Polisi Pemulangan

Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan produk Vibromera anda. Jika pembelian anda tidak memenuhi jangkaan anda, kami menawarkan proses pemulangan barang dalam masa 30 hari yang mudah.

📅

30 Hari

Tempoh pemulangan dari penghantaran

🔄

Bayaran Balik Penuh

Untuk barang yang tidak digunakan dalam pembungkusan asal

🛡️

Waranti 2 Tahun

Pada semua produk Vibromera

✓ Kelayakan Pemulangan

Anda boleh memulangkan produk Vibromera anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran (berdasarkan pengesahan penjejakan) dengan syarat syarat berikut dipenuhi:

Produk itu berada dalam keadaannya pembungkusan asal dengan semua aksesori, kabel, sensor, dokumentasi dan komponen disertakan.
Produk ini belum dibongkar, diubah suai atau dibaiki oleh pihak ketiga.
Anda telah memperoleh Nombor RMA (Kebenaran Pemulangan Barangan) daripada pasukan kami sebelum penghantaran.

💡

Apakah nombor RMA? Ia merupakan kod rujukan pemulangan unik yang kami tetapkan untuk permintaan pemulangan anda. Ia membantu kami menjejaki pemulangan anda dan memproses bayaran balik anda dengan cepat. Kami tidak akan menerima pakej yang dihantar tanpa nombor RMA.

↩ Cara Mengembalikan

Hantar permintaan pemulangan Emel kami di [email protected] dengan nombor pesanan anda, sebab pemulangan dan gambar produk serta pembungkusan.
Terima nombor RMA anda Kami akan menyemak permintaan anda dalam tempoh 2 hari bekerja dan membalas dengan nombor RMA dan arahan penghantaran pemulangan anda.
Hantar produk Bungkus produk dengan selamat di dalam pembungkusan asalnya dan hantarkan ke alamat di bawah. Tulis nombor RMA di bahagian luar pakej. Kos penghantaran balik ditanggung oleh pembeli.
Terima bayaran balik anda Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa produk di gudang kami, kami akan memproses bayaran balik anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

📦

Alamat pemulangan: Nikolai Shelkovenko, Rua Alcaide de Faria 193, 4100-035 Porto, Portugal. Sila simpan nombor penjejakan — kami tidak dapat memproses pemulangan untuk bungkusan tanpa penghantaran yang disahkan.

💰 Syarat Bayaran Balik

Jumlah bayaran balik bergantung pada keadaan produk yang dipulangkan:

Keadaan produk	Bayaran Balik
Dimeteraikan / belum dibuka, pembungkusan asal utuh	Bayaran balik 100%
Dibuka, diuji sebentar, set lengkap, tiada kerosakan	Bayaran balik 100%
Digunakan dengan tanda-tanda haus kecil (calar, calar), set lengkap	Bayaran balik 70–85%
Haus yang ketara, komponen yang hilang atau pembungkusan yang rosak	Dinilai secara individu

Bayaran balik dikeluarkan melalui kaedah pembayaran asal (kad bank, PayPal, pindahan kawat, dll.).
Kos penghantaran balik adalah dibayar oleh pembeli dalam semua kes, kecuali apabila produk tersebut mempunyai kecacatan pembuatan yang disahkan.
Jika kecacatan pembuatan disahkan, kami menanggung kos penghantaran pulang dan memberikan bayaran balik penuh atau penggantian.

🛡️ Waranti 2 Tahun

Semua produk Vibromera didatangkan dengan Waranti 2 tahun meliputi kecacatan pembuatan. Semasa tempoh jaminan:

Kami akan membaiki atau menggantikan produk secara percuma jika kecacatan disahkan.
Kami menanggung kos penghantaran balik dan penghantaran produk yang telah dibaiki/diganti kepada anda.
Waranti tidak meliputi kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, pengubahsuaian tanpa kebenaran atau haus dan lusuh biasa.

✉️

Untuk mengemukakan tuntutan jaminan, emel [email protected] dengan nombor pesanan anda, penerangan tentang masalah tersebut dan foto atau video yang menunjukkan kecacatan tersebut.

🌍 Pulangan Antarabangsa

Syarat pemulangan yang sama terpakai kepada semua pelanggan di seluruh dunia. Sila ambil perhatian:

Kos penghantaran pulang dari mana-mana negara ditanggung oleh pembeli.
Sebarang duti kastam, cukai atau yuran import ke atas penghantaran pulang adalah tanggungjawab pembeli.
Untuk pembaikan atau penggantian jaminan, kami menanggung kos penghantaran produk kembali kepada anda.

⚠ Pengecualian

🔧

Produk yang rosak teruk atau disalahgunakan Produk dengan kerosakan ketara yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kecuaian atau pembaikan tanpa kebenaran tidak layak untuk dipulangkan.

🎯

Produk buatan khas Produk yang dihasilkan mengikut spesifikasi tersuai tidak boleh dikembalikan wangnya.

🏪

Pembelian daripada pengedar Jika anda membeli produk anda daripada pengedar atau penjual semula, sila hubungi mereka secara langsung untuk pemulangan.

⏰

Permintaan pemulangan selepas 30 hari Pemulangan yang diminta selepas tempoh pemulangan 30 hari tidak boleh diterima. Tuntutan jaminan kekal tersedia selama 2 tahun.

📞 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pemulangan atau jaminan, kami sedia membantu:

✉️

E-mel

[email protected]

📱

telefon

+351 963 457 233

💬

+372 5836 4849

Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan