Qaytarma Siyasəti

Biz yüksək keyfiyyətli məhsullar və tam müştəri məmnuniyyətini təmin etməyə çalışırıq. Biz satın alındıqdan sonra 14 gün ərzində geri qaytarılan istifadə olunmamış əşyaların tam geri qaytarılmasını təklif edirik ki, bu da sizin məmnuniyyətinizə sadiqliyimizi nümayiş etdirir. Aldığınız məhsul sizə uyğun gəlmirsə, geri qaytarma siyasətimizə uyğun olaraq onu geri qaytara bilərsiniz.

1. Qaytarma Qaydaları və Şərtləri

• Malları aldıqdan sonra 14 gün ərzində geri qaytara bilərsiniz.
• Qablaşdırma açılıb, lakin məhsul istifadə olunmayıbsa və ya onun performansını və əsas funksiyalarını yoxlamaq üçün lazım olan minimum dərəcədə istifadə olunubsa, geri qaytarılma mümkündür.
• Məhsulda normal yoxlamadan kənar istifadəni göstərən cızıqlar, cızıqlar, çiplər və ya digər zədələr kimi əhəmiyyətli istifadə əlamətləri varsa, geri qaytarma qismən ola bilər. Bu zaman biz malın köhnəlmə dərəcəsindən asılı olaraq onun dəyərinin 20-30%-ni saxlayırıq.
• Bəzi hallarda, məhsulun düzgün istifadə edilməməsi və ya ehtiyatsız davranması nəticəsində ciddi zədələnməsi varsa, geri qaytarmaqdan imtina edilə bilər.

2. Qayıdışı necə təşkil etmək olar?

Qaytarmağı təşkil etmək üçün bu təlimatlara əməl edin:

1. Bizimlə əlaqə saxlayın: Qaytarma sorğusunu e-poçt vasitəsilə info@vibromera.eu ünvanına göndərin, sifariş nömrəsini və qaytarılma səbəbini göstərin.
2. Şəkilləri göndərin: Məhsulunuzun vəziyyətini qiymətləndirmək və geri ödəmə məbləğini müəyyən etmək üçün bizə fotoşəkillər göndərin.
3. Təsdiq alın: Müraciətinizi nəzərdən keçirəcəyik və mümkün qədər tez bir zamanda məhsulun geri qaytarılması ilə bağlı təlimatları sizə təqdim edəcəyik.
4. Malları göndərin: Təsdiq aldıqdan sonra malı bu ünvana geri göndərin: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portuqaliya. zip 4100-035 Nikolay Shelkovenko.

Important: Qaytarılan malların çatdırılmasına nəzarət etmək üçün poçtu izləmə nömrəsi ilə saxlayın.

3. Pulun qaytarılması

• Qaytarılan malları qəbul edib yoxladıqdan sonra 30 gün ərzində pulunuzu geri qaytaracağıq.
• Geri ödəmələr ödəniş edildiyi kimi həyata keçirilir (bank kartına, PayPal hesabına və s.).
• Əgər məhsul istifadə olunubsa və istifadə əlamətləri varsa, geri ödəniş qismən olacaq (sifariş məbləğinin 70-80%).
• Bizim təqsirimiz və ya istehsal qüsuru səbəbindən malın zədələnməsi halları istisna olmaqla, malın geri qaytarılmasının dəyəri alıcı tərəfindən ödənilir. Belə hallarda, biz malların dəyərini tam ödəyəcəyik və geri göndərmə haqqını ödəyəcəyik.

4. Zəmanət

Bütün məhsullarımıza 1 il zəmanət verilir. Zəmanət müddəti ərzində istehsal qüsurları zamanı məhsulun pulsuz təmiri və ya dəyişdirilməsi üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

5. Beynəlxalq gəlirlər

Digər ölkələrdən olan alıcılar üçün geri qaytarma şərtləri Portuqaliyadan olan alıcılar üçün olduğu kimidir. Nəzərə alın ki, başqa ölkədən malların qaytarılmasının dəyəri alıcı tərəfindən ödənilir. Zəmanətli təmir və ya malların dəyişdirilməsi halında, malın alıcıya qaytarılması xərclərini öz üzərinə götürəcəyik.

6. Keyfiyyətli malların geri qaytarılması

İstifadə edilməmiş, təqdimatı, istehlak xassələri, möhürləri, zavod etiketləri saxlanmış, göstərilən malların alınması faktını və şərtlərini təsdiq edən sənəd olduqda keyfiyyətli malları geri qaytara bilərsiniz. Bu halda, malın geri qaytarılması xərcləri alıcı tərəfindən ödənilir.

7. İstisnalar

Vəziyyət	İzahat
Alıcının günahı ucbatından məhsul çox köhnəlib və ya xarab olub.	Bu halda malın geri qaytarılması mümkün deyil.
Məhsul sifarişlə hazırlanır.	Xüsusi hazırlanmış məhsullar geri qaytarılmır.
Yüklədikdən sonra proqram təminatı və ya rəqəmsal mallar.	Proqram təminatı və ya rəqəmsal mallar yükləndikdən sonra heç bir geri qaytarılma mümkün deyil.
Mallar birbaşa bizdən deyil, distribyutordan alınıb.	Bu halda, malın alındığı satıcı ilə əlaqə saxlayın.

8. Əlaqə məlumatı

Malların geri qaytarılması ilə bağlı hər hansı bir sualınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın:

• E-poçt: info@vibromera.eu
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Biz həmişə sizə kömək etməkdən məmnunuq!

Nəticə

Alış-verişinizdən tam razı qalmağınızı təmin etməyə çalışırıq. Geri qaytarma siyasətimiz məhsullarımızı almaqda sizə maksimum rahatlıq və inam təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Hər hansı bir sualınız varsa və ya geri qaytarma ilə bağlı köməyə ehtiyacınız varsa, bizimlə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin. Müştəri dəstək komandamız həmişə sizə kömək etməkdən məmnundur.