Versi 2.1 – terakhir dikemas kini pada 22 Julai 2026

1. Siapa kami

Terma dan Syarat Jualan ini ("Terma") mentadbir pesanan yang dibuat melalui vibromera.eu (the “Website”) with:

Nikolai Shelkovenko, peniaga tunggal (empresário em nome individual) ditubuhkan di Portugal, berniaga sebagai Vibromera Alamat: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal Nombor NIF / VAT: PT314539760 EORI: PT314539760 Daftar pembungkusan Jerman (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 E-mel: [email protected] Telefon / WhatsApp: +372 5836 4849 (panggilan antarabangsa ke nombor mudah alih Estonia; caj bergantung kepada tarif operator anda)

References to “we”, “us” and “our” mean the trader identified above. “You” and “your” mean the customer placing an order.

2. Skop dan kategori pelanggan

We sell to both business customers (“Business Customers” or “B2B”) and consumers (“Consumers” or “B2C”).

Pengguna ialah individu yang bertindak untuk tujuan di luar perdagangan, perniagaan, kraf atau profesion orang itu. Pelanggan Perniagaan ialah seseorang atau organisasi yang membeli sepenuhnya atau terutamanya untuk tujuan profesional atau perniagaan.

Jika anda membuat pesanan untuk tujuan perniagaan, anda mesti menyatakan ini semasa checkout dan memberikan butiran perniagaan dan cukai yang tepat. Membekalkan nombor VAT adalah bukti pembelian perniagaan, tetapi ia tidak konklusif dengan sendirinya. Tujuan sebenar pembelian menentukan sama ada hak wajib pengguna terpakai.

Hak wajib yang diberikan kepada Pengguna oleh undang-undang yang berkenaan tidak dikecualikan atau dikurangkan oleh Terma ini.

3. Proses pesanan dan pembentukan kontrak

3.1 Proses pesanan

Penyenaraian produk di Laman Web adalah jemputan untuk membuat pesanan dan bukan tawaran mengikat oleh kami.

Untuk membuat pesanan, anda memilih barang, menambahkannya ke troli, memasukkan maklumat bil, penghantaran dan pembayaran yang diminta, dan menyemak ringkasan pesanan. Sebelum menghantar pesanan, anda boleh menukar kuantiti, membuang produk dan membetulkan maklumat yang dimasukkan menggunakan kawalan troli dan checkout.

Skrin checkout akhir memaparkan produk, kuantiti, alamat penghantaran, cukai yang berkenaan, caj penghantaran dan jumlah keseluruhan yang perlu dibayar. Dengan memilih butang pesanan akhir, anda mengemukakan tawaran mengikat untuk membeli barang dan mengakui bahawa pesanan tersebut membawa kewajipan membayar jika kami menerimanya.

3.2 Penerimaan

E-mel pengesahan pesanan yang dijana secara automatik hanya mengakui penerimaan pesanan anda. Ia dengan sendirinya tidak bermakna bahawa kami telah menerima pesanan tersebut.

Kontrak dimeterai apabila yang pertama antara berikut berlaku:

kami menerima pesanan anda secara nyata secara bertulis;
kami menerima dan mengekalkan pembayaran penuh untuk pesanan itu; atau
kami menghantar barang.

Jika anda memilih Minta invois, penyerahan checkout anda adalah tawaran untuk membeli. Invois proforma adalah permintaan pembayaran dan bukan penerimaan melainkan dinyatakan secara nyata sebaliknya. Kontrak dimeterai apabila kami menerima pesanan secara nyata, menerima dan mengekalkan pembayaran penuh, atau menghantar barang, mengikut mana yang berlaku dahulu.

Kami boleh menolak pesanan sebelum penerimaan, termasuk apabila barang tidak tersedia, harga yang dipaparkan mengandungi kesilapan yang jelas, sekatan eksport atau sekatan berkanun terpakai, atau pengesahan pembayaran atau identiti gagal. Jika kami menolak pesanan selepas menerima dana, kami akan memulangkan jumlah yang diterima tanpa kelewatan yang tidak wajar, menggunakan kaedah pembayaran asal apabila munasabah dan dalam mana-mana tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang wajib.

3.3 Bahasa dan rekod kontrak

Kontrak dimeterai dalam bahasa Inggeris melainkan bahasa kontrak lain dinyatakan secara nyata semasa checkout. Kami menyimpan maklumat pesanan untuk tujuan undang-undang, perakaunan dan perkhidmatan pelanggan dan menghantar maklumat pesanan penting ke alamat e-mel yang anda berikan. Anda boleh meminta salinan dengan menghubungi [email protected].

Terma ini disediakan dalam bentuk yang boleh disimpan dan dihasilkan semula. Versi yang berkuat kuasa apabila anda membuat pesanan terpakai kepada pesanan itu.

4. Harga, VAT dan cukai lain

Harga dinyatakan dalam euro (EUR). Halaman produk mungkin memaparkan harga bersih di mana VAT bergantung kepada status pelanggan dan destinasi penghantaran. Sebelum anda menghantar pesanan, checkout memaparkan jumlah keseluruhan yang perlu dibayar, termasuk VAT yang berkenaan dan caj penghantaran.

VAT dikenakan mengikut destinasi penghantaran, status pelanggan dan undang-undang cukai yang berkenaan:

Portugal: VAT Portugal dikenakan pada kadar yang berkenaan.
Other EU Member States – Business Customers: bekalan intra-Komuniti mungkin dikecualikan VAT hanya jika anda memberikan nombor VAT yang sah dalam VIES, barang dihantar ke Negara Anggota EU lain dan semua syarat undang-undang lain dipenuhi. Anda bertanggungjawab mengakaunkan VAT di negara destinasi apabila diperlukan. Jika nombor VAT tidak sah atau syarat pengecualian tidak dipenuhi, kami boleh mengenakan VAT yang berkenaan.
Other EU Member States – Consumers: VAT dikenakan pada kadar yang dikehendaki di bawah peraturan negara destinasi dan jualan jarak jauh EU yang berkenaan.
Di luar EU: bekalan mungkin dianggap sebagai eksport dikecualikan VAT apabila keperluan undang-undang dan bukti eksport dipenuhi. VAT import, duti kastam, yuran broker, caj kelegaan dan caj negara destinasi lain tidak termasuk dan perlu dibayar oleh anda melainkan checkout menyatakan secara nyata sebaliknya.

Anda mesti memberikan maklumat cukai dan penghantaran yang lengkap dan tepat. Kami boleh membetulkan cukai apabila dikehendaki oleh undang-undang.

5. Pembayaran dan pemilikan

Kami menerima kaedah pembayaran yang dipaparkan semasa checkout, yang mungkin termasuk:

kad kredit dan debit, termasuk Visa, Mastercard dan American Express, diproses oleh Stripe;
PayPal; dan
Pindahan bank SEPA atau SWIFT terhadap invois proforma.

Untuk pindahan bank, barang hanya dihantar selepas dana yang telah dijelaskan sampai ke akaun kami. Caj yang dikenakan oleh bank anda atau bank perantara ditanggung oleh anda. Melainkan invois proforma menyatakan sebaliknya, ia sah selama 30 hari, selepas itu harga dan ketersediaan mesti disahkan semula.

Pemilikan barang kekal dengan kami sehingga kami menerima pembayaran penuh yang telah dijelaskan. Bagi Pengguna, penahanan pemilikan ini tidak mengubah peraturan berkanun mengenai pemindahan risiko yang dinyatakan dalam fasal 6.

6. Penghantaran, risiko dan kastam

Penghantaran biasanya melalui DHL Express. Perkhidmatan dan caj yang tersedia dipaparkan semasa checkout sebelum anda membuat pesanan.

Kami berhasrat menghantar barang yang ada dalam stok pada hari bekerja seterusnya selepas pembayaran diterima. Ini adalah sasaran dan bukan tarikh penghantaran yang dijamin. Jika penghantaran tertangguh secara ketara, kami akan memaklumkan anda tanpa kelewatan yang tidak wajar. Anda boleh bersetuju dengan tarikh baharu atau, di mana dibenarkan oleh kontrak atau undang-undang yang berkenaan, membatalkan pesanan yang terjejas dan menerima bayaran balik untuk barang yang belum dihantar.

Bagi Pengguna, melainkan tempoh penghantaran lain dipersetujui secara nyata, kami akan menghantar tanpa kelewatan yang tidak wajar dan tidak lewat daripada 30 hari selepas kontrak dimeterai. Jika kami gagal menghantar dalam tempoh yang dipersetujui atau berkanun, anda boleh meminta penghantaran dalam tempoh tambahan yang sesuai. Anda boleh menamatkan kontrak jika kami masih gagal menghantar dalam tempoh itu, atau serta-merta di mana penghantaran pada tarikh yang dipersetujui adalah penting atau kami telah enggan menghantar. Hak wajib yang memberikan remedi yang lebih baik kekal tidak terjejas.

Masa transit pembawa adalah anggaran dan bukan tarikh penghantaran yang dijamin melainkan kami bersetuju secara nyata sebaliknya secara bertulis.

Bagi Pengguna, risiko kehilangan atau kerosakan berpindah apabila anda atau pihak ketiga yang ditetapkan oleh anda, selain daripada pembawa, mengambil pemilikan fizikal barang. Jika anda melantik sendiri pembawa yang tidak kami tawarkan, risiko berpindah apabila barang diserahkan kepada pembawa tersebut.

Bagi Pelanggan Perniagaan, risiko berpindah sepertimana dinyatakan dalam mana-mana Incoterm yang dipersetujui. Jika tiada Incoterm dinyatakan, risiko berpindah apabila barang diserahkan kepada pembawa.

Melainkan checkout atau pengesahan pesanan menyatakan sebaliknya, penghantaran di luar EU dibuat Destinasi bernama DAP (Incoterms 2020). Kami mengaturkan pengangkutan ke destinasi yang dinamakan; anda bertanggungjawab atas formaliti import, VAT import, duti dan caj kelegaan. Bagi Pelanggan Perniagaan, risiko berpindah mengikut DAP. Bagi Pengguna, peraturan risiko pengguna wajib diutamakan.

Jika anda enggan membayar caj import atau enggan menerima penghantaran, dan tiada hak penarikan diri wajib atau hak pengguna lain terpakai, kami boleh menolak kos yang munasabah dan berdokumen yang disebabkan oleh keengganan tersebut, termasuk tambang pemulangan, penyimpanan dan caj yang dikenakan ke atas kami, dan memulangkan sebarang baki yang tinggal.

Sila periksa penghantaran semasa ketibaan. Melaporkan segera kerosakan pengangkutan yang kelihatan kepada pembawa dan kepada kami membantu kami mengejar tuntutan terhadap pembawa, tetapi kegagalan berbuat demikian tidak menghapuskan sebarang hak berkanun wajib.

7. Jaminan undang-undang dan waranti komersial

7.1 Jaminan undang-undang berkanun kepatuhan

Pengguna mempunyai hak undang-undang wajib yang disediakan oleh undang-undang yang terpakai kepada pembelian mereka. Di mana undang-undang pengguna Portugal terpakai, Decreto-Lei n.º 84/2021 menyediakan jaminan undang-undang kepatuhan untuk barang alih baharu selama tiga tahun dari penghantaran.

Ketidakpatuhan yang menjadi nyata dalam tempoh dua tahun pertama selepas penghantaran dianggap telah wujud pada masa penghantaran, melainkan andaian itu tidak selaras dengan sifat barang atau ketidakpatuhan tersebut. Selepas dua tahun pertama itu, Pengguna menanggung beban membuktikan bahawa ketidakpatuhan itu wujud pada masa penghantaran. Peraturan wajib khas mungkin terpakai bagi barang dengan unsur digital dan bekalan berterusan kandungan atau perkhidmatan digital.

Sekiranya berlaku ketidakpatuhan, Pengguna boleh memilih pembaikan atau penggantian melainkan penyelesaian yang dipilih adalah mustahil atau, berbanding alternatifnya, akan menimbulkan kos yang tidak berkadar. Pembaikan atau penggantian mesti disediakan secara percuma, dalam masa yang munasabah dan tanpa kesulitan besar kepada Pengguna. Di bawah undang-undang Portugal, pembaikan atau penggantian biasanya perlu diselesaikan dalam masa 30 hari melainkan sifat atau kerumitan barang, keseriusan ketidakpatuhan atau kerja yang diperlukan mewajarkan tempoh yang lebih lama.

Pengguna mungkin berhak mendapat pengurangan harga berkadar atau penamatan kontrak dalam keadaan yang ditetapkan oleh undang-undang, termasuk apabila pembaikan atau penggantian adalah mustahil, ditolak, tidak disiapkan dengan betul atau dalam masa munasabah, ketidakpatuhan berulang, atau ketidakpatuhan itu cukup serius. Penamatan tidak tersedia di mana kami membuktikan bahawa ketidakpatuhan itu kecil.

Apabila ketidakpatuhan menjadi nyata dalam masa 30 hari selepas penghantaran, undang-undang Portugal membenarkan Pengguna meminta penggantian barang serta-merta atau penamatan kontrak.

Untuk membuat tuntutan, hubungi [email protected] dan sertakan nombor pesanan atau invois, nombor siri produk jika ada, dan penerangan tentang masalah tersebut. Maklumat ini membantu kami menilai tuntutan tetapi tidak mengenakan syarat tambahan ke atas hak wajib. Barang yang diperlukan untuk pembaikan atau penggantian berkanun disediakan atas perbelanjaan kami, termasuk kos pengangkutan yang perlu.

Tempoh berkanun yang terpakai digantung sepertimana yang diperuntukkan oleh undang-undang semasa ketidakpatuhan yang dimaklumkan sedang dibaiki. Hak berkanun ini tidak dihadkan oleh waranti komersial kami atau oleh mana-mana peruntukan lain dalam Terma ini.

7.2 Waranti komersial tambahan dua tahun

Sebagai tambahan kepada, dan tanpa menghadkan, hak berkanun wajib, kami menyediakan waranti komersial sukarela selama dua tahun dari penghantaran terhadap kecacatan bahan dan mutu kerja.

Penjamin: Nikolai Shelkovenko, berniaga sebagai Vibromera, di alamat yang dinyatakan dalam fasal 1. Produk yang dilindungi: Instrumen Balanset dan penderia, takometer, unit antara muka, kabel dan aksesori lain yang dibekalkan sebagai sebahagian daripada kit yang dibeli, tertakluk kepada pengecualian di bawah. Wilayah: seluruh dunia. Remedi: selepas penilaian tuntutan yang sah, kami akan membaiki produk atau menggantikan produk atau komponen yang rosak, mengikut pilihan kami, tanpa mengenakan caj untuk alat ganti atau buruh. Tuntutan: hubungi [email protected] berserta bukti pembelian, nombor siri produk jika ada, penerangan tentang masalah dan sebarang maklumat diagnostik yang diminta secara munasabah.

Bagi tuntutan yang dibuat hanya di bawah waranti sukarela ini, di mana tiada hak berkanun untuk pengangkutan percuma terpakai, anda membayar kos menghantar produk kepada kami dan kami membayar kos memulangkan produk yang dibaiki atau diganti kepada anda. Kami akan menyediakan arahan pemulangan sebelum penghantaran. Jangan hantar barang tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.

Waranti komersial ini tidak meliputi:

haus dan lusuh biasa;
item boleh guna habis yang telah mencapai penghujung jangka hayat perkhidmatan normalnya;
kerosakan yang disebabkan oleh pemasangan yang salah, penyalahgunaan, beban lebih, kemalangan, kemasukan cecair, penyimpanan atau pengangkutan yang tidak betul oleh pelanggan;
penggunaan di luar spesifikasi yang didokumenkan atau bertentangan dengan manual operasi; atau
pembaikan, pengubahsuaian atau pembongkaran tanpa kebenaran di mana ini menyebabkan atau menyumbang kepada kecacatan tersebut.

Pengecualian hanya terpakai setakat peristiwa yang dikecualikan itu menyebabkan atau menyumbang kepada kecacatan yang dituntut. Bantuan teknikal am tersedia kepada pelanggan melalui e-mel. Masa tindak balas keutamaan atau sokongan WhatsApp lanjutan mungkin ditawarkan di bawah pelan sokongan berasingan dan tidak termasuk semata-mata dalam waranti ini.

Bagi Pengguna Portugal, penyataan jaminan komersial juga akan dibekalkan dalam bahasa Portugis di atas kertas atau medium tahan lasak lain tidak lewat daripada penghantaran, seperti dikehendaki oleh undang-undang.

Waranti komersial ini adalah tambahan kepada hak berkanun dan tidak menggantikan, menghadkan atau memendekkannya.

8. Penarikan diri dan pemulangan

8.1 Hak berkanun untuk menarik diri

Jika anda ialah Pengguna dan undang-undang mandatori yang terpakai memberi anda hak untuk menarik diri daripada kontrak jarak jauh, termasuk menurut Decreto-Lei n.º 24/2014 Portugis, anda boleh menarik diri tanpa memberikan sebab dalam tempoh 14 hari kalendar selepas hari apabila anda, atau pihak ketiga yang anda tetapkan selain pengangkut, mengambil milikan fizikal barang tersebut.

Bagi pesanan yang mengandungi pelbagai barang yang dihantar secara berasingan, tempoh bermula selepas pemilikan fizikal barang, kelompok atau bahagian terakhir, sepertimana yang terpakai di bawah undang-undang wajib.

Untuk melaksanakan hak ini, hantar penyataan yang jelas sebelum tempoh penarikan diri tamat:

melalui e-mel ke [email protected]; atau
melalui pos kepada Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.

Anda boleh menggunakan borang model dalam fasal 8.3, tetapi ini tidak diwajibkan. Memadai untuk menghantar notis penarikan diri sebelum tarikh akhir.

Selepas memberitahu kami, anda mesti memulangkan barang tanpa kelewatan yang tidak wajar dan tidak lewat daripada 14 hari selepas menghantar notis. Melainkan kami bersetuju untuk membayarnya atau undang-undang yang berkenaan menyatakan sebaliknya, anda menanggung kos langsung pemulangan barang yang biasanya boleh dipulangkan melalui pos atau pembawa bungkusan. Hubungi kami sebelum pemulangan supaya kami dapat memberikan arahan penghantaran dan kastam yang betul.

Kami akan membayar balik semua bayaran yang diterima untuk kontrak yang ditarik diri, termasuk kos kaedah penghantaran standard paling murah yang kami tawarkan untuk pesanan tersebut. Kami tidak perlu membayar balik kos penghantaran tambahan akibat pilihan anda terhadap kaedah penghantaran yang lebih mahal.

Bayaran balik akan dibuat tanpa kelewatan yang tidak wajar dan tidak lewat daripada 14 hari selepas kami dimaklumkan tentang penarikan diri anda, menggunakan kaedah pembayaran yang sama melainkan anda bersetuju secara nyata sebaliknya dan tanpa yuran bayaran balik. Melainkan kami telah menawarkan untuk mengambil barang, kami boleh menahan bayaran balik sehingga kami menerima barang atau anda memberikan bukti bahawa ia telah dihantar balik, mengikut mana yang berlaku dahulu.

Anda boleh memeriksa dan mengendalikan barang hanya setakat yang perlu untuk menentukan sifat, ciri dan fungsinya, sebagaimana yang anda boleh lakukan secara munasabah di sebuah kedai. Anda hanya bertanggungjawab atas sebarang pengurangan nilai akibat pengendalian melebihi had itu. Oleh itu, aksesori yang hilang, kerosakan atau penggunaan berlebihan boleh mengakibatkan potongan yang sah, tetapi ia tidak secara automatik membatalkan hak berkanun untuk menarik diri.

8.2 Pilihan pemulangan sukarela 30 hari

Selain daripada sebarang hak penarikan diri berkanun, kami menawarkan pilihan pemulangan komersial sukarela sehingga 30 hari selepas penghantaran. Syarat-syaratnya, termasuk keadaan produk, kelengkapan, kos pemulangan dan sebarang pengecualian, dinyatakan dalam Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan.

Pilihan pemulangan sukarela tidak menggantikan atau menghadkan hak berkanun yang diterangkan dalam fasal 8.1. Jika terdapat percanggahan, susunan keutamaan berikut terpakai: undang-undang wajib, mana-mana terma pesanan yang dipersetujui secara individu, Terma ini, dan kemudian Dasar Bayaran Balik dan Pemulangan sukarela.

8.3 Borang penarikan diri model

Lengkapkan dan hantar semula borang ini hanya jika anda ingin menarik diri daripada kontrak.

Kepada: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Saya/Kami dengan ini memberi notis bahawa saya/kami menarik diri daripada kontrak jualan barang berikut saya/kami:

Barang:

Nombor pesanan:

Ditempah pada / diterima pada:

Nama Pengguna:

Alamat Pengguna:

Tandatangan Pengguna, hanya jika dihantar di atas kertas:

Tarikh:

9. Lesen perisian dan kemas kini

Instrumen Balanset dibekalkan dengan perisian PC. Pemilikan perisian dan hak harta intelek berkaitannya tidak dipindahkan. Anda menerima lesen bukan eksklusif untuk memasang dan menggunakan perisian yang dibekalkan bersama instrumen berkaitan untuk kegunaan yang dimaksudkan.

Lesen boleh dipindahkan bersama-sama dengan pemilikan kekal instrumen berkaitan, dengan syarat pemindah berhenti menggunakan perisian dan memadamkan salinan yang tidak dipindahkan bersama instrumen. Anda boleh membuat satu salinan sandaran. Anda tidak boleh mengedar semula, memberi sublesen, menyahkompil atau melakukan kejuruteraan songsang perisian kecuali setakat yang dibenarkan secara nyata oleh undang-undang yang berkenaan dan tidak membenarkan sekatan kontrak ke atasnya.

Keperluan sistem, maklumat keserasian dan arahan operasi dinyatakan pada halaman produk berkaitan dan dalam manual operasi. Anda bertanggungjawab menyemak keperluan tersebut sebelum pembelian.

Kami menyediakan kemas kini, termasuk kemas kini keselamatan yang perlu, sekurang-kurangnya untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang wajib bagi barang dengan unsur digital. Kami juga berhasrat menyediakan kemas kini fungsi yang dikeluarkan selagi barisan produk berkaitan terus disokong. Penamatan sokongan produk am tidak mengurangkan sebarang kewajipan kemas kini atau kepatuhan wajib.

10. Kegunaan yang dimaksudkan, keselamatan dan liabiliti

Instrumen kami adalah alat pengukuran dan pengimbangan profesional yang ditujukan untuk orang yang mempunyai kecekapan teknikal asas, keupayaan mengendalikan PC dan pengetahuan yang mencukupi untuk bekerja dengan selamat pada jentera berkaitan. Pengguna mesti mematuhi manual operasi, keperluan keselamatan tempat kerja, piawaian yang berkenaan, prosedur kunci keselamatan dan arahan pengeluar mesin.

Pengukuran, kalkulator, dokumentasi dan sokongan teknikal membantu pengguna tetapi tidak menggantikan pertimbangan kejuruteraan yang cekap atau penilaian sama ada sesebuah mesin boleh dikendalikan dengan selamat. Anda kekal bertanggungjawab atas keselamatan mesin, kesesuaian pemberat pembetulan dan kaedah, serta pelaksanaan kerja pengimbangan yang selamat.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau menghadkan liabiliti atas kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian, penipuan, salah laku yang disengajakan, kecuaian besar, liabiliti produk wajib, hak wajib pengguna, atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah.

Hanya untuk Pelanggan Perniagaan, dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan, hasil, pengeluaran, penggunaan, peluang perniagaan, penjimatan yang dijangka atau data. Tertakluk kepada perenggan sebelumnya, jumlah keseluruhan liabiliti kami yang timbul daripada kontrak adalah terhad kepada jumlah yang dibayar untuk barang yang menimbulkan tuntutan itu. Had ini tidak terpakai di mana penggunaannya dilarang oleh undang-undang.

Tiada pihak yang bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya, dengan syarat pihak yang terjejas memaklumkan pihak lain apabila munasabah dan mengambil langkah munasabah untuk mengurangkan kesannya. Peristiwa sedemikian mungkin termasuk gangguan pembawa, bencana alam, peperangan, tindakan kerajaan atau kastam, kegagalan telekomunikasi meluas, dan kegagalan infrastruktur pembayaran pihak ketiga. Jika peristiwa itu menghalang penghantaran selama lebih 30 hari, mana-mana pihak boleh membatalkan bahagian pesanan yang belum dihantar, dan kami akan memulangkan sebarang jumlah yang telah dibayar untuknya. Hak wajib pengguna kekal tidak terjejas.

11. Harta intelek

Laman Web dan kandungannya, termasuk teks, foto, grafik, lukisan, kalkulator, dokumentasi, perisian, serta nama dan logo Vibromera dan Balanset, dimiliki oleh kami atau digunakan di bawah lesen dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.

Anda boleh menggunakan dokumentasi yang dibekalkan dan bahan Laman Web untuk kegunaan dalaman anda sendiri yang sah berkaitan produk kami. Pembiakan, penerbitan semula, pengedaran atau penggunaan komersial untuk tujuan lain memerlukan kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami, kecuali di mana undang-undang yang berkenaan membenarkan penggunaan tanpa kebenaran.

12. Data peribadi

Kami memproses data peribadi mengikut Dasar Privasi dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan, termasuk GDPR. Penyedia pembayaran, pembawa dan penyedia perkhidmatan lain memproses maklumat sepertimana yang diterangkan dalam dasar tersebut dan notis mereka sendiri yang berkenaan.

Rekod pesanan dan transaksi disimpan untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang perakaunan, cukai dan undang-undang lain Portugal yang berkenaan.

13. Kapasiti undang-undang dan kuasa

Dengan membuat pesanan, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki kontrak. Jika anda membuat pesanan bagi pihak syarikat atau organisasi lain, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk mengikatnya.

14. Undang-undang yang mentadbir, bidang kuasa dan remedi pengguna

Terma ini dan kontrak ditadbir oleh undang-undang Portugal. Bagi Pengguna, pilihan undang-undang ini tidak menghilangkan perlindungan wajib yang diberikan oleh undang-undang negara kediaman kebiasaan anda apabila perlindungan itu akan terpakai jika tiada pilihan ini.

Konvensyen Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu mengenai Kontrak Jualan Antarabangsa Barang (CISG, Vienna 1980) tidak terpakai.

Bagi Pelanggan Perniagaan, mahkamah di Porto, Portugal mempunyai bidang kuasa eksklusif, melainkan undang-undang wajib menghendaki sebaliknya. Pengguna boleh memulakan prosiding di mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di bawah undang-undang pengguna dan prosedur yang berkenaan, termasuk mahkamah di tempat kediaman mereka apabila terpakai.

Buku aduan

Pengguna boleh mengemukakan aduan melalui buku aduan elektronik rasmi Portugal di www.livroreclamacoes.pt.

Penyelesaian pertikaian alternatif

Di bawah Lei n.º 144/2015, Pengguna boleh menghubungi entiti penyelesaian pertikaian alternatif yang diakreditasi dan berwibawa. Bagi pertikaian dalam bidang kuasanya, entiti berkaitan adalah:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Penggunaan entiti ADR tertakluk kepada kecekapan dan peraturan prosedurnya. Kami mengambil bahagian apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan atau apabila kami bersetuju untuk berbuat demikian. Senarai entiti ADR pengguna Portugal yang diakreditasi tersedia di consumidor.gov.pt.

Platform Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian Suruhanjaya Eropah yang terdahulu telah dihentikan pada 20 Julai 2025 dan oleh itu tidak dirujuk sebagai saluran aduan yang tersedia.

15. Perubahan, keterasingan, notis dan hubungan

Kami boleh meminda Terma ini untuk pesanan akan datang. Pindaan tidak mengubah kontrak yang telah dimeterai melainkan pihak-pihak bersetuju secara nyata atau perubahan itu dikehendaki oleh undang-undang wajib.

Jika mana-mana peruntukan didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang selebihnya kekal berkuat kuasa. Peruntukan yang tidak sah itu akan digunakan hanya setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, tanpa mengurangkan hak wajib pengguna.

Notis undang-undang dan soalan berkenaan pesanan boleh dihantar kepada [email protected] atau ke alamat pos dalam fasal 1. Notis mengenai penarikan diri berkanun boleh dihantar sepertimana diterangkan dalam fasal 8.

Terms and Conditions