Политика возврата

Мы стремимся предоставлять высококачественную продукцию и полное удовлетворение клиентов. Мы предлагаем полный возврат средств за неиспользованные товары, возвращенные в течение 14 дней с момента покупки, демонстрируя нашу приверженность вашему удовлетворению. Если купленный товар вам не подходит, вы можете вернуть его в соответствии с нашей политикой возврата.

1. Условия возврата

• Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
• Возврат возможен, если упаковка была вскрыта, но товар не использовался или использовался в минимально необходимой степени, необходимой для проверки его работоспособности и основных функций.
• Если товар имеет следы существенного использования, такие как царапины, потертости, сколы или другие повреждения, указывающие на использование, выходящее за рамки обычного осмотра, возврат может быть частичным. В этом случае мы удерживаем 20-30% от стоимости товара в зависимости от степени его износа.
• В некоторых случаях в возврате может быть отказано, если товар имеет серьезные повреждения, вызванные неправильным использованием или небрежным обращением.

2. Как оформить возврат?

Чтобы оформить возврат, следуйте следующим инструкциям:

1. Связаться с нами: Отправьте запрос на возврат по электронной почте на адрес info@vibromera.eu, указав номер заказа и причину возврата.
2. Отправить фотографии: Чтобы помочь нам оценить состояние вашего товара и определить сумму возврата, отправьте нам фотографии.
3. Получите подтверждение: Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим вам инструкции по возврату товара как можно скорее.
4. Отправить товар: После получения подтверждения отправьте, пожалуйста, товар обратно по следующему адресу: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. почтовый индекс 4100-035 Николай Шелковенко.

Важно: Пожалуйста, сохраните письмо с номером отслеживания, чтобы мы могли отслеживать доставку возвращенного товара.

3. Возврат денег

• После получения и проверки возвращенного товара мы вернем вам деньги в течение 30 дней.
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, счет PayPal и т. д.).
• Если товар был в употреблении и имеет следы использования, возврат средств будет частичным (70-80% от суммы заказа).
• Расходы по возврату товара оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар поврежден по нашей вине или из-за производственного брака. В таких случаях мы полностью возмещаем стоимость товара и оплачиваем обратную пересылку.

4. Гарантия

На всю нашу продукцию действует гарантия 1 год. В течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам для бесплатного ремонта или замены товара в случае обнаружения производственных дефектов.

5. Международные возвраты

Условия возврата для покупателей из других стран аналогичны условиям для покупателей из Португалии. Обратите внимание, что стоимость возврата товара из другой страны оплачивает покупатель. В случае гарантийного ремонта или замены товара мы берем на себя расходы по доставке товара обратно покупателю.

6. Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В этом случае расходы по возврату товара оплачивает покупатель.

7. Исключения

Обстоятельство	Объяснение
Изделие было сильно изношено или повреждено по вине покупателя.	В этом случае возврат товара невозможен.
Изделие изготавливается по индивидуальному заказу.	Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.
Программное обеспечение или цифровые товары после загрузки.	После загрузки программного обеспечения или цифровых товаров возврат средств невозможен.
Товар был приобретен у дистрибьютора, а не напрямую у нас.	В этом случае обратитесь к продавцу, у которого был приобретен товар.

8. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом товара, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: info@vibromera.eu
• Телефон: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Мы всегда рады Вам помочь!

Заключение

Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Наша политика возврата разработана для того, чтобы предоставить вам максимальное удобство и уверенность при покупке наших продуктов. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь с возвратом, не стесняйтесь обращаться к нам. Наша служба поддержки клиентов всегда рада вам помочь.