POLITICA DE RETURNARE

Ne străduim să oferim produse de înaltă calitate și satisfacție completă a clienților. Oferim o rambursare completă pentru articolele neutilizate returnate în termen de 14 zile de la cumpărare, demonstrând angajamentul nostru față de satisfacția dumneavoastră. Daca produsul achizitionat nu ti se potriveste, il poti returna in conformitate cu politica noastra de returnare.

1. Termeni și condiții de returnare

• Puteți returna bunurile în termen de 14 zile de la primire.
• Returnarea este posibilă dacă ambalajul a fost deschis, dar produsul nu a fost folosit sau a fost folosit în măsura minimă necesară pentru a verifica performanța și funcțiile de bază ale acestuia.
• Dacă produsul prezintă semne de utilizare semnificativă, cum ar fi zgârieturi, zgârieturi, așchii sau alte daune care indică o utilizare care depășește inspecția normală, returnarea poate fi parțială. In acest caz retinem 20-30% din valoarea marfii, in functie de gradul de uzura a acesteia.
• În unele cazuri, returul poate fi refuzat dacă produsul prezintă daune grave cauzate de o utilizare necorespunzătoare sau de manipulare neatentă.

2. Cum să aranjezi o retur?

Pentru a aranja o retur, vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni:

1. Contactaţi-ne: Trimiteți o cerere de retur prin e-mail la info@vibromera.eu, indicând numărul comenzii și motivul returului.
2. Trimite fotografii: Pentru a ne ajuta să evaluăm starea produsului dumneavoastră și să stabilim suma rambursării, vă rugăm să ne trimiteți fotografii.
3. Primiți confirmare: Vom examina solicitarea dvs. și vă vom oferi instrucțiuni despre cum să returnați produsul cât mai curând posibil.
4. Trimiteți mărfurile: După primirea confirmării, vă rugăm să trimiteți mărfurile înapoi la următoarea adresă: Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugalia. zip 4100-035 Nikolai Shelkovenko.

Important: Vă rugăm să păstrați e-mailul cu numărul de urmărire, astfel încât să putem monitoriza livrarea mărfurilor returnate.

3. Rambursare

• După primirea și verificarea bunurilor returnate, vă vom rambursa banii în termen de 30 de zile.
• Rambursările se fac în același mod în care a fost efectuată plata (pe un card bancar, cont PayPal etc.).
• Daca produsul a fost folosit si prezinta urme de utilizare, rambursarea va fi partiala (70-80% din suma comenzii).
• Costul de returnare a mărfii este plătit de cumpărător, cu excepția cazurilor în care bunurile sunt deteriorate din vina noastră sau din cauza unui defect de fabricație. În astfel de cazuri, vom rambursa integral costul mărfurilor și vom plăti transportul de retur.

4. Garantie

Toate produsele noastre au o garanție de 1 an. În perioada de garanție, ne puteți contacta pentru repararea sau înlocuirea gratuită a produsului în cazul unor defecte de fabricație.

5. Retururi internaționale

Condițiile de retur pentru cumpărătorii din alte țări sunt similare cu condițiile pentru cumpărătorii din Portugalia. Vă rugăm să rețineți că costul returnării mărfurilor din altă țară este plătit de cumpărător. În cazul reparației în garanție sau înlocuirii bunurilor, vom suporta costul livrării bunurilor înapoi către cumpărător.

6. Returnarea mărfurilor de bună calitate

Puteți returna bunuri de bună calitate dacă nu au fost folosite, și-au păstrat prezentarea, proprietățile consumatorului, sigiliile, etichetele de fabrică și există un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor specificate. În acest caz, costul returnării mărfurilor este plătit de cumpărător.

7. Excepții

Circumstanţă	Explicaţie
Produsul a fost foarte uzat sau deteriorat din vina cumpărătorului.	În acest caz, returnarea bunurilor nu este posibilă.
Produsul este realizat la comandă.	Produsele personalizate nu sunt rambursabile.
Software sau bunuri digitale după descărcare.	După descărcarea software-ului sau a bunurilor digitale, nu sunt posibile rambursări.
Marfa a fost achizitionata de la un distribuitor, nu direct de la noi.	În acest caz, vă rugăm să contactați vânzătorul de la care au fost achiziționate bunurile.

8. Informații de contact

Dacă aveți întrebări legate de returnarea mărfurilor, vă rugăm să ne contactați:

• Email: info@vibromera.eu
• Telefon: +351963457233
• WhatsApp: +37258364849

Suntem mereu bucuroși să vă ajutăm!

Concluzie

Ne străduim să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit de achiziția dvs. Politica noastră de returnare este concepută pentru a vă oferi confort maxim și încredere în achiziționarea produselor noastre. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor cu o retur, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră de asistență pentru clienți este întotdeauna bucuroasă să vă ajute.