退货政策

我们致力于提供高品质的产品和完全的客户满意度。对于购买后 14 天内退回的未使用物品，我们提供全额退款，以表明我们对您满意的承诺。如果购买的产品不适合您，您可以按照我们的退货政策退货。

1. 退货条款和条件

• 您可以在收到货物后 14 天内退货。
• 如果包装已打开，但产品尚未使用或仅用于检查其性能和基本功能所需的最低限度，则可以退货。
• 如果产品有明显使用痕迹，如划痕、磨损、缺口或其他超出正常检查范围的损坏，则退货可能为部分退货。在这种情况下，我们将根据产品磨损程度扣留商品价值的 20-30%。
• 在某些情况下，如果产品因使用不当或处理不当而造成严重损坏，可能会拒绝退货。

2. 如何安排退货？

要安排退货，请遵循以下说明：

1. 联系我们： 通过电子邮件向 info@vibromera.eu 发送退货请求，注明订单号和退货原因。
2. 发送照片： 为了帮助我们评估您的产品状况并确定退款金额，请向我们发送照片。
3. 收到确认： 我们将审核您的请求并尽快向您提供如何退回产品的说明。
4. 寄送貨物： 收到确认后，请将货物寄回以下地址：Rua alcaide de faria 193, Porto, Portugal. zip 4100-035 Nikolai Shelkovenko。

重要： 请保留带有追踪号的邮件，以便我们监控退回货物的运送情况。

3.退款

• 在收到并检查退回的货物后，我们将在 30 天内退还您的款项。
• 退款方式与付款方式相同（退至银行卡、PayPal 账户等）。
• 如果产品已被使用且有使用痕迹，则退款为部分（订单金额的70-80%）。
• 退货费用由买方承担，除非货物因我们的过失或制造缺陷而损坏。在这种情况下，我们将全额退还货物费用并支付退货运费。

4. 保修

我们所有产品均享有 1 年保修期。在保修期内，如产品出现制造缺陷，您可以联系我们进行免费维修或更换。

5. 国际退货

其他国家买家的退货条件与葡萄牙买家的条件类似。请注意，从其他国家退货的费用由买家承担。在保修维修或更换商品的情况下，我们将承担将商品送回买家的费用。

6. 质量良好的商品退货

如果商品未使用、外观、消费者属性、封条、工厂标签完好，并且有文件证明购买了指定商品的事实和条件，则可以退回质量良好的商品。在这种情况下，退货费用由买方承担。

7. 例外

环境	解释
由于买方的过失导致产品严重磨损或损坏。	在这种情况下，货物无法退货。
该产品是定制的。	定制产品不予退款。
下载后的软件或数字商品。	下载软件或数字商品后，无法退款。
这些货物是从经销商处购买的，而不是直接从我们这里购买的。	在这种情况下，请联系购买该商品的卖家。

8.联系信息

如果您对退货有任何疑问，请联系我们：

• 电子邮件： info@vibromera.eu
• 电话 +351963457233
• WhatsApp的： +37258364849

我们非常乐意为您提供帮助！

结论

我们努力确保您对购买的产品完全满意。我们的退货政策旨在为您提供最大的便利和信心，让您放心购买我们的产品。如果您有任何问题或需要退货帮助，请随时联系我们。我们的客户支持团队始终乐意为您提供帮助。