Uslovi korištenja

Verzija 2.1 – posljednje ažuriranje 22. jula 2026.

1. Ko smo mi

Ovi Uslovi i odredbe prodaje (“Uslovi”) uređuju narudžbe izvršene putem vibromera.eu (“Web stranica”) sa:

Nikolai Shelkovenko, samostalni preduzetnik (empresário em nome individual) osnovana u Portugalu, koja posluje pod nazivom Vibromera Adresa: R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal NIF / PDV broj: PT314539760 EORI: PT314539760 Njemački registar ambalaže (LUCID / VerpackG): DE4462352769937 E-pošta: [email protected] Telefon / WhatsApp: +372 5836 4849 (međunarodni poziv na estonski mobilni broj; naknade zavise od tarife vašeg operatera)

Pojmovi “mi”, “nas” i “naš” odnose se na gore navedenog trgovca. Pojmovi “Vi” i “vaš” odnose se na kupca koji naručuje.

2. Obim i kategorije kupaca

Prodajemo i poslovnim kupcima (“Poslovni kupci” ili “B2B”) i potrošačima (“Potrošači” ili “B2C”).

Potrošač je fizičko lice koje djeluje u svrhe izvan svoje trgovine, poslovanja, zanata ili profesije. Poslovni kupac je osoba ili organizacija koja kupuje u potpunosti ili pretežno u profesionalne ili poslovne svrhe.

Ako naručujete u poslovne svrhe, morate to naznačiti prilikom plaćanja i dostaviti tačne poslovne i poreske podatke. Dostavljanje PDV broja predstavlja dokaz poslovne kupovine, ali samo po sebi nije konačno. Stvarna svrha kupovine određuje da li se primjenjuju obavezna prava potrošača.

Obavezna prava dodijeljena Potrošačima primjenjivim zakonom nisu isključena niti umanjena ovim Uslovima.

3. Proces narudžbe i zaključenje ugovora

3.1 Proces naručivanja

Liste proizvoda na Web stranici su pozivi za podnošenje narudžbe i ne predstavljaju obavezujuće ponude s naše strane.

Da biste naručili, odaberete robu, dodate je u korpu, unesete tražene podatke za naplatu, isporuku i plaćanje, i pregledate rezime narudžbe. Prije podnošenja narudžbe možete promijeniti količine, ukloniti proizvode i ispraviti unesene podatke koristeći kontrole korpe i plaćanja.

Konačni ekran za plaćanje prikazuje proizvode, količine, adresu isporuke, primjenjive poreze, troškove otpreme i ukupan iznos za plaćanje. Odabirom konačnog dugmeta za narudžbu, podnosite obavezujuću ponudu za kupovinu robe i potvrđujete da narudžba podrazumijeva obavezu plaćanja ako je prihvatimo.

3.2 Prihvatanje

Automatski generisan e-mail potvrde narudžbe samo potvrđuje prijem vaše narudžbe. Sam po sebi ne znači da smo prihvatili narudžbu.

Ugovor se zaključuje kada nastupi prvo od sljedećeg:

• izričito prihvatimo vašu narudžbu u pisanom obliku;
• primimo i zadržimo puno plaćanje za narudžbu; ili
• otpremimo robu.

Ako odaberete Zahtjev za fakturu, vaše podnošenje narudžbe je ponuda za kupovinu. Predračun (proforma faktura) je zahtjev za plaćanje i ne predstavlja prihvatanje, osim ako izričito ne navodi drugačije. Ugovor se zaključuje kada izričito prihvatimo narudžbu, primimo i zadržimo puno plaćanje, ili otpremimo robu, šta god nastupi ranije.

Možemo odbiti narudžbu prije prihvatanja, uključujući slučajeve kada roba nije dostupna, prikazana cijena sadrži očiglednu grešku, primjenjuju se izvozna ili sankcijska ograničenja, ili provjera plaćanja ili identiteta ne uspije. Ako odbijemo narudžbu nakon primanja sredstava, vratićemo primljeni iznos bez nepotrebnog odlaganja, koristeći originalno sredstvo plaćanja gdje je to razumno moguće i u roku koji zahtijeva obavezni zakon.

3.3 Jezik i zapis ugovora

Ugovor se zaključuje na engleskom jeziku, osim ako je tokom procesa plaćanja izričito naveden drugi jezik ugovora. Zadržavamo informacije o narudžbi u pravne, računovodstvene svrhe i svrhe korisničke podrške, i šaljemo osnovne informacije o narudžbi na adresu e-pošte koju ste naveli. Kopiju možete zatražiti kontaktiranjem [email protected].

Ovi Uslovi su dostupni u obliku koji se može sačuvati i reprodukovati. Verzija na snazi u trenutku podnošenja narudžbe primjenjuje se na tu narudžbu.

4. Cijene, PDV i ostali porezi

Cijene su iskazane u eurima (EUR). Stranice proizvoda mogu prikazivati neto cijenu kada PDV zavisi od statusa kupca i odredišta isporuke. Prije podnošenja narudžbe, proces plaćanja prikazuje ukupan iznos za plaćanje, uključujući primjenjivi PDV i troškove otpreme.

PDV se primjenjuje u skladu sa odredištem isporuke, statusom kupca i primjenjivim poreskim zakonom:

• Portugal: Portugalski PDV se naplaćuje po primjenjivoj stopi.
• Ostale države članice EU – poslovni kupci: isporuka unutar Zajednice može biti oslobođena PDV-a samo ako dostavite PDV broj koji je važeći u VIES sistemu, roba se šalje u drugu državu članicu EU i ispunjeni su svi ostali zakonski uslovi. Odgovorni ste za obračun PDV-a u zemlji odredišta gdje je to potrebno. Ako PDV broj nije važeći ili uslovi za oslobođenje nisu ispunjeni, možemo naplatiti primjenjivi PDV.
• Ostale države članice EU – potrošači: PDV se naplaćuje po stopi koju zahtijevaju primjenjiva pravila zemlje odredišta i pravila EU o prodaji na daljinu.
• Izvan EU: isporuka se može smatrati izvozom oslobođenim PDV-a kada su ispunjeni pravni zahtjevi i dokazi o izvozu. PDV pri uvozu, carinske dažbine, brokerske naknade, naknade za carinjenje i ostali troškovi zemlje odredišta nisu uključeni i plaćate ih vi, osim ako proces plaćanja izričito ne navodi drugačije.

Morate dostaviti potpune i tačne poreske informacije i informacije o isporuci. Možemo ispraviti poreze kada to zahtijeva zakon.

5. Plaćanje i vlasništvo

Prihvatamo metode plaćanja prikazane prilikom naplate, koje mogu uključivati:

• kreditne i debitne kartice, uključujući Visa, Mastercard i American Express, koje obrađuje Stripe;
• PayPal; i
• SEPA ili SWIFT bankovni transfer na osnovu predračuna.

Za bankovne transfere, roba se otprema tek nakon što sredstva stignu na naš račun. Naknade koje naplaćuje vaša banka ili korespondentne banke snosite vi. Osim ako predračun ne navodi drugačije, važi 30 dana, nakon čega je potrebno ponovo potvrditi cijenu i dostupnost.

Vlasništvo nad robom ostaje kod nas dok ne primimo puno naplaćeno plaćanje. Za Potrošače, ovo zadržavanje vlasništva ne mijenja zakonska pravila o prenosu rizika utvrđena u tački 6.

6. Isporuka, rizik i carina

Otprema se obično vrši putem DHL Express / UPS. Dostupne usluge i troškovi prikazani su prilikom plaćanja prije nego što izvršite narudžbu.

Nastojimo otpremiti robu na zalihi sljedećeg radnog dana nakon primljene uplate. Ovo je cilj, a ne garantovani datum otpreme. Ako se otprema značajno odloži, obavijestićemo vas bez nepotrebnog odlaganja. Možete se dogovoriti za novi datum ili, gdje je to dozvoljeno ugovorom ili primjenjivim zakonom, otkazati pogođenu narudžbu i dobiti povrat sredstava za neisporučenu robu.

Za Potrošače, osim ako nije izričito dogovoren drugi rok isporuke, isporučićemo bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije 30 dana od zaključenja ugovora. Ako ne isporučimo u dogovorenom ili zakonskom roku, možete zahtijevati isporuku u odgovarajućem dodatnom roku. Možete raskinuti ugovor ako ne isporučimo ni u tom roku, ili odmah ako je isporuka na dogovoreni datum bila bitna ili smo odbili isporuku. Obavezna prava koja pružaju povoljnije sredstvo ostaju nepromijenjena.

Vremena tranzita prevoznika su procjene, a ne garantovani datumi isporuke, osim ako se izričito pismeno ne dogovorimo drugačije.

Za Potrošače, rizik od gubitka ili oštećenja prelazi kada vi, ili treća strana koju ste odredili, a koja nije prevoznik, fizički preuzmete robu u posjed. Ako samostalno odredite prevoznika kojeg mi nismo ponudili, rizik prelazi kada je roba predana tom prevozniku.

Za Poslovne kupce, rizik prelazi kako je navedeno u bilo kom dogovorenom Incoterm pravilu. Ako nijedno Incoterm pravilo nije navedeno, rizik prelazi kada je roba predana prevozniku.

Osim ako proces plaćanja ili potvrda narudžbe ne navode drugačije, isporuke izvan EU se vrše DAP navedeno odredište (Incoterms 2020). Organizujemo prevoz do navedenog odredišta; vi ste odgovorni za uvozne formalnosti, PDV pri uvozu, carine i naknade za carinjenje. Za Poslovne kupce, rizik se prenosi u skladu sa DAP. Za Potrošače, prevladavaju obavezna pravila o riziku za potrošače.

Ako odbijete platiti uvozne dažbine ili odbijete isporuku, a ne primjenjuje se obavezno pravo na odustanak ili drugo pravo potrošača, možemo odbiti razumne, dokumentovane troškove uzrokovane odbijanjem, uključujući povratni prevoz, skladištenje i naknade koje su nam naplaćene, i vratiti preostali iznos.

Molimo pregledajte pošiljku po prijemu. Blagovremeno prijavljivanje vidljivog oštećenja u transportu prevozniku i nama pomaže nam da postupamo protiv prevoznika, ali propust da to učinite ne uklanja nijedno obavezno zakonsko pravo.

7. Zakonska garancija i komercijalna garancija

7.1 Zakonska garancija usklađenosti

Potrošači imaju obavezna zakonska prava predviđena zakonom primjenjivim na njihovu kupovinu. Kada se primjenjuje portugalski zakon o zaštiti potrošača, Decreto-Lei n.º 84/2021 pruža zakonsku garanciju usklađenosti za novu pokretnu robu u trajanju od tri godine od isporuke.

Za nedostatak usklađenosti koji postane vidljiv tokom prve dvije godine nakon isporuke, pretpostavlja se da je postojao već u trenutku isporuke, osim ako je ta pretpostavka nespojiva s prirodom robe ili nedostatkom usklađenosti. Nakon prve dvije godine, teret dokazivanja da je nedostatak usklađenosti postojao u trenutku isporuke snosi Potrošač. Posebna obavezna pravila mogu se primjenjivati na robu s digitalnim elementima i na kontinuiranu isporuku digitalnog sadržaja ili usluga.

U slučaju nedostatka usklađenosti, Potrošač može izabrati popravku ili zamjenu, osim ako je odabrano sredstvo nemoguće ili bi, u poređenju s alternativom, nametnulo nesrazmjerne troškove. Popravka ili zamjena moraju se izvršiti besplatno, u razumnom roku i bez ozbiljnih neugodnosti za Potrošača. Prema portugalskom zakonu, popravka ili zamjena obično bi trebale biti završene u roku od 30 dana, osim ako priroda ili složenost robe, ozbiljnost neusklađenosti ili potreban rad ne opravdavaju duži period.

Potrošač može imati pravo na srazmjerno smanjenje cijene ili raskid ugovora u okolnostima utvrđenim zakonom, uključujući slučajeve kada je popravka ili zamjena nemoguća, odbijena, nije pravilno izvršena ili u razumnom roku, nedostatak usklađenosti se ponavlja, ili je nedostatak usklađenosti dovoljno ozbiljan. Raskid nije dostupan kada dokažemo da je nedostatak usklađenosti minoran.

Kada nedostatak usklađenosti postane vidljiv u roku od 30 dana nakon isporuke, portugalski zakon dozvoljava Potrošaču da zatraži trenutnu zamjenu robe ili raskid ugovora.

Da biste podnijeli zahtjev, kontaktirajte [email protected] i navedete broj narudžbe ili fakture, serijski broj proizvoda ako je dostupan, i opis problema. Ove informacije nam pomažu da procijenimo zahtjev, ali ne nameću dodatne uslove obaveznim pravima. Roba potrebna za zakonsku popravku ili zamjenu obezbjeđuje se na naš trošak, uključujući neophodne troškove prevoza.

Primjenjivi zakonski rok se obustavlja, kako je predviđeno zakonom, dok se otklanja prijavljeni nedostatak usklađenosti. Ova zakonska prava nisu ograničena našom komercijalnom garancijom niti bilo kojom drugom odredbom ovih Uslova.

7.2 Dodatna dvogodišnja komercijalna garancija

Pored obaveznih zakonskih prava, i bez njihovog ograničavanja, pružamo dobrovoljnu dvogodišnju komercijalnu garanciju od isporuke protiv nedostataka u materijalu i izradi.

Davalac garancije: Nikolai Shelkovenko, koji posluje pod nazivom Vibromera, na adresi navedenoj u tački 1. Obuhvaćeni proizvodi: Instrumenti Balanset i senzori, tahometar, interfejs jedinice, kablovi i drugi dodaci isporučeni kao dio kupljenog kompleta, u skladu s izuzecima navedenim ispod. Teritorija: cijeli svijet. Pravni lijek: nakon procjene validnog zahtjeva, popravićemo proizvod ili zamijeniti neispravan proizvod ili komponentu, prema našem izboru, bez naplate dijelova ili rada. Zahtjevi: kontakt [email protected] sa dokazom o kupovini, serijskim brojem proizvoda ako je dostupan, opisom problema i svim razumno traženim dijagnostičkim informacijama.

Za zahtjev podnesen isključivo na osnovu ove dobrovoljne garancije, kada se ne primjenjuje zakonsko pravo na besplatan prevoz, vi plaćate trošak slanja proizvoda nama, a mi plaćamo trošak vraćanja popravljenog ili zamjenskog proizvoda vama. Uputstva za vraćanje dostavićemo prije otpreme. Ne šaljite robu bez prethodnog kontaktiranja.

Ova komercijalna garancija ne pokriva:

• normalno habanje i trošenje;
• potrošni dijelovi koji su dostigli kraj svog normalnog radnog vijeka;
• oštećenje uzrokovano nepravilnom instalacijom, zloupotrebom, preopterećenjem, nesrećom, prodorom tečnosti, neodgovarajućim skladištenjem ili prevozom od strane kupca;
• upotreba izvan dokumentovanih specifikacija ili suprotno uputstvu za upotrebu; ili
• neovlašteni popravak, izmjena ili rastavljanje, ako je to uzrokovalo ili doprinijelo nedostatku.

Izuzeće se primjenjuje samo u mjeri u kojoj je isključeni događaj uzrokovao ili doprinio prijavljenom nedostatku. Opšta tehnička pomoć dostupna je kupcima putem e-pošte. Prioritetna vremena odgovora ili proširena WhatsApp podrška mogu se ponuditi u okviru posebnog plana podrške i nisu uključeni isključivo ovom garancijom.

Za portugalske Potrošače, izjava o komercijalnoj garanciji takođe će biti dostavljena na portugalskom jeziku, u papirnoj ili drugoj trajnoj formi, najkasnije do isporuke, kako to zahtijeva zakon.

Ova komercijalna garancija je dodatna u odnosu na zakonska prava i ne zamjenjuje, ne ograničava niti ih skraćuje.

8. Odustanak i vraćanje

8.1 Zakonsko pravo na odustanak

Ako ste Potrošač i primjenjivi obavezni zakon vam daje pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu, uključujući prema portugalskom Decreto-Lei n.º 24/2014, možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada vi, ili treća strana koju ste odredili, a koja nije prevoznik, fizički preuzmete robu u posjed.

Za narudžbu koja sadrži više artikala isporučenih odvojeno, rok počinje nakon fizičkog preuzimanja posljednjeg artikla, serije ili dijela, kako je primjenjivo prema obaveznom zakonu.

Da biste ostvarili to pravo, pošaljite nedvosmislenu izjavu prije isteka roka za odustanak:

• putem e-pošte na [email protected]; ili
• poštom na Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal.

Možete koristiti obrazac iz tačke 8.3, ali to nije obavezno. Dovoljno je poslati obavijest o odustanku prije isteka roka.

Nakon što nas obavijestite, morate vratiti robu bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije 14 dana nakon slanja obavijesti. Osim ako pristanemo da to platimo ili primjenjivi zakon predviđa drugačije, vi snosite direktne troškove vraćanja robe koja se obično može vratiti poštom ili paketnom službom. Kontaktirajte nas prije vraćanja kako bismo vam mogli dati ispravna uputstva za otpremu i carinu.

Vratićemo sva plaćanja primljena za otkazani ugovor, uključujući trošak našeg najjeftinijeg standardnog načina isporuke ponuđenog za narudžbu. Nismo obavezni vratiti dodatne troškove isporuke koji proizlaze iz vašeg izbora skupljeg načina isporuke.

Povrat sredstava izvršiće se bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije 14 dana nakon što budemo obaviješteni o vašem odustanku, koristeći isto sredstvo plaćanja, osim ako izričito ne pristanete drugačije i bez naknada za povrat. Osim ako smo ponudili preuzimanje robe, možemo zadržati povrat sredstava dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz da je poslata nazad, šta god nastupi ranije.

Robu smijete pregledati i rukovati njome samo u mjeri neophodnoj za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionisanja, kao što biste razumno mogli učiniti u prodavnici. Odgovorni ste samo za smanjenje vrijednosti koje proizlazi iz rukovanja izvan te mjere. Nedostajući dodaci, oštećenje ili prekomjerna upotreba stoga mogu rezultirati zakonitim umanjenjem, ali automatski ne poništavaju zakonsko pravo na odustanak.

8.2 Dobrovoljna opcija vraćanja u roku od 30 dana

Pored svakog zakonskog prava na odustanak, nudimo dobrovoljnu komercijalnu opciju vraćanja do 30 dana nakon isporuke. Njeni uslovi, uključujući stanje proizvoda, kompletnost, troškove vraćanja i sve izuzetke, navedeni su u našoj Politika povrata sredstava i robe.

Dobrovoljna opcija vraćanja ne zamjenjuje niti ograničava zakonsko pravo opisano u tački 8.1. U slučaju sukoba, primjenjuje se sljedeći redoslijed prvenstva: obavezni zakon, individualno dogovoreni uslovi narudžbe, ovi Uslovi, a zatim dobrovoljna Politika povrata i vraćanja.

8.3 Obrazac za odustanak (model)

Popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.

Za: Vibromera / Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Senhora da Hora, Portugal; [email protected]

Ovim obavještavam/obavještavamo da odustajem/odustajemo od svog/našeg ugovora o prodaji sljedeće robe:

Roba:

Broj narudžbe:

Naručeno dana / primljeno dana:

Ime Potrošača:

Adresa Potrošača:

Potpis Potrošača, samo ako se podnosi na papiru:

Datum:

9. Licenca softvera i ažuriranja

Instrumenti Balanset isporučuju se sa softverom za računar. Vlasništvo nad softverom i njegovim pravima intelektualne svojine se ne prenosi. Dobijate neekskluzivnu licencu za instalaciju i upotrebu isporučenog softvera s odgovarajućim instrumentom za njegovu predviđenu namjenu.

Licenca se može prenijeti zajedno s trajnim vlasništvom nad odgovarajućim instrumentom, pod uslovom da prenosilac prestane koristiti softver i izbriše kopije koje nisu prenesene zajedno s instrumentom. Možete napraviti jednu rezervnu kopiju. Ne smijete redistribuirati, podlicencirati, dekompilirati niti obrnuto inženjerski analizirati softver, osim u mjeri u kojoj to primjenjivi zakon izričito dozvoljava i ne dozvoljava da to bude ugovorno ograničeno.

Sistemski zahtjevi, informacije o kompatibilnosti i uputstva za rad navedeni su na relevantnoj stranici proizvoda i u uputstvu za upotrebu. Vi ste odgovorni za provjeru tih zahtjeva prije kupovine.

Pružamo ažuriranja, uključujući neophodna sigurnosna ažuriranja, najmanje za period koji zahtijeva obavezni zakon za robu s digitalnim elementima. Takođe namjeravamo učiniti dostupnim objavljena funkcionalna ažuriranja dok je relevantna linija proizvoda i dalje podržana. Prestanak opšte podrške proizvodu ne umanjuje nijednu obaveznu obavezu ažuriranja ili usklađenosti.

10. Namjena, bezbjednost i odgovornost

Naši instrumenti su profesionalni alati za mjerenje i balansiranje namijenjeni osobama sa osnovnom tehničkom osposobljenošću, sposobnošću rada na računaru i dovoljnim znanjem za bezbjedan rad na relevantnoj mašini. Korisnici moraju slijediti uputstvo za upotrebu, zahtjeve bezbjednosti na radnom mjestu, primjenjive standarde, procedure zaključavanja (lockout) i uputstva proizvođača mašine.

Mjerenja, kalkulatori, dokumentacija i tehnička podrška pomažu korisniku, ali ne zamjenjuju kompetentnu inženjersku procjenu niti procjenu da li se mašina može bezbjedno koristiti. Vi ostajete odgovorni za bezbjednost mašine, adekvatnost korektivnih tegova i metoda, i bezbjedno izvršenje posla balansiranja.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost za smrt ili tjelesnu povredu uzrokovanu nemarom, prevarom, namjernim nedoličnim ponašanjem, krajnjim nemarom, obaveznom odgovornošću za proizvod, obaveznim pravima potrošača, ili bilo kojom drugom odgovornošću koja se zakonito ne može isključiti ili ograničiti.

Samo za Poslovne kupce, i u najvećoj mjeri dozvoljenoj primjenjivim zakonom, ne odgovaramo za indirektne gubitke niti za gubitak dobiti, prihoda, proizvodnje, upotrebe, poslovne prilike, očekivane uštede ili podataka. U skladu s prethodnim stavom, naša ukupna odgovornost proizašla iz ugovora ograničena je na iznos plaćen za robu iz koje proizlazi zahtjev. Ovo ograničenje se ne primjenjuje kada bi njegova primjena bila zabranjena zakonom.

Nijedna strana neće odgovarati za kašnjenje ili propust uzrokovan događajem izvan njene razumne kontrole, pod uslovom da pogođena strana obavijesti drugu stranu čim je to razumno moguće i preduzme razumne korake za smanjenje posljedica. Takvi događaji mogu uključivati prekid u prijevozu, prirodnu katastrofu, rat, mjeru vlade ili carine, rasprostranjeni prekid telekomunikacija i propust infrastrukture plaćanja treće strane. Ako takav događaj spriječi isporuku duže od 30 dana, bilo koja strana može otkazati neisporučeni dio narudžbe, a mi ćemo vratiti svaki iznos plaćen za njega. Obavezna prava potrošača ostaju nepromijenjena.

11. Intelektualna svojina

Web stranica i njen sadržaj, uključujući tekst, fotografije, grafiku, crteže, kalkulatore, dokumentaciju, softver, te nazive i logotipe Vibromera i Balanset, u našem su vlasništvu ili se koriste na osnovu licence i zaštićeni su primjenjivim zakonom o intelektualnoj svojini.

Isporučenu dokumentaciju i materijale s Web stranice smijete koristiti za sopstvenu zakonitu internu upotrebu u vezi s našim proizvodima. Reprodukcija, ponovno objavljivanje, distribucija ili komercijalna upotreba u drugu svrhu zahtijeva naše prethodno pismeno odobrenje, osim kada primjenjivi zakon dozvoljava upotrebu bez odobrenja.

12. Lični podaci

Obrađujemo lične podatke u skladu sa našom Politika privatnosti i primjenjivim zakonom o zaštiti podataka, uključujući GDPR. Pružaoci usluga plaćanja, prevoznici i drugi pružaoci usluga obrađuju informacije kako je opisano u toj politici i njihovim vlastitim primjenjivim obavještenjima.

Zapisi o narudžbama i transakcijama čuvaju se za periode koje zahtijeva portugalski zakon o računovodstvu, porezima i drugi primjenjivi zakon.

13. Pravna sposobnost i ovlašćenje

Podnošenjem narudžbe potvrđujete da imate pravnu sposobnost za zaključenje ugovora. Ako naručujete u ime kompanije ili druge organizacije, potvrđujete da ste ovlašteni da je obavežete.

14. Mjerodavno pravo, nadležnost i pravni lijek za potrošače

Ovi Uslovi i ugovor podliježu portugalskom zakonu. Za Potrošače, ovaj izbor prava ne lišava vas obaveznih zaštita koje pruža zakon zemlje vašeg uobičajenog prebivališta, u onoj mjeri u kojoj bi se te zaštite primjenjivale u odsustvu ovog izbora.

Konvencija Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG, Beč 1980) se ne primjenjuje.

Za Poslovne kupce, sudovi u Portu, Portugal, imaju isključivu nadležnost, osim ako obavezni zakon zahtijeva drugačije. Potrošači mogu pokrenuti postupak pred bilo kojim sudom koji ima nadležnost prema primjenjivom potrošačkom i procesnom zakonu, uključujući sudove njihovog mjesta prebivališta gdje je to primjenjivo.

Knjiga žalbi

Potrošači mogu podnijeti žalbu putem zvanične elektronske knjige žalbi Portugala na www.livroreclamacoes.pt.

Alternativno rješavanje sporova

Prema Lei n.º 144/2015, Potrošači mogu kontaktirati nadležni akreditovani subjekt za alternativno rješavanje sporova. Za sporove u okviru njegove nadležnosti, relevantni subjekt je:

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral do Consumo) Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal www.cicap.pt [email protected] +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Upotreba subjekta za alternativno rješavanje sporova (ADR) podliježe njegovoj nadležnosti i procesnim pravilima. Učestvujemo kada to zahtijeva primjenjivi zakon ili kada na to pristanemo. Lista akreditovanih portugalskih ADR subjekata za potrošače dostupna je na consumidor.gov.pt.

Ranija platforma Evropske komisije za online rješavanje sporova (ODR) ukinuta je 20. jula 2025. i stoga se ne navodi kao dostupan kanal za žalbe.

15. Izmjene, djeljivost odredbi, obavještenja i kontakt

Možemo izmijeniti ove Uslove za buduće narudžbe. Izmjena ne mijenja već zaključen ugovor, osim ako se strane izričito ne dogovore ili ako to zahtijeva obavezni zakon.

Ako se bilo koja odredba smatra nevažećom ili neprimjenjivom, preostale odredbe ostaju na snazi. Nevažeća odredba primjenjivaće se samo u najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, bez umanjenja obaveznih prava potrošača.

Pravna obavještenja i pitanja u vezi sa narudžbom mogu se poslati na [email protected] ili na poštansku adresu navedenu u tački 1. Obavijesti u vezi sa zakonskim odustankom mogu se poslati kako je opisano u tački 8.