн авах эсвэл та тэдгээрийг буцаан илгээсэн нотолгоо өгөх — эдгээрийн аль эхэлж тохиолдох хүртэл буцаан төлбөрийг барьж болно.

Та дэлгүүрт боломжтой байх шиг зөвхөн тэдгээрийн шинж чанар, онцлог, ажиллагааг тогтооход шаардлагатай хэмжээнд барааг шалгаж, эдэлж болно. Та зөвхөн энэ хэмжээнээс хэтэрсэн эдэлгээнээс үүдэн бууралт багассан үнэ цэнийг хариуцна. Тиймээс дутуу дагалдах хэрэгсэл, гэмтэл эсвэл хэт их ашиглалт нь хуулийн хасалт үзүүлж болох боловч эдгээр нь хуулиар олгосон буцаах эрхийг автоматаар хүчингүй болгодоггүй.

8.2 30 хоногийн сайн дурын буцаалтын сонголт

Ямар нэгэн хуулийн буцаах эрхэд нэмэлт болгож, бид хүргэлтээс хойш 30 хоног хүртэл сайн дурын арилжааны буцаалтын сонголт санал болгодог. Түүний нөхцөл, үүнд бүтээгдэхүүний байдал, бүрэн бүтэн байдал, буцаах зардал ба ямар нэгэн хасалт орно, дараах баримтад заасан Мөнгө буцаан олгох болон бүтээгдэхүүн буцаах бодлого.

Сайн дурын буцаалтын сонголт нь 8.1-р зүйлд заасан хуулийн эрхийг орлохгүй, хязгаарлахгүй. Хэрэв зөрчил гарвал дараах давуу эрэмбэ хэрэглэгдэнэ: заавал биелүүлэх хууль, тусгайлан тохиролцсон захиалгын нөхцөл, эдгээр нөхцөл, дараа нь сайн дурын Буцаан төлөлт ба Буцаалтын бодлого.

8.3 Буцаах эрхийн загвар маягт

Хэрэв та гэрээнээс татгалзахыг хүсвэл л энэ маягтыг бөглөж буцаана уу.

Хэнд: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Би/Бид дараах бараа худалдан авах гэрээнээсээ татгалзаж байгаагаа энэхүү мэдэгдлээр илэрхийлж байна:

Бараа:

Захиалгын дугаар:

Захиалсан огноо / хүлээн авсан огноо:

Хэрэглэгч(дийн) нэр:

Хэрэглэгч(дийн) хаяг:

Хэрэглэгч(ид)ийн гарын үсэг, зөвхөн цаасаар илгээсэн тохиолдолд:

Огноо:

9. Программын лиценз ба шинэчлэлт

Balanset багажийг компьютерийн программ хангамжтай хамт нийлүүлдэг. Программ хангамж ба түүний оюуны өмчийн эрхийн өмчлөл шилжихгүй. Та нийлүүлсэн программ хангамжийг харгалзах багажтай хамт зориулалтын дагуу суулгаж, ашиглах онцгой бус лиценз хүлээн авна.

Лицензийг харгалзах багажийн байнгын өмчлөлийн хамт шилжүүлж болно, шилжүүлэгч программ хангамжийг ашиглахаа больж, багажтай хамт шилжээгүй хуулбарыг устгасан тохиолдолд. Та нэг нөөц хуулбар хийж болно. Холбогдох хууль тодорхой зөвшөөрсөн, гэрээгээр хязгаарлахыг зөвшөөрдөггүй хэмжээнээс бусад тохиолдолд та программ хангамжийг дахин тараах, дэд лиценз олгох, декомпайл хийх эсвэл урвуу инженерчлэл хийж болохгүй.

Системийн шаардлага, нийцтэй байдлын мэдээлэл ба ашиглалтын заавар нь холбогдох бүтээгдэхүүний хуудас болон ашиглалтын гарын авлагад заасан байдаг. Худалдан авахаас өмнө эдгээр шаардлагыг шалгах нь таны хариуцлага юм.

Бид цахим элементтэй барааны хувьд заавал биелүүлэх хуулиар шаардсан хугацаанд доод тал нь шаардлагатай аюулгүй байдлын шинэчлэлтийг оролцуулан шинэчлэлт өгдөг. Мөн холбогдох бүтээгдэхүүний шугам дэмжигдэж байх хугацаанд гаргасан функциональ шинэчлэлтийг боломжтой болгохыг зорьдог. Ерөнхий бүтээгдэхүүний дэмжлэгийг зогсоох нь заавал биелүүлэх шинэчлэлт эсвэл нийцлийн үүргийг бууруулдаггүй.

10. Зориулалт, аюулгүй байдал ба хариуцлага

Манай багаж нь үндсэн техникийн чадвартай, компьютер ажиллуулах чадвартай, холбогдох техник хэрэгсэл дээр аюулгүй ажиллах хангалттай мэдлэгтэй хүмүүст зориулсан мэргэжлийн хэмжилт, тэнцвэржүүлэлтийн хэрэгсэл юм. Хэрэглэгчид ашиглалтын гарын авлага, ажлын байрны аюулгүй байдлын шаардлага, холбогдох стандарт, түгжих журам ба машины үйлдвэрлэгчийн зааврыг дагах ёстой.

Хэмжилт, тооцоолуур, баримт бичиг ба техникийн дэмжлэг нь хэрэглэгчид туслах боловч чадварлаг инженерийн шийдвэр эсвэл машиныг аюулгүй ажиллуулж болох эсэхийг үнэлэхийг орлохгүй. Машины аюулгүй байдал, засварын жин ба аргын тохирох байдал, тэнцвэржүүлэлтийн ажлыг аюулгүй гүйцэтгэх нь таны хариуцлага хэвээр үлддэг.

Эдгээр нөхцөлийн юу ч хайхрамжгүй байдал, залилан, санаатай зөрчил, ноцтой хайхрамжгүй байдал, заавал биелүүлэх бүтээгдэхүүний хариуцлага, заавал биелүүлэх хэрэглэгчийн эрх, эсвэл хуулиар хасах, хязгаарлах боломжгүй бусад хариуцлагаас үүдсэн үхэл эсвэл бие махбодийн гэмтлийн хариуцлагыг хасахгүй, хязгаарлахгүй.

Зөвхөн бизнес хэрэглэгчдийн хувьд, холбогдох хуулиар зөвшөөрсөн дээд хэмжээнд бид шууд бус алдагдал эсвэл ашиг, орлого, үйлдвэрлэл, ашиглалт, бизнесийн боломж, таамагласан хэмнэлт эсвэл өгөгдлийн алдагдалд хариуцлага хүлээхгүй. Өмнөх догол мөрт захирагдаж, гэрээнээс үүсэх бидний нийт хариуцлага нэхэмжлэлийг үүсгэсэн барааны төлсөн дүнгээр хязгаарлагдана. Энэ хязгаарлалт нь хуулиар хориглогдох тохиолдолд хэрэглэгдэхгүй.

Аль ч тал өөрийн зохих хяналтаас гадуурх үйл явдлаас үүдсэн саатал эсвэл алдаанд хариуцлага хүлээхгүй, гэхдээ нөлөөлсөн тал боломжтой үед нөгөө талд мэдэгдэж, үр нөлөөг бууруулах зохимжтой алхам хийвэл. Ийм үйл явдалд тээвэрлэгчийн тасалдал, байгалийн гамшиг, дайн, засгийн газар эсвэл гаалийн үйлдэл, харилцаа холбооны өргөн хүрээний доголдол, гуравдагч этгээдийн төлбөрийн дэд бүтцийн доголдол багтаж болно. Хэрэв ийм үйл явдал 30-аас дээш хоног хүргэлтийг зогсоовол аль ч тал хүргэгдээгүй захиалгын хэсгийг цуцалж болох бөгөөд бид түүний төлсөн дүнг буцаана. Заавал биелүүлэх хэрэглэгчийн эрхэд нөлөөлөхгүй.

11. Оюуны өмч

Вэбсайт болон түүний агуулга, үүнд текст, гэрэл зураг, график, зураг, тооцоолуур, баримт бичиг, программ хангамж, мөн Vibromera ба Balanset нэр ба логоуудыг оролцуулан, бидний өмч буюу лицензийн дагуу ашигладаг бөгөөд холбогдох оюуны өмчийн хуулиар хамгаалагдсан.

Та нийлүүлсэн баримт бичиг болон Вэбсайтын материалыг манай бүтээгдэхүүнтэй холбоотой өөрийн хуулийн дотоод хэрэглээнд ашиглаж болно. Бусад зорилгоор хуулбарлах, дахин нийтлэх, тараах эсвэл арилжааны зориулалтаар ашиглахын тулд бидний урьдчилсан бичгэн зөвшөөрөл шаардлагатай, зөвшөөрөлгүй ашиглахыг холбогдох хуулиар зөвшөөрсөн тохиолдлоос бусад.

12. Хувийн мэдээлэл

Бид хувийн мэдээллийг дараах баримт бичгийн дагуу боловсруулдаг Нууцлалын бодлого мөн GDPR зэрэг холбогдох өгөгдөл хамгаалах хуулийн дагуу. Төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч, тээвэрлэгч ба бусад үйлчилгээ үзүүлэгчид мэдээллийг тухайн бодлого ба өөрсдийн холбогдох мэдэгдэлд заасны дагуу боловсруулдаг.

Захиалга ба гүйлгээний бүртгэлийг Португалийн нягтлан бодох бүртгэл, татвар болон бусад холбогдох хуулиар шаардсан хугацаанд хадгална.

13. Хууль ёсны чадамж ба эрх мэдэл

Захиалга өгснөөр та гэрээ байгуулах хууль ёсны чадамжтай гэдгийг баталгаажуулж байна. Хэрэв та компани эсвэл өөр байгууллагын нэрийн өмнөөс захиалж байгаа бол та түүнийг гэрээгээр хүлээх эрх бүхий гэдгээ баталгаажуулж байна.

14. Хэрэглэгдэх хууль, харьяалал ба хэрэглэгчийн эрх сэргээлт

Эдгээр нөхцөл ба гэрээ нь Португалийн хуулиар зохицуулагдана. Хэрэглэгчдийн хувьд, хуулийн энэ сонголт нь энэ сонголт байхгүй бол хэрэгжих байсан таны байнгын оршин суугаа улсын хуулиар олгосон заавал биелүүлэх хамгаалалтаас таныг хасахгүй.

Нэгдсэн Үндэстний Байгууллагын Олон улсын бараа худалдааны гэрээний тухай конвенц (CISG, Вена 1980) хэрэглэгдэхгүй.

Бизнес хэрэглэгчдийн хувьд заавал биелүүлэх хуулиар өөрөөр шаардаагүй бол Порто, Португал хотын шүүх онцгой харьяалалтай байна. Хэрэглэгчид оршин суугаа газрынхаа шүүхийг оролцуулан холбогдох хэрэглэгчийн ба журмын хуулийн дагуу харьяалалтай ямар ч шүүхэд хэрэг үүсгэж болно.

Гомдлын дэвтэр

Хэрэглэгчид Португалийн албан ёсны цахим гомдлын дэвтэрээр дараах хаягаар гомдлоо гаргаж болно www.livroreclamacoes.pt.

Маргаан шийдвэрлэх өөр арга

Lei n.º 144/2015 хуулийн дагуу хэрэглэгчид эрх бүхий магадлан итгэмжлэгдсэн маргаан шийдвэрлэх байгууллагад хандаж болно. Түүний харьяалалд хамаарах маргааны хувьд холбогдох байгууллага нь:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

ADR байгууллагыг ашиглах нь түүний харьяалал ба журмын дүрэмд захирагдана. Бид холбогдох хуулиар шаардсан эсвэл өөрсдөө зөвшөөрсөн тохиолдолд оролцдог. Магадлан итгэмжлэгдсэн Португалийн хэрэглэгчийн ADR байгууллагуудын жагсаалтыг дараах хаягаас авах боломжтой consumidor.gov.pt.

Европын Комиссын байсан онлайн маргаан шийдвэрлэх платформ 2025 оны 7-р сарын 20-нд ажиллахаа больсон тул боломжтой гомдлын суваг гэж дурдагдаагүй.

15. Өөрчлөлт, тусгаарлагдах чадвар, мэдэгдэл ба холбоо барих

Бид ирээдүйн захиалгад зориулж эдгээр нөхцөлийг өөрчилж болно. Талууд тодорхой зөвшөөрөөгүй эсвэл заавал биелүүлэх хуулиар шаардаагүй бол өөрчлөлт нь аль хэдийн байгуулагдсан гэрээг өөрчлөхгүй.

Хэрэв аль нэг заалт хүчингүй эсвэл биелүүлэх боломжгүй гэж тооцогдвол үлдсэн заалтууд хүчинтэй хэвээр байна. Хүчингүй заалтыг зөвхөн хуулиар зөвшөөрсөн дээд хэмжээнд хэрэглэнэ, заавал биелүүлэх хэрэглэгчийн эрхийг хумихгүйгээр.

Захиалгатай холбоотой хууль зүйн мэдэгдэл болон асуултыг дараах хаягаар илгээж болно [email protected] эсвэл 1-р зүйлд заасан шуудангийн хаягаар. Хуулиар олгосон буцаах эрхтэй холбоотой мэдэгдлийг 8-р зүйлд заасны дагуу илгээж болно.